Alcatel OmniPCX ACD opzetten

[Wilbur13]

Is er iemand die mij kan helpen met het inregelen van een ACD in een Vox Novo Office OmniPCX?
Ik heb alle handleidingen en help bestanden gelezen maar ik kom er niet uit. Ik heb weinig ervaring met telefooncentrales en alle afkortingen zijn abracadabra voor me.

De bedoeling is dat inkomende gesprekken roterend verdeeld worden over drie toestellen. Dus eerst Toestel A, dan B, dan C en dan weer A.

Is er iemand die hier een stap voor stap handleiding voor heeft?

[knutsel smurf]

De Alcatel-Lucent PBX wordt eigenlijk altijd door de leverancier ingesteld.
En omdat jij het over een Vox novo hebt is/was je leverancier waarschijnlijk KPN.

Het gene waar je overigens naar op zoek bent is een "Hunt Group". Je moet hiervoor 1 DDI definieren en dan kan je alle andere extensies aan de groep toevoegen.

Er zijn 2 plaatsen waar je info kan vinden: OXO documentatie

of op www.Alcatelunleashed.com
Op deze laatste website zitten heel veel van mijn collega's die je waarschijnlijk wel willen helpen. Kom je er dan nog niet uit bel dan de KPN, zij hebben immers het apparaat geleverd en weten ook hoe deze te configureren.

[DJSmiley]

Idd, de Vox-novo branded dingen zijn normaliter door KPN beheerd

Maar wat jij wil is heel simpel.

- Log in op de centrale met OMC
- Maak een huntgroep aan, met in jouw geval Cyclic
- Knup toestel A-B-C in die huntgroep
- Pas je dailing plans aan zodat de zojuist aangemaakte huntgroep aangesproken wordt, direct vanuit je dailplan of vanaf welke route je dat dan ook wilt

Overigens hoef je die huntgroep niet perse vanaf een DDI aan te spreken, kan ook vanaf (bv) een attendat group of vanaf een overflow op een andere huntgroep of extensie.
Maar deze groep direct aan een DDI is denk ik wat TS wil en is idd het makkelijkst.

Als dit al niet lukt, is het de vraag of het verstandig is om zelf te gaan kloten. Maak zoiezo eerst een full backup. (incl je licenties)

Overigens heet dat ding OmniPCX Office (Alcatel) en is deze bv als Vox Novo Office (KPN) verkocht, maar ook als Belgacom Forum 700 (Belgie) of Octopus Open (Duitsland)

[ Voor 28% gewijzigd door DJSmiley op 04-01-2015 00:55 ]

[Wilbur13]

Heel erg bedankt voor jullie reacties. Ik had nog nooit van een huntgroep gehoord. Ik ga eens kijken of ik deze kan vinden.

vanwege de verwarrende naamgeving heb ik de verschillende namen even door elkaar gebruikt zodat andere mensen wellicht ook deze thread kunnen vinden omdat er zo weinig te vinden is op het internet. Dit is volgens mij echt een specialisten onderwerp.