KMO op spamlijst

[dotacom]

Ik ben in IT functie gerold voor een KMO met een 20-tal werknemers en een fixed WAN ip.
Als mail oplossing wordt gebruik gemaakt van Office 365.

In de organisatie staan een zestal printers waarop vaak documenten gescanned worden. Hierin wordt gebruik gemaakt van de mailserver van onze ISP. Dit heeft allemaal gewerkt sinds vorige week vrijdag. Ik krijg elke dag enkele mails van onze back-up oplossing die ook via mailserver ISP verstuurd worden.

Aanvankelijk vond ik niet wat het probleem was, maar nu blijkt dat we met ons WAN ip op een spamlijst staan.
Ik heb geen idee hoe we hier opkomen. Elke client heeft McAfee AV staan die spam versturen zou moeten tegenhouden.

Ik heb een mail verstuurd naar die spam-organisatie maar antwoorden doen ze daar blijkbaar niet rap. Iemand enig idee hoe ik dit correct troubleshooten?

[ShitHappens]

Is het afzend adres van die printer een bestaande mailbox? Zo ja dan kun je eens zien of in die box een foutmail hangt en die analyseren.

[DiedX]

Geef eens je ip. Desnoods via pm

[dotacom]

ShitHappens schreef op dinsdag 10 februari 2015 @ 23:02:
Is het afzend adres van die printer een bestaande mailbox? Zo ja dan kun je eens zien of in die box een foutmail hangt en die analyseren.

Nope is geen bestaande mailbox.
Backup reports worden verstuurd met [e-mail] & scans met [e-mail]
(beide mailboxen bestaan niet)

Foutmelding die ik in Veeam krijg: M :: Sending email report
Details: Unable to connect to SMTP server because of invalid credentials or connection settings.

[ Voor 16% gewijzigd door dotacom op 10-02-2015 23:18 ]

[ShitHappens]

Misschien dat hierdoor de veiligheidseisen wat omhooggeschroefd zijn? Dus SMTP met username en password, over goede poort, encryptie etc?