Email van netwerkprinter met scan komt in spam folder

[cedal]

Hey allemaal,

Ik zit met de volgende rariteit: zodra de gebruiker een document scant en de betreffende printer (Toshiba eStudio3520c) de opdracht geeft deze scan te mailen naar de gebruiker, komt het emailtje met de scan bij de gebruiker in de Ongewenste Email.

Een kort overzicht van het bedrijf: alle printers zitten aan een printserver, outlook is via het account (dc) gekoppeld aan een exchangeserver.

Ik heb geen flauw idee waar ik moet zoeken naar een verkeerde instelling. Server, printer...? Kan iemand me in de juiste richting wijzen?

[Powermage]

Outlook is gekoppeld aan je Exchange server, maar de MFC printer, stuurt hij de email ook naar die exchange of stuurt hij dit naar de provider zijn SMTP server bijvoorbeeld?

[johnkeates]

Wat staat er in de headers? Gokken is zo 2001.

[cedal]

Hier de header, met een petite peut censuur

Lijkt op SMTP...

Received: from MFP-07239695 (172.16.1.57) by ES1.JV**.local
(172.16.1.16) with Microsoft SMTP Server id 14.3.224.2; Tue, 21 Apr 2015
13:51:54 +0200
Date: Tue, 21 Apr 2015 13:49:53 +0200
From: <eStudio3520C@jv**.com>
Subject: =?ISO-8859-1?B?U2VuZCBkYXRhIGZyb20gTUZQ?=
=?ISO-8859-1?B?LTA3MjM5Njk1IDIxLzA0LzIw?=
=?ISO-8859-1?B?MTUgMTM6NDk=?=
To: <csm@jv**.com>
Message-ID: <201503212134953.1124012@jv**.com>
X-Mailer: Uacett 3.0 T450SY0E331
X-G1129ContentMessage: ScanToEmail
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/mixed; boundary="-TBESCT-(201503212134953)-TBESCT-"
Return-Path: eStudio3520C@jv**.com
X-MS-Exchange-Organization-AuthSource: ES1.JV**local
X-MS-Exchange-Organization-AuthAs: Anonymous
X-MS-Exchange-Organization-AVStamp-Mailbox: Sophos;-2015815934;0;PM

[johnkeates]

Hij SMTP't direct naar je Exchange server. Problemen oplossen moet dus op je Exchange server. Ik zou je scanner gewoon even whitelisten. eStudio3520C@jv**.com dus.

[Killah_Priest]

Vergelijkbare problemen heb ik ook gehad bij een aantal klanten in het verleden ; de simpelste oplossing was een transport rule welke de SCL (spam confidence level) voor mails afkomstig van het mailadres van de printer/scanner een value van -1 te geven (geen superoplossing maar voor kleine bedrijven werkt dat goed).

[cedal]

Ik heb hem even gewhitelist, even kijken of het werkt

[cedal]

johnkeates schreef op dinsdag 21 april 2015 @ 14:30:
Hij SMTP't direct naar je Exchange server. Problemen oplossen moet dus op je Exchange server. Ik zou je scanner gewoon even whitelisten. eStudio3520C@jv**.com dus.

Dit heeft gewerkt. Dankjulliewel voor de hulp!

[F_J_K]

Dank @update. Dat vergeten sommige mensen nogal eens

[cedal]

Update 2:

Whitelisten werkte achteraf toch niet. Ik heb nog steeds niet kunnen ontdekken waarom sommige mailtjes in de ongewenste-email box terecht komen.

Ik weet nu wél dat het client-side is. Maarrrrrr, deze spam-instellingen van outlook moeten dus ook client-side worden doorgevoerd. Misschien kan het met een group-policy op de DC, maar dat moet ik nog uitvogelen.

Leuk, zo'n systeembeheerbijbaan als je er eigenlijk geen ervaring mee hebt. 3 maanden en counting

[Killah_Priest]

Zoals ik al eerder zei : SCL dmv een transport rule op -1 zetten zou het probleem voor iedereen op moeten lossen.