Microsoft account geblokkeerd

[Punkrocker]

Mijn collega heeft een vreemd probleem: Zijn Microsoft-account "doetet niet meer"...
Zijn password wordt niet meer herkend.

Je kan om een reset vragen met een nieuw password en dan vragen ze een berg van je: wat was je oude password (die weet hij wel) maar dan houdt het op!
Ze vragen ook om contacten/personen waar hij recentelijk contact mee heeft gehad zodat ze daar ook op kunnen zoeken/controleren denk ik...
Maar dat Microsoft-account heeft hij alleen maar om zijn telefoon te activeren. Hij gebruikt het nooit. En zonder Microsoft-account kan hij ook geen apps updaten zodat sommige apps het niet meer doen.

Waar kan hij zijn account resetten??

[vali]

Punkrocker schreef op donderdag 05 maart 2015 @ 16:17:
Mijn collega heeft een vreemd probleem: Zijn Microsoft-account "doetet niet meer"...
Zijn password wordt niet meer herkend.

Je kan om een reset vragen met een nieuw password en dan vragen ze een berg van je: wat was je oude password (die weet hij wel) maar dan houdt het op!
Ze vragen ook om contacten/personen waar hij recentelijk contact mee heeft gehad zodat ze daar ook op kunnen zoeken/controleren denk ik...
Maar dat Microsoft-account heeft hij alleen maar om zijn telefoon te activeren. Hij gebruikt het nooit. En zonder Microsoft-account kan hij ook geen apps updaten zodat sommige apps het niet meer doen.

Waar kan hij zijn account resetten??

staat zijn tijd goed op de device waarop hij zijn wachtwoord in wilt voeren?

[Amadeus1966]

Naast de eerder genoemde tip kan hij ook zijn account integriteit controleren via zijn PC /laptop.

[Punkrocker]

Zijn tijd staat goed.
Hoe controleert hij zijn account integriteit?

[Caelorum]

Punkrocker schreef op donderdag 05 maart 2015 @ 16:17:
[...] Je kan om een reset vragen met een nieuw password en dan vragen ze een berg van je: wat was je oude password (die weet hij wel) maar dan houdt het op![...]Waar kan hij zijn account resetten??

Op die plek die je al had gevonden?* Ik dacht dat overigens dat er ook bij stond dat als je niet over die gegevens beschikt je het via MS support kon regelen? Heeft hij er bijv. een CC of andere betalingsgegevens aanhangen? Dan kan dat wel eens genoeg zijn voor MS support.

*neem aan dat dat account.microsoft.com of commerce.microsoft.com was?

[Punkrocker]

Caelorum schreef op donderdag 05 maart 2015 @ 20:23:
[...]

Op die plek die je al had gevonden?* Ik dacht dat overigens dat er ook bij stond dat als je niet over die gegevens beschikt je het via MS support kon regelen? Heeft hij er bijv. een CC of andere betalingsgegevens aanhangen? Dan kan dat wel eens genoeg zijn voor MS support.

*neem aan dat dat account.microsoft.com of commerce.microsoft.com was?

bedankt. Zal eens helpen zoeken daar voor hem.
Er hangen geen CC of andere betalingsgegevens aan. Het is een bedrijfstelefoon.

[MelvinB]

Eenmalige code al eens aangevraagd?
http://windows.microsoft....e/sign-in-single-use-code

[Punkrocker]

Bedankt, hij is nu op wintersport. Zal hem deze laatste tip ook doorgeven.
Ben zelf ook benieuwd. Zal wel laten weten of het lukt.