Hallo,
ik zit met het volgende,
ik heb een Telfort abonnement afgesloten, volgens de klantenservice wordt een Telfort klant op het KPN netwerk precies hetzelfde behandeld als een KPN klant.
nu is echter het geval dat ik met mijn Telfort abo veel lagere snelheden behaal op een zelfde toestel ( iPhone 5S ) op dezelfde plek als een maatje van mij die een HI abo heeft. verschillen doen zich alleen op de download voor ( Telfort blijft steken op 2 mbps terwijl KPN de 8 mbps haalt, Upload is bij beide rond de 1-1,5 mbps ), gemeten met de Ookla Speedtest app voor IOS ).ik zie in mijn contract met Telfort nergens iets staan over een data-cap, en tijdens het gesprek met de klantenservice blijkt dit ook niet aan te staan. op verzoek van diezelfde medewerker heb ik gecontroleerd of data-roaming aanstond, dit was het geval.
kan iemand mij verder helpen, of heeft iemand soortgelijke situaties meegemaakt ?
ik wil best wat extra betalen voor een abonement bij KPN, maar ik vind het wel vreemd dat Telfort mij weet te melden dat dat in principe geen oplossing gaat zijn omdat ze precies dezelfde masten/snelheden e.d. gebruiken ( via 3G dan ).
wat ik nog ga proberen is het switchen van de simkaarten om zeker te weten dat het probleem niet aan mijn telefoon ligt.
ik zit met het volgende,
ik heb een Telfort abonnement afgesloten, volgens de klantenservice wordt een Telfort klant op het KPN netwerk precies hetzelfde behandeld als een KPN klant.
nu is echter het geval dat ik met mijn Telfort abo veel lagere snelheden behaal op een zelfde toestel ( iPhone 5S ) op dezelfde plek als een maatje van mij die een HI abo heeft. verschillen doen zich alleen op de download voor ( Telfort blijft steken op 2 mbps terwijl KPN de 8 mbps haalt, Upload is bij beide rond de 1-1,5 mbps ), gemeten met de Ookla Speedtest app voor IOS ).ik zie in mijn contract met Telfort nergens iets staan over een data-cap, en tijdens het gesprek met de klantenservice blijkt dit ook niet aan te staan. op verzoek van diezelfde medewerker heb ik gecontroleerd of data-roaming aanstond, dit was het geval.
kan iemand mij verder helpen, of heeft iemand soortgelijke situaties meegemaakt ?
ik wil best wat extra betalen voor een abonement bij KPN, maar ik vind het wel vreemd dat Telfort mij weet te melden dat dat in principe geen oplossing gaat zijn omdat ze precies dezelfde masten/snelheden e.d. gebruiken ( via 3G dan ).
wat ik nog ga proberen is het switchen van de simkaarten om zeker te weten dat het probleem niet aan mijn telefoon ligt.