Ziggo Ubee EVW300 (modemrouter) blokkeert random packets

[m-m]

Ik heb al heel lang vage problemen met mijn internet maar het komt en het gaat ook een beetje dus ik had het genegeerd. Maar had nu ook een raar connectiviteitsprobleem in mijn LAN en dus even verder gekeken.

De firewall in het modem stond op Low (de standaardinstelling). Om te kijken of dat het was heb ik hem via de Remote Log optie naar een syslog-server in mijn netwerk laten loggen en zag daar zowaar een hele lading geblokkeerde packets voorbij komen.

Gevonden, mooi, klaar. Maar niet dus. Firewall uit gezet en ... nog steeds. Maar even een powercycle, hielp ook niet. Ok. Annoyed. Overige opties bij langs (alle passthroughs inderdaad aan, alle blocking inderdaad uit), dat was het ook niet.

Dan maar een factory reset gevolgd door weer zo liberaal mogelijk instellen. Nope.

Het lijkt ook complete willekeur te zijn wat de firewall blokkeert: random packets in al lopende HTTP-verbindingen bijvoorbeeld, mijn iPhone die keurig netjes z'n mail via IMAP bij Google wil binnenhalen, etc etc. Hij ging zelfs een keer HTTP-verkeer tussen m'n laptop en z'n eigen webinterface blokkeren

Het gaat dus niet om geforwarde poorten en dat soort dingen maar simpele NAT-verbindingen naar buiten toe.

Dit... verklaart echt een hoop. Ik heb regelmatig dat requests ineens mislukken en bij een nieuwe poging wel slagen. Ik had dat eigenlijk een beetje onder 'brakke wifi' geschaard.

Maar het vervelende is: ik krijg dit niet gefixt. Ik wil 'm liever niet op bridge mode laten zetten omdat ik dan geen toegang tot WifiSpots meer heb en ook nog eens een nieuwe router moet gaan kopen. Wisselt Ziggo ze bij dit soort moeilijk aan een helpdeskmedewerker uit te leggen klachten wel gewoon om voor een ander exemplaar? En dan maar hopen dat die het wel blijft doen natuurlijk

[vanaalten]

Nou hoor je wel vaker negatieve verhalen over de Ziggo modems, maar dit klinkt wel erg apart.

Ik zou gewoon proberen uit te leggen wat je klachten zijn bij de klantenservice, probeer niet te technisch te worden (maar zorg wel dat duidelijk is dat je weet waar je over praat). Goede kans dat je meerdere keren moet bellen, stappenplan moet doorlopen, eventueel nog een monteur op bezoek krijgt, maar met volhouden zullen ze vast wel een keer het modem wisselen.

En aangezien de meeste mensen niet dit soort klachten hebben zal het met een andere modem/router waarschijnlijk opgelost zijn.

Maar: kan je eens beschrijven wat er verder nog in je netwerk zit? Misschien andere devices die de Ubee triggeren om de boel te verpesten?

[dôh]

m-m schreef op woensdag 03 december 2014 @ 00:12:
...

Wisselt Ziggo ze bij dit soort moeilijk aan een helpdeskmedewerker uit te leggen klachten wel gewoon om voor een ander exemplaar? En dan maar hopen dat die het wel blijft doen natuurlijk

Interessant verhaal! Leg je casus voor aan de helpdesk en je zult vanzelf zien of ze hem omwisselen. Anders biedt de magnetron allicht nog een uitkomst!