AC adapter crashes laptop

[Deceptikon]

Ola tweaksters,

Sinds enige tijd crasht de laptop (windows 7) van mijn ouders wanneer de voeding wordt aangesloten of afgesloten.

Wanneer ik de laptop aanzet met adapter is er niets aan de hand, hij laadt dan ook de batterij op.

Echter zodra de voeding er af wordt gehaald krijg ik direct een BSOD zonder volgens mij relevante informatie (zie plaatjes). Hetzelfde gebeurt wanneer hij op de batterij loopt en de adapter wordt aangesloten (als de adapter wordt aangesloten, zonder dat de stekker in het net zit gaat de laptop ook door )

Alle drivers zijn up-to-date incl bios...via goechel vind ik meerdere mensen met een soortgelijk probleem, maar kijken naar oplossingen en specifieke oorzaken is het niet hetzelfde als dit geval.

Is er iemand die enig idee heeft in welke hoek ik moet zoeken of wat ik moet proberen voor een oplossing ?

Alvast bedankt, groet!

[Deceptikon]

"What crashed:"
On Mon 5/11/2015 9:35:18 AM GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\051115-19500-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (atikmpag+0xAF62)
Bugcheck code: 0x1000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF8800409EF62, 0xFFFFF88002FF5928, 0xFFFFF88002FF5180)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that a system thread generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.).
Google query: Advanced Micro Devices, Inc. SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M

[Deceptikon]

Schijnbaar toch een bug of verkeerd geinstalleerde videodriver afgaande op atikmpag.sys

[Deceptikon]

Uninstalled video driver en kon ik de voeding aan en afsluiten terwijl de laptop aan stond zonder dat deze crashte. Inmiddels opnieuw video driver geinstalleerd en het probleem als voorheen is weer terug.

Wat te doen?

[nooberke]

Is het een laptop wel beschikt over "switchable graphics"

Mijn gevoel zegt dat het schakelen tussen de videokaarten mogelijk tot het probleem kan leiden

[Deceptikon]

Nee er zit 1 videokaart in

[g0tanks]

Je mag wel wat meer informatie geven, op zijn minst om wat voor laptop het gaat, want je post is nu wel érg karig. Verder is het handig om je laatste bericht te bewerken, in plaats van vier keer achter elkaar iets te plaatsen.

[Deceptikon]

het is een hp g62-b60sd laptop en een paar jaar oud. Zie ik nog meer info over het hoofd die relevant is? Ik dacht dat ik het belangrijkste wel had gepost

[Poltergeist]

bios al geupdate?

[Deceptikon]

yes as stated

[g0tanks]

Gebeurt het ook als je niet in Windows zit, maar b.v. in de BIOS? Grote kans dat er dan iets mis is het met moederbord, kapotte condensator o.i.d.

[Deceptikon]

Nee het gebeurt niet buiten windows. Als de laptop opstart, voor windows, kan ik de adapter aan- of afsluiten.

Hoe kom ik er achter dat zo een element kapot is en is dat eventueel te vervangen?

[Deceptikon]

Ik blijf het toch raar vinden dat wanneer ik de videokaart driver deinstalleer, ik wel de stroomadapter kan aan- en afsluiten. Het zou toch er op duiden dat het meer om een softwarematig probleem gaat dan hardwarematig?!

[Deceptikon]

Iemand anders nog ideeen?

[MegaTronics]

Oudere versie van de videokaart driver al eens geprobeerd?

[Deceptikon]

Ga ik proberen, dank