Bestelling via Apple account die niet door ons is gemaakt

[TacticalRooster]

Zojuist kregen wij een factuur-email van de Apple store dat er op het account van een gezinslid voor 412~ euro een Apple product is gekocht. Deze bestelling is niet door ons gedaan en wordt volgens de gegevens ook op een adres afgeleverd waar wij niet wonen. Volgens de track & trace wordt het product morgen afgeleverd via DHL Express. We bekijken nog of er met onze credit card is betaald, maar wat zijn nu de beste stappen om te nemen?

[F_J_K]

CC meteen bellen en alles uitleggen. Nu, niet morgen.

Best case zeggen ze dat er niets aan de hand is, worst case kunnen ze je helpen. En natuurlijk meteen password wijzigen vanaf vertrouwde, schone machine. En 2 factor authentication aanzetten.

[PilatuS]

Weet je zeker dat het een echte mail is ?

[F_J_K]

^^ Of het is inderdaad spam of malware a la Spam PostNL

[TacticalRooster]

Het is wel een échte mail. Wordt ook doorgestuurd naar een Apple Secure page waar we in moeten loggen. Het geld is in elk geval niet afkomstig van ons, dus alleen namens ons account besteld. Hebben politie gebeld op 0900 8844 maar die wuifden het weg met ''verander je wachtwoord maar'''.

[SinergyX]

Weet je zeker dat het de 'secure page' is en niet gewoon een 'phising' site zoals bekende van ING en RABO al vaker hebben gehad?

Log eens in op de site van Apple via direct URL en bij voorkeur schone PC.

[F_J_K]

TacticalRooster schreef op woensdag 15 oktober 2014 @ 22:35:
Het is wel een échte mail. Wordt ook doorgestuurd naar een Apple Secure page waar we in moeten loggen.

Nooit een URL in een dergelijke mail aanklikken. Een URL in een mail kan nooit worden vertrouwd. Punt. Ga dan gewoon zelf https://www.apple.com of https://www.jouwbank.nl intypen.

Het geld is in elk geval niet afkomstig van ons, dus alleen namens ons account besteld. Hebben politie gebeld op 0900 8844 maar die wuifden het weg met ''verander je wachtwoord maar'''.

Dat zeg ik: bel je CC-noodnummer. (Het nummer voor blokkeren etc.)

Politie komt achteraf wel als er over een paar dagen aantoonbaar een misdrijf is (en dan puur voor de statistieken, een arrestatieteam voor zoiets is niet realistisch ). Achteraf zal je aangifte moeten / willen doen. Al was het maar omdat je anders je geld niet terugkrijgt van de CC-maatschappij.

Edit: huh. Wat? "Het geld is in elk geval niet afkomstig van ons". Wat is dan het probleem? (Naast dat je een nieuw wachtwoord en 2 factor auth nodig hebt).

[ Voor 7% gewijzigd door F_J_K op 15-10-2014 22:56 ]

[TacticalRooster]

Van het geld dat niet van ons afkomstig is zijn we pas net achter. Hebben ondertussen al contact gehad met politie en morgen echt aangifte doen. Zoals het er nu uitziet is dus alleen de Apple Account 'gehackt', er is in elk geval dus een bestelling op dat account geplaatst, maar niet door ons. We zien hoe het afloopt,

[F_J_K]

Als andermans CC is gebruikt, dan zie ik ook weinig aanleiding voor aangifte.

Hooguit een foutje, iemand die per ongeluk jouw account gebruikt terwijl je een te simpel wachtwoord hebt.

[TeQ99]

F_J_K schreef op woensdag 15 oktober 2014 @ 23:12:
Als andermans CC is gebruikt, dan zie ik ook weinig aanleiding voor aangifte.

Hooguit een foutje, iemand die per ongeluk jouw account gebruikt terwijl je een te simpel wachtwoord hebt.

Er is ook nog een kans dat ze een gestolen CC hebben gebruikt. In dat geval dan heb je juist gehandelt door apple en de politie op de hoogte te stellen.

[GlowMouse]

Om pakketjesfraude te voorkomen, zou je morgenochtend even moeten bellen met het telefoonnummer dat hoort bij het adres van de ontvanger.