Problemen Novasol

[Mr. Jummy]

Hoi Tweakers,

Gistermiddag kregen mijn ouders deze mail vanuit een werknemer van Novasol uit Denemarken

Hello,

I tried to call you on the phone with the following message:

In the holiday house that you have rented form May 23rd, the window in the kitchen has been damaged. It cannot be repaired before the month of June, so instead of the window there will be a plate to cover the hole.

Please do not hesitate to contact us with any questions regarding this matter.

Beste regards,

Werknemer

Foto, hier zit dus nu een plaat in plaats van een ruit

Mijn ouders gaan hier niet mee akkoord en willen graag een compensatie omdat ze niet krijgen wat ze betaald hebben, omdat ze vinden dat ze nog meer dan 2 weken hebben om de ruit te vervangen. Ik heb dus nu de opdracht gekregen om dit (mocht het kunnen) voor elkaar te regelen.

Nu heb ik dus eigenlijk een beetje hulp nodig om alvast in de goede richting gestuurd te worden. Zelf kan ik weinig vinden met betrekking tot "niet gekregen waarvoor wel betaald is".

Alvast bedankt!

[Bor]

Ik vind in het geval van een gebroken raam waarvan je van te voren op de hoogte bent gesteld (en welke zich bovendien ook nog eens in de keuken bevind welke normaal uitkijkt op een blinde muur (zo te zien?) niet echt "niet krijgen waarvoor je betaald" als ik eerlijk ben. Compensatie eisen vind ik dan ook wat overdreven. Los daarvan verwacht ik dat een raam binnen een paar dagen gepareerd kan worden.

[Bart]

Eens met Bor. Even de vraag omdraaien: Wat voor compensatie denken je ouders te krijgen?

[President]

http://www.novasol.nl/

Live Chat / Bericht
Telefoonnr.: 013 - 46 777 30
ma - vr: 9.00 - 17.30u
zaterdag: 10.00 – 14.00u

Natuurlijk kun je ook terug mailen dat je het niet acceptabel vind en of je het nu kosteloos kan annuleren of dat er andere huisjes beschikbaar zijn? Overigens lijkt het uitzicht mij niet fantastisch, mail ze anders of ze niet een sticker of schilderij op die plaats kunnen ophangen!

[Breezers]

Voor een kapot zijraampje in een keukentje van een vakantiehuisje, wat netjes van te voren is aangegeven (wellicht overmacht ?), compensatie eisen gaat wel erg ver en komt over als "spijkers op laag water zoeken" om geld te kunnen eisen...

Mail gewoon terug dat je het jammer vindt en inderdaad zoals hierboven, vraag netjes of er een mogelijkheid is op een ander huisje oid...

Wees anders een held en cancel de hele vakantie, wellicht dat lekker thuisblijven met een niet/kapot raampje in de keuken van de eigen woning in Nederland beter is dan een vakantie..

[Mr. Jummy]

Dan weet ik genoeg, had ik ook al voorgelegd. maar het gaat hier wel over mijn toekomstige erfenis
Bedankt voor de reacties in ieder geval.

[ImNotnoa]

Haal de naam anders ook even uit de topictitel , mensen die het topic niet lezen kunnen zo een mening over een bedrijf vormen terwijl er eigenlijk heel weinig aan de hand is

[Dersan]

Misschien moet er niet alleen een nieuw raam in maar een heel nieuw kozijn met een of andere vage maat oid....

[chime]

Nou ... je ouders laten zich ook wel weer even kennen zo.


In Frankrijk hadden ze het pas ter plaatse ontdekt.
In bepaalde andere landen had je moet oppassen dat men de schade alsnog niet op je ouders had proberen te verhalen.

[Verwijderd]

Geachte heer,

Het is ons onduidelijk waarom u niet rechtstreeks contact met ons opneemt om de onvrede van uw ouders te bespreken. Mocht u wensen dat wij navraag voor u doen bij ons collega's ter plaatse omtrent het bericht dat uw ouders van hen hebben ontvangen, neemt u dan contact met ons op. Wij zijn bereikbaar op het volgende telefoonnummer 013-4677730.

Vriendelijke groet,
NOVASOL Vakantiehuizen

[thefox154]

Die zijn er snel bij, speciaal hiervoor geregistreerd. Goed om te zien dat er echt actieve webteams zijn
En inderdaad een legitieme vraag...

[Zentbeer]

De e-mail in de TS vind ik al netjes en de reactie in het topic is ook keurig en behoorlijk snel. Deze club komt er positief uit wat mij betreft in dezen.

[ Voor 8% gewijzigd door Zentbeer op 08-05-2015 09:33 ]

[Perkouw]

Dit topic doe ik op slot. Kennelijk is er nog niet eens contact geweest met Novasol. Een echte discussiewaarde zie ik hier dan ook niet