Ik heb eens een vraagje mbt garantie van een gsm toestel, bettreffende een LG nexus 5. Ik weet dat dit een veel voorkomend probleem (misconceptie?) is, vandaar dat ik mezelf hier graag even informeer. Ik zou graag goed voorbereid zijn in volgende situatie.
Mijn toestel had al een tijdje batterij problemen. Hij viel gewoon arbitrair uit. 50%, 30%, 5%, maakt niet uit, als die geen zin had, dan viel die uit. Ik heb zelfs een keertje gehad dat die zichzelf begon op te laden (of dat dacht de software van het toestel toch). En ik merkte ook een zwelling aan de achterkant van mijn telefoon. Ik heb net mijn toestel uiteindleijk dan ook binnengebracht bij winkel van aankoop. Ik kreeg daar een bewijs van afgifte. Ik kwam buiten en besloot het papier toch even van naderbij te bekijken en tot mijn verbazin stond er achter het woordje garantie "nee". Ik ging terug naar binnen om uitleg te vragen. Ik zei dat ik het toestel exact een jaar geleden aangekocht had en toen zei hij me dit: "ahja, dan heb je natuurlijk wel nog garantie. Maar ja, het gaat ook om de batterij, he, daar staat maar 6 maanden garantie op. Maar we zullen zien wat de oorzaak van het probleem is en we zullen geen kosten maken zonder je te informeren".
Ik moet toegeven dat ik toch niet erg goedgezind was met dit antwoord. De batterij van mijn toestel is gewoon helemaal kapot na amper 1 jaar gebruik, bij normaal gebruik. Iets waar ik helemaal niets aan kan doen, wat al frustrerend genoeg is. En dan vertelt de man dat ik mogelijks een kost van (ik gok hier maar wat) 40-50 euro mag gaan betalen als het aan de batterij ligt (wat ook zo is, aangezien die opgezwollen is).
Nu dus mijn vraag, heeft de man gelijk? Mijn research zegt me van niet, nergens staat er in het Belgishc grondwettelijk wetboek dat batterijen een uitzondering zijn op de regel: http://www.ejustice.just....d+as+rank&rech=1&numero=1 .
En ook op verscheidene websites vind ik dat batterijen "in principe" geen uitzondering zijn.
Ik lees echter ook dat men best wel "creatief" kan omgaan met deze wet. Vanaf de 7e maand moet men bijvoorbeeld kunnen aantonen dat het defect een fabrieksfout is, en niet door slijtage komt oid. Hoe kan ik dat bewijzen? Misschien is het wel mijn fout dat de batterij opgezwollen is? Dat is in ieder geval toch iets dat de vriendelijke man van de winkel kan claimen. Als hij dit doet, heb ik momenteel geen poot om op te staan. Van daar dat ik dus graag goed voorbereid zou zijn.
Welke zaken kan ik aankaarten om mijn garantie te krijgen, indien de verkoper mij kosten probeert aan te smeren? Kan ik enkel verwijzen naar het grondettelijk wetboek en hopen dat die niet gewoon de schuld of slijtage steekt? Of zijn er zaken die ik over het hoofd zie?
Mijn toestel had al een tijdje batterij problemen. Hij viel gewoon arbitrair uit. 50%, 30%, 5%, maakt niet uit, als die geen zin had, dan viel die uit. Ik heb zelfs een keertje gehad dat die zichzelf begon op te laden (of dat dacht de software van het toestel toch). En ik merkte ook een zwelling aan de achterkant van mijn telefoon. Ik heb net mijn toestel uiteindleijk dan ook binnengebracht bij winkel van aankoop. Ik kreeg daar een bewijs van afgifte. Ik kwam buiten en besloot het papier toch even van naderbij te bekijken en tot mijn verbazin stond er achter het woordje garantie "nee". Ik ging terug naar binnen om uitleg te vragen. Ik zei dat ik het toestel exact een jaar geleden aangekocht had en toen zei hij me dit: "ahja, dan heb je natuurlijk wel nog garantie. Maar ja, het gaat ook om de batterij, he, daar staat maar 6 maanden garantie op. Maar we zullen zien wat de oorzaak van het probleem is en we zullen geen kosten maken zonder je te informeren".
Ik moet toegeven dat ik toch niet erg goedgezind was met dit antwoord. De batterij van mijn toestel is gewoon helemaal kapot na amper 1 jaar gebruik, bij normaal gebruik. Iets waar ik helemaal niets aan kan doen, wat al frustrerend genoeg is. En dan vertelt de man dat ik mogelijks een kost van (ik gok hier maar wat) 40-50 euro mag gaan betalen als het aan de batterij ligt (wat ook zo is, aangezien die opgezwollen is).
Nu dus mijn vraag, heeft de man gelijk? Mijn research zegt me van niet, nergens staat er in het Belgishc grondwettelijk wetboek dat batterijen een uitzondering zijn op de regel: http://www.ejustice.just....d+as+rank&rech=1&numero=1 .
En ook op verscheidene websites vind ik dat batterijen "in principe" geen uitzondering zijn.
Ik lees echter ook dat men best wel "creatief" kan omgaan met deze wet. Vanaf de 7e maand moet men bijvoorbeeld kunnen aantonen dat het defect een fabrieksfout is, en niet door slijtage komt oid. Hoe kan ik dat bewijzen? Misschien is het wel mijn fout dat de batterij opgezwollen is? Dat is in ieder geval toch iets dat de vriendelijke man van de winkel kan claimen. Als hij dit doet, heb ik momenteel geen poot om op te staan. Van daar dat ik dus graag goed voorbereid zou zijn.
Welke zaken kan ik aankaarten om mijn garantie te krijgen, indien de verkoper mij kosten probeert aan te smeren? Kan ik enkel verwijzen naar het grondettelijk wetboek en hopen dat die niet gewoon de schuld of slijtage steekt? Of zijn er zaken die ik over het hoofd zie?
/u/161857/avatar.png?f=community){kind=avatar}
:strip_exif()/u/260451/crop68baa2751ceb3_cropped.webp?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/24802/cornfield.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/298197/imagesCA923KWL.jpg?f=community)
