Beste Tweakers,
Afgelopen vrijdag kwam mijn computer in een boot loop terecht, na wat googlen en testen lijkt het hoogstwaarschijnlijk te komen door een defect moederbord en anders door de CPU. Beide had ik bij dezelfde webshop gekocht en zag dat beide nog net onder de garantie vielen(maand 35/36).
Zaterdag heb ik contact opgenomen met de webshop en mocht ik het aanmelden via hun service systeem. Daar stond ook dat het moederbord 36 maand garantie had. Gister het weggebracht en kreeg ik dezelfde dag mail dat het moederbord inderdaad defect was en ze het zouden opsturen voor reparatie. Krijg ik vandaag mail dat zij een reactie hebben gekregen van MSI dat de garantie maar 24 maand is en het er dus buiten valt. Nu log ik in op hun website en hebben ze overal de garantieperiode aangepast. Via google cache kun je nog zien dat op de productpagina 36 stond, hiervan heb ik maar een pdf gemaakt. Helaas heb ik verder geen bewijs, omdat ik nooit had verwacht dat ze dit zouden aanpassen.
De webshop geeft mij nu de optie om een nieuwe te kiezen, maar moet ik het natuurlijk wel zelf betalen + al de gemaakte testkosten. Als ik bij hun een nieuwe moederbord koop monteren ze de CPU+nieuwe moederbord en testen ze de CPU gratis.
Mag de webshop zomaar de garantieperiode aanpassen waardoor het vervolgens buiten de garantie valt?
Afgelopen vrijdag kwam mijn computer in een boot loop terecht, na wat googlen en testen lijkt het hoogstwaarschijnlijk te komen door een defect moederbord en anders door de CPU. Beide had ik bij dezelfde webshop gekocht en zag dat beide nog net onder de garantie vielen(maand 35/36).
Zaterdag heb ik contact opgenomen met de webshop en mocht ik het aanmelden via hun service systeem. Daar stond ook dat het moederbord 36 maand garantie had. Gister het weggebracht en kreeg ik dezelfde dag mail dat het moederbord inderdaad defect was en ze het zouden opsturen voor reparatie. Krijg ik vandaag mail dat zij een reactie hebben gekregen van MSI dat de garantie maar 24 maand is en het er dus buiten valt. Nu log ik in op hun website en hebben ze overal de garantieperiode aangepast. Via google cache kun je nog zien dat op de productpagina 36 stond, hiervan heb ik maar een pdf gemaakt. Helaas heb ik verder geen bewijs, omdat ik nooit had verwacht dat ze dit zouden aanpassen.
De webshop geeft mij nu de optie om een nieuwe te kiezen, maar moet ik het natuurlijk wel zelf betalen + al de gemaakte testkosten. Als ik bij hun een nieuwe moederbord koop monteren ze de CPU+nieuwe moederbord en testen ze de CPU gratis.
Mag de webshop zomaar de garantieperiode aanpassen waardoor het vervolgens buiten de garantie valt?