iPhone 5c nooit 3g wel GPRS

[LenNerd]

Mijn vriendin heeft een probleem met haar iPhone 5C. Deze schakelt bijna altijd over op GPRS terwijl ik op mijn HTC wel 3G ontvang op dezelfde plekken. We hebben allebei Vodafone.

Haar internet is daarmee meestal ongelofelijk traag. Speedtest wijst meestal 5Kb/s aan. Niet echt om over naar huis te appen. Opnieuw opstarten helpt niet. Als ze flight mode selecteert en deze weer uitzet is er altijd 3G maar slechts voor een minuut of twee. Daarna schakelt hij weer over op GPRS.

Googlen heeft nog niet echt iets opgeleverd.

Iemand een idee?

[Jieve]

5Kb/s zou je denken dat ze over haar data zit en dat Vodafone dit heeft afgeknepen...

[LenNerd]

Dat is het niet. Ze heeft een bundel van 3GB p/m en verbruikt doorgaans (ook nu) nog geen 500MB p/m.

Zou het aan haar simkaart kunnen liggen of is dat onzin?

[BillSpaarbank]

Simkaart zou kunnen. Je zou een andere simkaart kunnen proberen.

Andere opties:
- APN instellingen controleren onder mobiel netwerk
- Kiezen voor Algemeen -> Stel opnieuw in -> Herstel netwerkinstellingen. Toestel reboot en controleer of het nu wel werkt
- Toestel backuppen en een schone restore doen om te kijken of dat het probleem oplost
- Vodafone bellen, misschien staat er aan die kant iets niet fris
- Mogelijk hardware defect

[ Voor 16% gewijzigd door BillSpaarbank op 10-11-2014 10:18 ]

[LenNerd]

Simkaart hebben we vervangen, dit had geen effect.
Bij Vodafone hebben ze aan hun kant gereset, dit had geen effect.
APN-instellingen stonden goed.
iOs ge-update, dit had geen effect.
Netwerkinstellingen hersteld. Hierna bleef hij 20 minuten op 3G staan met goede downloadsnelheid. Daarna schakelde hij weer over op GPRS

Een schone restore, is dat zoiets als een verse installatie van nul af of zet je dan gewoon je back-up terug? Dan kunnen we dat nog proberen.

[Volkan1984]

LenNerd schreef op vrijdag 14 november 2014 @ 11:55:
Simkaart hebben we vervangen, dit had geen effect.
Bij Vodafone hebben ze aan hun kant gereset, dit had geen effect.
APN-instellingen stonden goed.
iOs ge-update, dit had geen effect.
Netwerkinstellingen hersteld. Hierna bleef hij 20 minuten op 3G staan met goede downloadsnelheid. Daarna schakelde hij weer over op GPRS

Een schone restore, is dat zoiets als een verse installatie van nul af of zet je dan gewoon je back-up terug? Dan kunnen we dat nog proberen.

Een schone restore is niet de juiste benaming, Bill bedoelt een schone installatie denk ik je wil een schone installatie, dus zonder het terugzetten van een backup. Je kan op die manier zien of er mogelijk iets mis is met je toestel. Maak wel een backup voor de zekerheid!

[PinokkioTV]

Crosscheck gedaan met je eigen simkaart? Dus haar simkaart in jouw toestel en jouw simkaart in haar toestel. Zo kun je uitsluiten of het aan het toestel of de sim/netwerk ligt.