Hallo,
Even een korte introductie. Wij zijn een inloophuis voor kankerpatiënten en hun naasten. Wij draaien volledig op donaties en giften en met vrijwilligers.
Binnen ons beperkt budget hebben wij op 21-12-2012 een Samsung clx3305W gekocht. Sinds die datum hebben wij (uiteraard) tonercassettes moeten vervangen. Verder is de drum vervangen. Nu krijgen we op de display van de printer en in het diagnoseprogramma de melding dat de transportriemeenheid vervangen moet worden. Nu verschijnt er ook de melding in beeld dat de fuser voor vervanging in aanmerking gaat komen. Ik heb onze leverancier gebeld, die zegt dat zij geen garantie meer kunnen geven
en adviseerde om Samsung te bellen. Heb ik gedaan, maar Samsung zegt dat het de transportriemeenheid niet onder de garantie valt omdat het een gebruikersonderdeel is.
Ook wist Samsung te vertellen dat die eenheid alleen door een specialist vervangen mag worden.
Nu onze vragen.
Is het niet erg snel dat de genoemde eenheid na nog geen twee jaren en amper 3000 prints al vervangen moet worden.
Wat zou het gevolg kunnen zijn als we de eenheid niet vervangen.
En is er iemand die, hier in Helmond, ons zou kunnen/willen helpen met het eventueel vervangen van de transportriemeenheid.
Ik hoop dat er iemand is die ons kan ondersteunen hierin. Want zowel de leverancier als Samsung laat ons lelijk in de kou staan.
Met vriendelijke groet,
Thecla de Jong
secretariële ondersteuning
Inloophuis De Cirkel
www.inloophuisdecirkel.nl
Even een korte introductie. Wij zijn een inloophuis voor kankerpatiënten en hun naasten. Wij draaien volledig op donaties en giften en met vrijwilligers.
Binnen ons beperkt budget hebben wij op 21-12-2012 een Samsung clx3305W gekocht. Sinds die datum hebben wij (uiteraard) tonercassettes moeten vervangen. Verder is de drum vervangen. Nu krijgen we op de display van de printer en in het diagnoseprogramma de melding dat de transportriemeenheid vervangen moet worden. Nu verschijnt er ook de melding in beeld dat de fuser voor vervanging in aanmerking gaat komen. Ik heb onze leverancier gebeld, die zegt dat zij geen garantie meer kunnen geven
en adviseerde om Samsung te bellen. Heb ik gedaan, maar Samsung zegt dat het de transportriemeenheid niet onder de garantie valt omdat het een gebruikersonderdeel is.Ook wist Samsung te vertellen dat die eenheid alleen door een specialist vervangen mag worden.
Nu onze vragen.
Is het niet erg snel dat de genoemde eenheid na nog geen twee jaren en amper 3000 prints al vervangen moet worden.
Wat zou het gevolg kunnen zijn als we de eenheid niet vervangen.
En is er iemand die, hier in Helmond, ons zou kunnen/willen helpen met het eventueel vervangen van de transportriemeenheid.
Ik hoop dat er iemand is die ons kan ondersteunen hierin. Want zowel de leverancier als Samsung laat ons lelijk in de kou staan.
Met vriendelijke groet,
Thecla de Jong
secretariële ondersteuning
Inloophuis De Cirkel
www.inloophuisdecirkel.nl