Geen internet windows 8.1

[Gumpiecomp]

Beste Tweakers,

Ik heb de laptop van mijn moeder want die heeft het volgende probleem en ik kom er ook niet uit en heb geen verstand van windows 8 dus misschien hebben jullie de oplossing.
Internet explorer werkt via de app pagina of hoe heet heet, maar als ik mail wil checken springt hij dus naar het bureablad en dan werkt internet dus niet, ook kan ik geen windows update doen en bitdefender want dan krijg ik de melding dat er geen netwerk is.
Eeerst deed hij het dus altijd en ik zie dat er een wifiverbinding is.
Ik heb al haar virusscanner verwijdert(avast) want het lijkt of hij de laat ik het zo maar zeggen de omgeveing bureablad helemaal blokkeert.
Wie weet de oplossing???.

[aaitje]

Als je een commandline opent en ipconfig intypt wat geeft ie dan?

[Gumpiecomp]

ip adres etc, internet werk wel via de app maar kan geen windows update binnen halen windows defender via het bureablad want dan geeft hij probleem met het netwerk.

[Verwijderd]

Je hebt het over Bitdefender, Avast en Windows Defender. Dat zijn 3 verschillende AV pakketten, grote kans dat die elkaar behoorlijk in de weg zitten.

Verder is je verhaal niet heel duidelijk.. En volgens mij geeft een ipconfig meer resultaat dan "ip adres etc"

[Gumpiecomp]

Sorry bedoel niet bitdefender maar windows defender maar heb nog even goed gekeken als ik dus ipconfig druk staat er nu media disconnected staan, heb al geprobeer nieuwe drivers te installeren maar dat helpt niet.

[Verwijderd]

Hallo,
Ik geraak ook niet op Internet (Windows 8.1)
Sinds ik van Windows 8 naar 8.1 ben geüpdatet, geraak ik niet meer op Internet. Ik heb alle verbindingsblokjes, maar er komt steeds een geel uitroepteken met: verbinding beperkt. Heb hier al zeer lang problemen mee, maar k heb nooit een oplossing gevonden.
Kan iemand mij aub helpen?
Alvast zeer hard bedankt!