Beste lezer,
In 2013 hebben wij blikseminslag gehad in onze woning (niet ernstig) waardoor er een bepaalde Coax kabel die van beneden de huiskamer naar de televisies op de boven verdieping heeft beschadigd. Hierdoor was het onmogelijk om een aantal zenders te ontvangen en zo goed als onmogelijk om overige zenders te kijken. Slechts enkele zenders kregen van mij qua beeld een cijfer 6.
Aangezien het veel werk is om deze ene specifieke coax kabel te vervangen, omdat deze onder in de kruipruimte van de woning doorgaat naar boven, hebben mijn ouders de keuze gemaakt om per 01-01-2015 de overstap te maken op Digitenne van KPN en een pakket van KPN. Het pakket die wij hebben gekozen hebben mijn ouders zelf op eigen houtje via de website van KPN gekozen op basis van een postcode check, die aangaf dat het betreffende pakket beschikbaar is op ons huis adres.
Begin december 2014 hebben mijn ouders het pakket besteld die vervolgens per 01-01-2015 in zou gaan.
Halverwege december zijn alle kastjes en materialen geleverd en zijn deze door mijn vader direct weggestopt tot 1 dag voor dat we overgingen. Op de betreffende dag heb ik met mijn vader het zooitje aangesloten, het werkte!
Om het kort te maken:
- Ik deed een speedtest --> 5-8Mb/s (50Mbit pakket).
- Gebeld, maximaal 11Mbit (gunstigste geval) mogelijk op onze verouderde koper kabels in onze wijk.
In de brief die verstuurd met de materialen staat er wel dat het idd 11mbit kan zijn, maar snappen mijn ouders uiteraard niet zo goed en hebben dit dus ook genegeerd aangezien de website van KPN op moment van bestellen de melding gaf dat het pakket beschikbaar is. Mijn ouders gingen er dus eigenlijk van uit dat alles goed was, en omdat wij voorheen UPC hadden, deze snelheid zelfs iets hoger lag.
Kortom, mijn ouders snapten het niet maar KPN gaf geen waarschuwing o.i.d.
Bij het pakket worden 2 digitenne Kastjes geleverd. 1 werkt, de andere niet. Dit komt, volgens KPN door de te lage Down- en Uploadsnelheid die over de telefoonlijn gaat.
Morgen wordt ik gebeld door KPN en hoop ik het ongedaan te maken. Maar aangezien het pakket al begin December is besteld, ben ik bang dat KPN ons verteld dat wij buiten de opzeg periode zitten.
Sta ik in mijn recht wat betreft opzeggen of is dit een gevalletje eigen schuld moet je maar beter lezen?
In 2013 hebben wij blikseminslag gehad in onze woning (niet ernstig) waardoor er een bepaalde Coax kabel die van beneden de huiskamer naar de televisies op de boven verdieping heeft beschadigd. Hierdoor was het onmogelijk om een aantal zenders te ontvangen en zo goed als onmogelijk om overige zenders te kijken. Slechts enkele zenders kregen van mij qua beeld een cijfer 6.
Aangezien het veel werk is om deze ene specifieke coax kabel te vervangen, omdat deze onder in de kruipruimte van de woning doorgaat naar boven, hebben mijn ouders de keuze gemaakt om per 01-01-2015 de overstap te maken op Digitenne van KPN en een pakket van KPN. Het pakket die wij hebben gekozen hebben mijn ouders zelf op eigen houtje via de website van KPN gekozen op basis van een postcode check, die aangaf dat het betreffende pakket beschikbaar is op ons huis adres.
Begin december 2014 hebben mijn ouders het pakket besteld die vervolgens per 01-01-2015 in zou gaan.
Halverwege december zijn alle kastjes en materialen geleverd en zijn deze door mijn vader direct weggestopt tot 1 dag voor dat we overgingen. Op de betreffende dag heb ik met mijn vader het zooitje aangesloten, het werkte!
Om het kort te maken:
- Ik deed een speedtest --> 5-8Mb/s (50Mbit pakket).
- Gebeld, maximaal 11Mbit (gunstigste geval) mogelijk op onze verouderde koper kabels in onze wijk.
In de brief die verstuurd met de materialen staat er wel dat het idd 11mbit kan zijn, maar snappen mijn ouders uiteraard niet zo goed en hebben dit dus ook genegeerd aangezien de website van KPN op moment van bestellen de melding gaf dat het pakket beschikbaar is. Mijn ouders gingen er dus eigenlijk van uit dat alles goed was, en omdat wij voorheen UPC hadden, deze snelheid zelfs iets hoger lag.
Kortom, mijn ouders snapten het niet maar KPN gaf geen waarschuwing o.i.d.
Bij het pakket worden 2 digitenne Kastjes geleverd. 1 werkt, de andere niet. Dit komt, volgens KPN door de te lage Down- en Uploadsnelheid die over de telefoonlijn gaat.
Morgen wordt ik gebeld door KPN en hoop ik het ongedaan te maken. Maar aangezien het pakket al begin December is besteld, ben ik bang dat KPN ons verteld dat wij buiten de opzeg periode zitten.
Sta ik in mijn recht wat betreft opzeggen of is dit een gevalletje eigen schuld moet je maar beter lezen?
:strip_exif()/u/53522/crop583d477015a24.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/385686/crop590918d3f04a1_cropped.jpeg?f=community)