Hoi allen
Vandaag maar beslist om mijn account hier aan te maken en mijn frustratie + ervaring te delen met een defecte gpu van MSI 970 GTX Gaming 4 G
De kaart kocht ik op 19 september bij Alternate welke ik thuis gestuurd kreeg op 22ste. Vrij snel, mooi ingepakt enzv.
Voor ik de gpu installeerde, heb ik windows 7 64 opnieuw moeten installeren. Na de installatie, alle nodige drivers/updates geinstalleerd en dan maar ook de nieuwe graka.
Deze werkte super voor maar 2 weken. Tijdens die 2 weke had ik geen probleem maar op de volgende kreeg ik een probleem 'No signal'. Ik dacht dat het aan dvi kabel lag, ik heb hier nog andere liggen + vga + converter + HDMI.
* Heb dus de andere kabels geprobeerd op alle poorten van de gpu en monitor (Samsung XL2370 23'9). Zonder resultaat. Telkens gat het probleem Check Cable Signal.
* Alles afgesloten, voeding kabel eruit, kaart eruit en CMOS + CPU overclock gereset. Zonder resultaat, geen beeld.
* Daarna ook CMOS jumper gereset, zonder resultaat.
* BIOS update gedaan van 3029 naar 3030, zonder resultaat.
* Daarna beslist om pc + alle dvi/hdmi kabels mee te nemen bij Tones hier en ze daar te laten testen. Kom daar dus aan en leg mijn situatie uit. Ze hebben de gpu dus in mijn systeem daar getest met hun monitor (dacht dat het aan monitor lag), daar gaf ie ook geen beeld. Daarna hebben zij in hun 2 andere systemen getest, Zonder resultaat, kaart gaf geen beeld. Sinds hun systemen recentste hardware hebben wilde ik zekerheid of het aan mijn pc zelf lag. Daarna hebben ze een andere gpu in mijn pc ingestoken en deze gaf wel beeld. Dus de 970 Gtx werkte bij hen ook niet.
* Terug naar huis gereden en RMA formulier gedownload, ingevuld + Defect/retour aangekruisd met een vermelding daar beneden op het papier met het probleem.
* Ik kreeg vrij snel antwoord en de kaart al terug na 3 dagen RMA, zeer snel dus. En op het papier stond dat de graka wel werkt in hun systemen zonder probleem, lol. Hier begint de myserie.
* Dus ik weer kaart uitproberen, met bovenop genoemde troubleshooting zonder resultaat, geen beeld, weer "No Signal".
* Weer naar Tones gereden en deze weer te laten testen + met veel krachtigere voeding van 1000watt. Denkend dat het misschien aan mijn psu lag welke Be quit pure power 530watt voeding is met double rails 22amp op elk. Totaal 44amp. Dus die voeding van hun + nog een paar keren testen haalde geen positief resultaat uit. Kaart is gewoon kapot.
* De gpu die ik teruggestuurd kreeg, kwam deze echter zonder PCI-E + dvi blauwe afdek hoesjes + de anti-statische zak was open. Gesproken over zorgvulding inpakken van zo'n delicaat ding.
Deze heb ik alles vermeld in mijn email + klacht + op het papier van RMA zelf. De kaart weer opgestuurd wachten op hun email.
Deze kreeg ik dus gisteren (email) en begon ik te lezen en barstte in lachen uit toen ik las dat de graka wel werkt en ze weten niet waarom deze niet werkt in andere systemen. Ze zeggen letterlijk in hun email dat waarschijnlijk mijn pc incomatibel is met of is gewoon stuk. Hoe kan een stuk pc zonder problemen nog draaien weet ik niet. Ze vermeldden er ook bij dat de kaart wel was voorzien van die blauwe afdekhoesjes
.
* Een familielid kan het bevestigen dat het niet geval was toen ik de kaart teruggestuurd kreeg. Mooi gelogen en dus kom ik als blind uit zeker, hahahaha.
* En het laatst adviseerden zij mij om volgens hen 'defecte systeem' van mij bij hen te verzorgen ter reparatie. Dus ze willen een werked systeem repareren en gewoon rond de pot te draaien, denkend dat ik zomaar 372 euro aan Alternate schenk.
* Bijna vergeten toe te voegen dat bij de email een video was van bijna 10seconden van de gpu die aan het werken was + ze draaiden Firestrike benchmark, zonder artifacts of wat dan ook. Ze weten dus niet waarom de gpu niet werkt in andere systeem met veel nieuwe hardware dan die van mij.
Men kan prima een werkend gpu gewoon in hun systeem steken en deze op te nemen.
Ik ben sprakeloos hoor.
Wat moet ik hier van niet denken.
