Contract eerder ontbinden

[hendrilankamp]

Hallo,

Ben net weer terug van wintersport en ben nu helemaal klaar met tele 2.
Heb nog nooit zoveel problemen gehad met een provider als bij hun.
Vorige zomervakantie in kroatie was een groot drama, heb de hele vakantie mijn telefoon niet kunnen gebruiken.
Meerdere malen hebben ze mij geld afgeschreven voor diensten die ik niet eens had.
Om nog maar niet te beginnen over de klantenservice.......
En na vorige week ben ik er eigenlijk klaar mee.

Nu is mijn vraag wat ik kan doen om van mijn contract af te komen.
Ik lees op internet dat het eigenlijk niet mogelijk is, maar ze bieden mij niet de dienst die ze beschreven hadden dus ik hoop er om die reden vanaf te kunnen komen.

Iemand die hier ervaring mee heeft?

[RaZ]

- kut, dat was versturen, ipv active topics shortcut, my bad -

[ Voor 73% gewijzigd door RaZ op 05-03-2015 16:00 ]

[Breezers]

Niet...buitenland = roaming = ander netwerk

Tenzij je iets kan bewijzen, gaat het je nooit lukken

[hendrilankamp]

RaZ schreef op donderdag 05 maart 2015 @ 16:00:
- kut, dat was versturen, ipv active topics shortcut, my bad -

Toch maakt tele 2 zijn woord niet waar, er is niet zoiets dat ik het daarop kan gooien?

[3DDude]

Wellicht in gebreke stellen voor niet leveren van diensten?

Moet je wel aannemelijk maken dat vrienden / kennissen met andere providers daar wel bereik hadden denk ik?

[Breezers]

3DDude schreef op donderdag 05 maart 2015 @ 16:03:
Wellicht in gebreke stellen voor niet leveren van diensten?

Moet je wel aannemelijk maken dat vrienden / kennissen met andere providers daar wel bereik hadden denk ik?

Welke dienst ?

Als Tele2 kan aantonen dat zij een roaming overeenkomst hebben met een netwerk in het buitenland,dan heeft Tele2 voldaan aan haar verplichting.

Er staat nergens dat Tele2 100% dekking in het buitenland moet aanbieden via roaming partner, met simkaart X en telefoon Y in combinatie met App Z op locatie A, zowel indoor als outdoor. Van te voren (voor het aangaan van je abonnement) kon je navragen welke roamingpartners Tele2 had en daar op beslissen.

Dat andere gebruikers met andere providers wel dekking hebben is dan ook niet van toepassing. Alleen als er iemand anders is met dezelfde voorwaarden (lees: sim/telefoon/netwerk) dan zou je een storingscall kunnen laten aanmaken en dan gaat Tele2 die uitzetten bij de roamingpartner. Als er daadwerkelijk een probleem blijkt te zijn geweest, dan kan Tele2 bijv x dagen abonnementskosten crediteren, that's it