Kick! 
Ik woon buiten de EU en onlangs waren mijn ouders bij mij op bezoek. Ze vergaten hun e-reader, dus die heb ik op hun verzoek heb nagestuurd in een pakketje. Verzendkosten rond de 15 euro, niets aan de hand dus.
Totdat ik vernam dat ze 42 (!) euro hebben moeten betalen (postkantoor) voor het ophalen van een pakketje met een geschatte waarden van enkele tientjes. Ik snap dat je moet betalen voor het invoeren van nieuwe producten, maar producten die al van jezelf zijn en zijn aangeschaft in Nederland... dat kan toch niet de bedoeling zijn?
Heeft iemand ervaring met het terugvorderen van deze kosten? Zijn er bepaalde strategien aan te raden?
Ik woon buiten de EU en onlangs waren mijn ouders bij mij op bezoek. Ze vergaten hun e-reader, dus die heb ik op hun verzoek heb nagestuurd in een pakketje. Verzendkosten rond de 15 euro, niets aan de hand dus.
Totdat ik vernam dat ze 42 (!) euro hebben moeten betalen (postkantoor) voor het ophalen van een pakketje met een geschatte waarden van enkele tientjes. Ik snap dat je moet betalen voor het invoeren van nieuwe producten, maar producten die al van jezelf zijn en zijn aangeschaft in Nederland... dat kan toch niet de bedoeling zijn?
Heeft iemand ervaring met het terugvorderen van deze kosten? Zijn er bepaalde strategien aan te raden?