Mijn systeem specs zijn:
* AMD 1100T 4ghz @1.48v / 2.6ghz CPU/NB
* Asus M4A89GTD PRO USB 3.0 (met pci-e v2.0, compatibel met deze gpu dus)
* Be Quiet Pure Power 530watt (meer dan genoeg van het hele systeem + overclock, heb ik al nagevraagd)
* Team Elite 1333 mhz 8gb RAM 4 latjes (Ram is meerdere keren getest)
* Samsung Evo 120gb SSD (nieuwe SSD)
* WD Blue 1tb 7200 rpm
* Samsung XL 2370 23'9 (Firmware updated)
* Corsair H100i
* Sapphire Vapor-X 4890 1gb (de kaart die momenteel draait)
* Win 7 64 bit
Temp tijdens het gamen is max 43°C
Ik wilde een nieuwe voeding gaan halen denkend dat het misschien aan de voeding zelf lag maar als het aan mijn voeding zou liggen dan kunnen zij mij nog steeds niet uitleggen waarom de gpu niet werkt met 2 andere en krachtigere voedingen.
En het was mij ook verteld door andere mensen op Overclockers net + Tones dat mijn voeding meer dan voldoende is voor de kaart inclusief ampére op rails.
Jammer genoeg had ik niet van Aftersales reviews gezien hier op tweakers alleen heb ik het opgezocht na de eerste RMA of er nog iemand was met zo'n belachelijke ervaring.
Mijn pc daar toe te sturen is geen optie. Wat kan ik best doen? Kan ik hier Consumentenbond inschakelen?
Hoe kan ik anders aandringen zonder dat ik te agressief overkom in email? Had erbij gemeld op RMA formulier deze om te ruilen voor een werkende gpu.
Dus de kaart werkt volgens hen en hier werkt ie niet in 3 systemen. Wanneer ik die kaart terugkrijg weet ik zeker dat het niet gaat werken. Wat moet men nou met een defecte grafische kaart.
Dank voor het lezen van dit afschuwelijk lang verhaal. Wilde gewoon alles vermelden wat ik allemaal heb geprobeerd ter informatie.
Als er iemand iets weet wat ik nog kan doen, hoe dit aan te pakken, graag te reageren a.u.b.
Vandaag maar beslist om mijn account hier aan te maken en mijn frustratie + ervaring te delen met een defecte gpu van MSI 970 GTX Gaming 4 G
De kaart kocht ik op 19 september bij Alternate welke ik thuis gestuurd kreeg op 22ste. Vrij snel, mooi ingepakt enzv.
Voor ik de gpu installeerde, heb ik windows 7 64 opnieuw moeten installeren. Na de installatie, alle nodige drivers/updates geinstalleerd en dan maar ook de nieuwe graka.
Deze werkte super voor maar 2 weken. Tijdens die 2 weke had ik geen probleem maar op de volgende kreeg ik een probleem 'No signal'. Ik dacht dat het aan dvi kabel lag, ik heb hier nog andere liggen + vga + converter + HDMI.
* Heb dus de andere kabels geprobeerd op alle poorten van de gpu en monitor (Samsung XL2370 23'9). Zonder resultaat. Telkens gat het probleem Check Cable Signal.
* Alles afgesloten, voeding kabel eruit, kaart eruit en CMOS + CPU overclock gereset. Zonder resultaat, geen beeld.
* Daarna ook CMOS jumper gereset, zonder resultaat.
* BIOS update gedaan van 3029 naar 3030, zonder resultaat.
* Daarna beslist om pc + alle dvi/hdmi kabels mee te nemen bij Tones hier en ze daar te laten testen. Kom daar dus aan en leg mijn situatie uit. Ze hebben de gpu dus in mijn systeem daar getest met hun monitor (dacht dat het aan monitor lag), daar gaf ie ook geen beeld. Daarna hebben zij in hun 2 andere systemen getest, Zonder resultaat, kaart gaf geen beeld. Sinds hun systemen recentste hardware hebben wilde ik zekerheid of het aan mijn pc zelf lag. Daarna hebben ze een andere gpu in mijn pc ingestoken en deze gaf wel beeld. Dus de 970 Gtx werkte bij hen ook niet.
* Terug naar huis gereden en RMA formulier gedownload, ingevuld + Defect/retour aangekruisd met een vermelding daar beneden op het papier met het probleem.
* Ik kreeg vrij snel antwoord en de kaart al terug na 3 dagen RMA, zeer snel dus. En op het papier stond dat de graka wel werkt in hun systemen zonder probleem, lol. Hier begint de myserie.
