HP Deskjet 3050 printer moet steeds opnieuw geinstalleerd

[bananenbennie]

Waar het om gaat:

Productnaam: HP Deskjet 3050 alles-in-één printer - J610a
Modelnaam: CH376B
Serienummer: CN09L2B2FK

Laptop: Samsung NP530U3C-A07NL draaiend op Windows 7

Probleem:
Na het installeren van de software (DJ3050_J610_1315) werkt alles in eerste instantie prima. Echter als ik mijn laptop weer opnieuw heb opgestart kan ik niet meer printen. Programma's als Word geeft aan geen printer geinstalleerd. In het systeem staat ie wel met status: "needs troubleshooting", maar veel wijzer word ik daar ook niet uit..

Enige oplossing is vooralsnog via "Uninstall a programm" de boel eraf gooien en weer opnieuw installeren. Maakt overigens niet uit hoe ik hem installeer, via usb of via wifi. Heb er over gemaild met de HP helpdesk, krijg geen reactie..

Iemand een idee hoe ik dit oplos?

Edit: net nog even verschillende andere drivers van HP geprobeerd, zelfde resultaat

[ Voor 23% gewijzigd door bananenbennie op 12-01-2015 13:15 ]

[br00ky]

Dit lijkt me eerder een software dan een hardwareprobleem. Ik move hem naar WOS. Als dit beter in CSA(of nog een ander subforum) past, je m'excuse!

[bananenbennie]

Prima!

[MarchelHoek]

Je kan proberen je printer drivers queue eens helemaal op te schonen.

Verwijder de driver via software toevoegen/verwijderen

Ga naar printers, selecteer een printer, print server properties komt tevoorschijn in de werkbalk.
Ga naar de tab drivers en verwijder alle printerdrivers die daar staan (in ieder geval alles wat HP driver is)

Sluit vervolgens alle vensters.

Start services.msc -> ga naar "Print Spooler", stop deze service
Geef in een command promt het volgende commando: del /F /Q %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*
start je de print spooler weer.

Na reboot van de laptop de driver weer opnieuw installeren (bij voorkeur de laatst beschikbare van de HP site)

[bananenbennie]

De tab drivers was al leeg. Bij services.msc staat Print Spooler er niet bij..

[hampeleman]

Je zou nog in het register kunnen kijken of er nog printers gedefinieerd staan.
Misschien dat dit niet goed opgeschoond wordt waardoor je de problemen hebt.
Locaties:
HKEY_CURRENT_USER\Printers\Connections
HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > Print > Providers > LanMan Print Services > Servers > Printers
HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > Print >Environments >Windows x64 >Drivers > Version-3

[bananenbennie]

hoe kom ik op die locaties...?

[hampeleman]

start --> uitvoeren --> regedit <-- rechtermuis en dan als administrator uitvoeren.
Vervolgens start het register op. Je kunt dan navigeren naar de locaties.
Let OP: als je niet exact weet hoe dit werkt, zou ik hier niets in wijzigen. In het register kun je meer kapot maken dan je lief is!