Samsung Note Emmc Brick

[Opteronx4]

Ik heb de volgende brief aan Sumsung gestuurd, het gaat erom dat het geheugen vol was en de smartphone vervolgens niet meer op wilde starten. Het blijkt dat er een fout met de geheugenchip en het ice cream sandwich besturingsysteem is.

Samsung beroept zich op de recent verschreden garantie terwijl deze fout niet mag voorkomen. Verder gaat het om een apparaat van 500 euro.

Beste klantenservice Samsung,

Ik heb afgelopen week gebeld over mijn samsung note 1 die
onverwacht ineens overleed, zogenaamde hard brick.

Het gebeurde toen ik een melding kreeg dat het geheugen vol zat,
even later ging ie uit zichtzelf uit, ik deed m aan maar hij bleef hangen op het logo. Vervolgens accu eruit en erin, toen helemaal niets meer.

Ik ben bij KPN, vodafone en the phone house geweest, maar hun monteur is pas aan het einde van de maand terug. kpn is geen samsung service point en vodafone stelde een verkeerde diagnose.

Deze fout komt voor doordat de emmc geheugenchip gaat hangen als het geheugen vol is en er wisberwerkingen zijn uitgevoerd. Dit ism android ICS. Het internet staat er bol van en Samsung heeft deze fout bevestigd.

Aangezien het niet lang na de garantie periode is en deze fout helemaal niet mag voorkomen begreep ik van uw medewerker dat er met coulance gekeken gaat worden.

Het gaat me in eerste plaats om de data, honderden foto’s, documenten, downloads,
appdata, ik had zelfs custom icons gemaakt met iconchanger.

Ik kan niet in recovery of download mode komen, en hoop dat het mogelijk is voor Samsung om met een Jig nieuwe firmware te flashen zonder dataverlies of starten via micro SD om m te reanimeren.

Verder was het niet mogelijk om een backup te maken omdat KIES helemaal niet werkt onder win 8.1 en ook bij windows 7 herkend samsung software de telefoon niet zelfs niet ism het correcte USB stuurprogramma. Heel frustrerend dat Samsung dit nooit verholpen heeft. We hebben het over een toestel die even duur is als een complete PC!

Links
http://forum.xda-developers.com/showthr ... ?t=2224029

http://com.odroid.com/sigong/blog/blog_list.php?bid=139

http://forum.xda-developers.com/galaxy- ... y-t1604707

http://www.jtagbox.com/jtag-news/riff-j ... supported/

http://www.ibtimes.co.uk/android-4-4-4- ... om-1458320

nieuws: ´Google werkt aan backups en 'account transfer' voor Android´ ... n-180.html

Vertrouwende op de expertise van uw technische dienst,

Vriendelijke groet,
Bruno Bartels

[gambieter]

Opteronx4 schreef op zondag 09 november 2014 @ 23:07:
Het gaat me in eerste plaats om de data, honderden foto’s, documenten, downloads,
appdata, ik had zelfs custom icons gemaakt met iconchanger.

Je snapt toch hopelijk wel dat die eis/verwachting kansloos is? Je bent zelf verantwoordelijk voor backups.

[Opteronx4]

Ja en als je gelezen had, dan had je gezien dat KIES niet werkt

[Opteronx4]

En dat is ook het probleem niet, dit had nooit mogen gebeuren

[gambieter]

Opteronx4 schreef op maandag 10 november 2014 @ 00:16:
Ja en als je gelezen had, dan had je gezien dat KIES niet werkt

Dan had je op zoek moeten gaan naar andere mogelijkheden, bijvoorbeeld een andere Windows 7 computer, of gebruik van een SD-kaart voor backup. Samsung of welke leverancier dan ook is niet verantwoordelijk voor gevolgschade.

Opteronx4 schreef op maandag 10 november 2014 @ 00:17:
En dat is ook het probleem niet, dit had nooit mogen gebeuren

Lekke banden mogen ook niet gebeuren. Je weet toch hopelijk wel dat electronica kapot kan gaan.

Maar goed, gaan roepen "het zou niet moeten mogen" gaat je niet helpen.

[Verwijderd]

Sterkte.

[Bullet NL]

Ik heb dit topic gesloten wegens het gebrek aan discussiewaarde, prima dat jij Samsung aan wil spreken op een claim buiten de garantie, maar voor dit forum is dit niet van nut.