ING is koploper met storingen bij gemiddeld twee storingen

[nanoChip]

Beste redactie,

In het artikel nieuws: 'ING is koploper met storingen bij gemiddeld twee storingen per maand' wordt gesproken over storingen. Nu is het zo dat banken bijvoorbeeld onderhoudswerkzaamheden uitvoeren en deze worden meegenomen als storingen door allestoringen

Als netjes wordt vermeld dat er bepaalde onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd moeten worden dan valt dit toch niet onder storing?

Een storing is iedere gebeurtenis waardoor de werking van een geautomatiseerd informatiesysteem afwijkt van de beoogde werking, zonder dat daarbij sprake is van opzet, dan wel calamiteit. Gedacht moet worden aan interne: uitval van airconditioning, uitval van stofafzuig installaties, technische defecten,fouten in de systeemsoftware, extern: beschadiging van datacommunicatielijnen, storingen in telefooncentrale. Verder menselijk falen en statische elektriciteit.

[ Voor 30% gewijzigd door nanoChip op 29-09-2014 15:33 ]

[Quacka]

"Klanten van ING hebben dit jaar 142 dagen last gehad van storingen"
Is dit niet ontzettend veel? Dat betekent haast elke dag een storing....


edit:

Overigens ben ik het niet eens met de TS.
Ee storing is dit:
de storing zelfst.naamw. (v.) Uitspraak: [ˈstorɪŋ] Verbuigingen: storing|en (meerv.) keer dat iets niet goed werkt

Voor de klant werkt iets niet, storing. Dat de ING onderhoud verricht is de oorzaak van de verstoorde dienstverlening. Voor de klant betekent het dat hij geen gebruik kan maken van de dienst. Dat is bij een ongeplande verstoring van de dienst hetzelfde.

[ Voor 62% gewijzigd door Quacka op 29-09-2014 16:16 ]

[Rutix]

Dat ligt er een beetje aan. Geplande onderhoud is onderdeel van de dienst om kwaliteit te bewaken. De dienst werkt dus wel goed in de zin dat hij netjes in onderhoudsmodus gaat. Bij ongeplande verstoringen is dat niet zo en werkt het aan allebei de kanten niet goed . Het is maar net hoe je er tegenaan kijkt.