MSI R7 260X VRAM artifacts, ik heb een RMA nodig!

[Digitalarm]

De titel zegt het al.

Sinds 24 juni 2014 heb ik de MSI R7 260X 2GB GDDR5.

En eigenlijk nooit zware games gespeeld, maar echt spellen zoals Men of war / LOTR BMFE / Stronghold etc.

Sinds November 2014 echt altijd artifacts gehad en dan de VRAM artifacts die je in de links naar YouTube ziet.

https://www.youtube.com/watch?v=yVMqVFUYLIg Battlefield 4

https://www.youtube.com/w...-FDlHiU0&feature=youtu.be Grand Theft Auto V

Nu vraag ik om een RMA, wat niet heel vreemd is in mijn geval. Echter is dit het Antwoord van MSI:

Dear Alwin,


We are sorry to hear that you experience a problem with the graphics card.

MSI Does not service products for end users.

Please return the product to the dealer to receive service


Thank you


Het probleem is echter, dat ik wat onhandig ''goedkoop'' mijn PC van Fiercepc.co.uk vandaan heb.
En nu het met hen verder zou moeten afhandelen.

Maar omdat dit zo'n specifiek probleem is en moeilijk is om zo direct te zien (want buiten games om is er NOOIT een artifact echt alleen in de game zelf)

Ben ik bang dat de ''vendor'' het probleem niet ziet en de videokaart als goed wordt bestempelt....

Buiten dat Fiercepc in UK zit...


zouden jullie je hier over willen buigen en adviseren?

Bedankt jongens!

[Digitalarm]

Heeft IEMAND ervaring hoe een RMA werkt?

[br00ky]

Eerlijk gezegd snap ik je vraag niet helemaal. MSI kan niks voor je doen, dus moet je nu bij Fiercepc.co.uk zijn. Wat let je bij hun aan te kloppen? Het was jouw keus om daar in eerste instantie te gaan bestellen, dus zul je nu misschien ook wat meer moeite moeten doen om één en ander opgelost te krijgen...

Hoe heb je overigens vastgesteld dat het "VRAM artifacts" zijn?

[RaZ]

Digitalarm schreef op dinsdag 28 april 2015 @ 11:20:
Heeft IEMAND ervaring hoe een RMA werkt?

Dat weet jij zelf ook wel:

Digitalarm schreef op zondag 26 april 2015 @ 12:32:
[..]

Please return the product to the dealer to receive service

[..]

Het probleem is echter, dat ik wat onhandig ''goedkoop'' mijn PC van Fiercepc.co.uk vandaan heb.
En nu het met hen verder zou moeten afhandelen.

[..]

Dus neem contact met hun op..

[!mark]

RMA zul je toch echt moeten doen bij het bedrijf waar je de kaart (of in jouw geval hele PC) gekocht hebt.

Dus stuur eens een mail naar fiercepc waarin je de situatie uitlegt(youtube linkjes zou ik zeker bij doen), en kijk dan eens verder.

[osmosis]

Iets wat ik niet kan aanraden maar wellicht werkt...
Mits gewoon retourneren via de winkel op één of andere manier niet mogelijk is.

Zoek het tel-nummer van MSI hoofdkantoor in NL
Jaren geleden had ik een moederbord die defect was binnen garantieperiode.
Echter de winkel waar ik het aangeschaft had was falliet.

Zo doende belde ik hun hoofdkantoor in Alphen aan den Rijn (dacht ik zo uit mn hoofd)
Werd zeer vriendelijk behandeld als particulier. mocht mijn moederbord naar het hoofdkantoor sturen
Twee weken later nieuwe moederbord + persoonlijke brief van MSI Nederland

[Inflatable]

Tja, dat is nu eenmaal het risico van bestellen in het buitenland, gedoe qua garantie als je het nodig hebt..

osmosis schreef op dinsdag 28 april 2015 @ 11:34:

Echter de winkel waar ik het aangeschaft had was falliet.

Dat is toch net even een andere situatie.. Hij kan het proberen, maar geef het weinig kans..

[ Voor 55% gewijzigd door Inflatable op 28-04-2015 13:13 ]

[Digitalarm]

Beste Iedereen,

net de videokaart afgeleverd bij een MSI service centra in NL,

Ik krijg nu een RMA en zal morgen een ''nieuwe'' videokaart ontvangen.
Het is een goedgekeurde MSI R7 260X die hopelijk geen artifacts zal geven.

Echter als dat wel het geval is zal ik weer een RMA aanvragen.

zodoende jullie ook op de hoogte te houden,

groeten

[osmosis]

Weer iemand die netjes afgehandeld word door MSI NL