Schermdelen in berichten, wel audio geen video [OSX]

[poes]

Onlangs ben ik over gestapt van Ziggo naar KPN. Tot aan de overstap kon ik mijn familieleden, die verspreid over het land wonen, helpen bij problemen via schermdelen. En dan bedoel ik het schermdelen uit 'berichten', geen remote desktopvariant.

Na de overstap werkt het schermdelen niet meer. Gek genoeg werkt het audiogedeelte wel, maar het overnemen niet. Heeft KPN poorten dichtgegooid? Staan er instellingen niet goed? Of zie ik iets anders over het hoofd.

Mijn Airport Extreme regelt 'alles' in huis en deze AE krijgt een WAN-IP van de Experiabox, zoals beschreven staat op de website van netwerkje
Beiden werken zo in een gescheiden netwerk. Alle Apple-producten krijgen een IP en 'communiceren' met de AE en de AE geeft alles door aan de Experiabox. De AE staat in een demilitarized zone, ingesteld op de Experiabox V9.

[Psycho_Mantis]

Ik heb wel eens vaker gehoord dat bij KPN wat poorten dicht staan.
Dus dat zou mogelijk wel een probleem kunnen zijn.

Zelf heb ik UPC, maar Misschien kan iemand anders die KPN heeft dat toelichten?