Engelstalige webshop updates naar Franse klanten> spam

[SvenHe]

Ik gebruik de ingebouwde order updates van mijn Engelstalige drupal webshop om het verloop van een order te communiceren.

Met Franse klanten gaat dat belabberd.

Waar meestal 10 % of minder van de orders geen opvolging krijgt (geen betaling en dus geen levering) is dat bij Franse klanten 50% of meer.

Ik vermoed dat het duidelijk commerciele doel van de berichten, samen met een emaillink die naar een betaalsite leid voor Franse spamfilters reden is mijn emails redelijk consequent naar de digitale eeuwige jachtvelden te begeleiden.

Is hier iets aan te doen?
Het enige dat ik nu kan bedenken is om contact met de klant nu per gewone email te doen, en dan om te beginnen zonder betaallink.

Maar dat is wel erg omslachtig. Kan dat niet makkelijker?
De website in het Frans vertalen is geen optie, daar is de markt te klein voor. Maar de reserveonderdelen waar het hier om gaat, daar is Frankrijk wel belangrijk.

[Pete]

Er zijn een hoop technieken om er voor te zorgen dat email een hoger aankomst percentage heeft, niet alleen de inhoud van je berichten.

Heb je bijvoorbeeld DKIM en SPF ingesteld (en getest)? Met welke host stuur je de emails, en heeft die host een goede email-reputatie? Zo niet, kun je bijvoorbeeld Mailgun (Rackspace) of SES (Amazon) gebruiken?

Als laatste kun je ook proberen om het verder uit te pluizen; welke domeinen (ala gmai/hotmail/webmail.fr) hebben de laagste opvolgings percentage.

Waarom betalen de klanten niet direct op de website als ze de order plaatsen? Dan haalt het niet zoveel uit als een email niet aankomt (en hoeft er geen link in te staan).

[SvenHe]

Dank voor je snelle reactie.

Je laatste deel van de vraag kan ik nu het makkelijkst beantwoorden.
De Fransen nemen vooral reserveonderdelen af, voor min of meer directe levering. Daar is direct betalen een prima optie.

Maar het grootste deel van de omzet in deze shop wordt aanbetaald en pas bij levering, twee tot drie maanden later, volledig voldaan. Dat gaat om grotere bedragen en die wil ik zelf pas dan ontvangen als het werk verstuurd gaat worden.
Voor zover ik heb kunnen zien voorziet de betaalmodule daar niet in.

Je overige vragen, daar moet ik eerst nog eens flink op googlen