Ongeautoriseerde credit card betaling Google Play Japan

[kattapult]

Ik krijg zojuist een 6-tal e-mails binnen waarbij staat dat ik met mijn Google Wallet aankopen in Japan heb gedaan.

De gedetailleerde transacties in Google Wallet laten zien dat er in een tijdsbestek van 3 minuten 9 online orders zijn geplaatst (waarvan 3 geannuleerd) bij het volgende bedrijf:

Colopl, Inc.
Yebisu Garden Place Tower 32F
4-20-3 Ebisu
Shibuya TOKYO 150-6032 JP

De orders zijn in het Japans dus ik kom er niet veel wijs uit, maar Google translate geeft aan dat ik het volgende heb besteld: "Jewel 50 ( witte kat project )"

De 6 orders tezamen betreffen 35 euro, dus dat valt gelukkig wel mee, maar toch.

- Iemand enerzijds bekend met dergelijke transacties? (ben ik geskimmed o.i.d.?)
- Iemand verder bekend met de ondersteuning van Google in dergelijke zaken? (ik verwacht dat als ik met de bank schakel, zij me doorverwijzen naar Google)

[BM]

Lijkt er idd op dat iemand je CC/Google wallet gegevens te pakken heeft gekregen. Beste manier is om contact op te nemen met je CC maatschappij, de boel uit te leggen en het geld terug te laten halen. En als de sodemieter je logingegevens bij google aanpassen

[The Eagle]

Dat idd. CC maatschappij bellen, boel uitleggen, take it from there.
En uiteraard Google wallet spul aanpassen.

[kattapult]

Ter info (wel wat vreemd aan Google kant)

Ik heb mijn CC laten blokkeren. Omdat het Google transacties betrof, kon de bank mij verder niet van details voorzien. Derhalve contact opgenomen met Google (via de online chat).

De Google medewerker zag ook dat in mijn Wallet verdachte transacties uit Japan waren opgenomen. Hij gaf aan dit door te zetten naar de specialisten, met daarbij de vraag of ik even kon wachten; dan kon hij mee daarna meteen van een antwoord voorzien.

Na +/- 5 minuten kreeg ik een antwoord. De Google medewerker gaf aan dat mijn account was ge-hijacked. De euro’s worden teruggestord en mij werd aangeraden WW te wijzigen en 2FA te activeren.

Toen ik vroeg wat die ‘hijack’ activiteiten inhielden, wilden ze mij niet van een antwoord voorzien. “dat kunnen we helaas niet bekend maken. Indien u verdere vragen heeft, kunt u op de e-mail reageren”.

Ik heb verder nog eens gekeken in mijn accountgeschiedens. Daar zie ik geen gekke dingen. Er is enkel ingelogd op locaties en vanaf apparaten die mij bekend zijn. Dus dat vind ik vreemd in relatie tot een online order mijn Google account in Japan.

Ik duik hier nog eens verder in ..

[gambieter]

Dit is geen Werk en Inkomen, even verplaatst naar het Shopping Forum

[kattapult]

Kleine update;

Ik heb Google gevraagd meer informatie te verstrekken gezien ik in mijn account historie geen gekke dingen zie;

Het antwoord;

********
Beste,

Bedankt voor uw reactie.

Ik begrijp dat u zich zorgen maakt. Ik kan u echter geen specifieke beweegredenen vertellen over diegene die uw account hebben gehackt.

...
****

Afijn...

[Mastermind]

*knip* doe eens niet

Wel een vreemde gebeurtenis. Heb je toevallig een Chinese telefoon of Chinese tablet? Die dingen kunnen nog wel eens backdoortjes hebben.

[ Voor 16% gewijzigd door gambieter op 13-11-2014 22:07 ]