Hallo,
Een week of twee geleden keek ik in de app van Tele2 om even te checken hoeveel data ik nog over had. Per toeval bleek dat ik mijn databundel zo goed als op had gemaakt, maar gelukkig stond er ook dat er nog 0 dagen resteerde voordat mijn nieuwe bundel zou ingaan.
Ik heb dus mijn data uitgezet voordat ik ging slapen, zodat ik de volgende dag op mijn nieuwe bundel verder zou kunnen gaan. Toen ik de volgende dag keek zag ik wel dat iets buiten mijn bundel was gegaan. Ik ging ervan uit dat dat kwam door de EU bundel die ik had afgesloten in Engeland.
Nu blijkt opeens dat ik voor ruim 150 euro buiten de bundel gebruik heb gemaakt van mijn databundel, terwijl er al die tijd is blijven staan dat er nog 0 dagen resterend zijn.
Ik ben dus gaan kijken in mijn Tele2 account via de computer, welke ik overigens nooit gebruik, en hier stond dat ik nog een paar dagen moet wachten voordat mijn nieuwe bundel ingaat!
Voor mijn gevoel ben ik misleid door de Tele2 App, ik ga er als klant vanuit dat deze mij correcte informatie presenteert maar dat is dus klaarblijkelijk niet zo.
Nu heb ik hiervoor contact opgenomen met Tele2 zelf, en ze doen zelf nogal bot en zeggen dat er geen rechten ontleend kunnen worden aan hun app en dat ik kort gezegd al hartstikke blij mag zijn dat ze, al is die super brak, een app aanbieden.
Is het raar dat ik dit erg oneerlijk vind? Ik had inderdaad op de site kunnen kijken, maar dat doe ik nooit, aangezien ze een app aanbieden.
Iemand enig idee waar ik hier mee kan aankloppen?
Een week of twee geleden keek ik in de app van Tele2 om even te checken hoeveel data ik nog over had. Per toeval bleek dat ik mijn databundel zo goed als op had gemaakt, maar gelukkig stond er ook dat er nog 0 dagen resteerde voordat mijn nieuwe bundel zou ingaan.
Ik heb dus mijn data uitgezet voordat ik ging slapen, zodat ik de volgende dag op mijn nieuwe bundel verder zou kunnen gaan. Toen ik de volgende dag keek zag ik wel dat iets buiten mijn bundel was gegaan. Ik ging ervan uit dat dat kwam door de EU bundel die ik had afgesloten in Engeland.
Nu blijkt opeens dat ik voor ruim 150 euro buiten de bundel gebruik heb gemaakt van mijn databundel, terwijl er al die tijd is blijven staan dat er nog 0 dagen resterend zijn.
Ik ben dus gaan kijken in mijn Tele2 account via de computer, welke ik overigens nooit gebruik, en hier stond dat ik nog een paar dagen moet wachten voordat mijn nieuwe bundel ingaat!
Voor mijn gevoel ben ik misleid door de Tele2 App, ik ga er als klant vanuit dat deze mij correcte informatie presenteert maar dat is dus klaarblijkelijk niet zo.
Nu heb ik hiervoor contact opgenomen met Tele2 zelf, en ze doen zelf nogal bot en zeggen dat er geen rechten ontleend kunnen worden aan hun app en dat ik kort gezegd al hartstikke blij mag zijn dat ze, al is die super brak, een app aanbieden.
Is het raar dat ik dit erg oneerlijk vind? Ik had inderdaad op de site kunnen kijken, maar dat doe ik nooit, aangezien ze een app aanbieden.
Iemand enig idee waar ik hier mee kan aankloppen?