* Dus ik weer kaart uitproberen, met bovenop genoemde troubleshooting zonder resultaat, geen beeld, weer "No Signal".
* Weer naar Tones gereden en deze weer te laten testen + met veel krachtigere voeding van 1000watt. Denkend dat het misschien aan mijn psu lag welke Be quit pure power 530watt voeding is met double rails 22amp op elk. Totaal 44amp. Dus die voeding van hun + nog een paar keren testen haalde geen positief resultaat uit. Kaart is gewoon kapot.
* De gpu die ik teruggestuurd kreeg, kwam deze echter zonder PCI-E + dvi blauwe afdek hoesjes + de anti-statische zak was open. Gesproken over zorgvulding inpakken van zo'n delicaat ding.
Deze heb ik alles vermeld in mijn email + klacht + op het papier van RMA zelf. De kaart weer opgestuurd wachten op hun email.
Deze kreeg ik dus gisteren (email) en begon ik te lezen en barstte in lachen uit toen ik las dat de graka wel werkt en ze weten niet waarom deze niet werkt in andere systemen. Ze zeggen letterlijk in hun email dat waarschijnlijk mijn pc incomatibel is met of is gewoon stuk. Hoe kan een stuk pc zonder problemen nog draaien weet ik niet. Ze vermeldden er ook bij dat de kaart wel was voorzien van die blauwe afdekhoesjes
.* Een familielid kan het bevestigen dat het niet geval was toen ik de kaart teruggestuurd kreeg. Mooi gelogen en dus kom ik als blind uit zeker, hahahaha.
* En het laatst adviseerden zij mij om volgens hen 'defecte systeem' van mij bij hen te verzorgen ter reparatie. Dus ze willen een werked systeem repareren en gewoon rond de pot te draaien, denkend dat ik zomaar 372 euro aan Alternate schenk.
* Bijna vergeten toe te voegen dat bij de email een video was van bijna 10seconden van de gpu die aan het werken was + ze draaiden Firestrike benchmark, zonder artifacts of wat dan ook. Ze weten dus niet waarom de gpu niet werkt in andere systeem met veel nieuwe hardware dan die van mij.
Men kan prima een werkend gpu gewoon in hun systeem steken en deze op te nemen.
Ik ben sprakeloos hoor.
Wat moet ik hier van niet denken.
Mijn systeem specs zijn:
* AMD 1100T 4ghz @1.48v / 2.6ghz CPU/NB
* Asus M4A89GTD PRO USB 3.0 (met pci-e v2.0, compatibel met deze gpu dus)
* Be Quiet Pure Power 530watt (meer dan genoeg van het hele systeem + overclock, heb ik al nagevraagd)
* Team Elite 1333 mhz 8gb RAM 4 latjes (Ram is meerdere keren getest)
* Samsung Evo 120gb SSD (nieuwe SSD)
* WD Blue 1tb 7200 rpm
* Samsung XL 2370 23'9 (Firmware updated)
* Corsair H100i
* Sapphire Vapor-X 4890 1gb (de kaart die momenteel draait)
* Win 7 64 bit
Temp tijdens het gamen is max 43°C
Ik wilde een nieuwe voeding gaan halen denkend dat het misschien aan de voeding zelf lag maar als het aan mijn voeding zou liggen dan kunnen zij mij nog steeds niet uitleggen waarom de gpu niet werkt met 2 andere en krachtigere voedingen.
En het was mij ook verteld door andere mensen op Overclockers net + Tones dat mijn voeding meer dan voldoende is voor de kaart inclusief ampére op rails.
Jammer genoeg had ik niet van Aftersales reviews gezien hier op tweakers alleen heb ik het opgezocht na de eerste RMA of er nog iemand was met zo'n belachelijke ervaring.
Mijn pc daar toe te sturen is geen optie. Wat kan ik best doen? Kan ik hier Consumentenbond inschakelen?
Hoe kan ik anders aandringen zonder dat ik te agressief overkom in email? Had erbij gemeld op RMA formulier deze om te ruilen voor een werkende gpu.
Dus de kaart werkt volgens hen en hier werkt ie niet in 3 systemen. Wanneer ik die kaart terugkrijg weet ik zeker dat het niet gaat werken. Wat moet men nou met een defecte grafische kaart.
Dank voor het lezen van dit afschuwelijk lang verhaal. Wilde gewoon alles vermelden wat ik allemaal heb geprobeerd ter informatie.
Als er iemand iets weet wat ik nog kan doen, hoe dit aan te pakken, graag te reageren a.u.b.
:strip_icc():strip_exif()/u/445235/crop60da5d8075b87_cropped.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/572357/tennessee_flag.jpg?f=community)
Dit topic is gesloten.