Samsung galaxs s4, herkennen contactpersonen

[Verwijderd]

mijn s4 weigert hardnekkig om de naam van de contactpersoon weer te geven indien ik gebeld wordt.

wat heb ik al geprobeerd:
telefoonnummers in google
telefoonnummers in hotmail
telefoonnummers in de telefoon
telefoonnummers op de simkaart

alle telefoonnummers staan met +31

ik krijg wel het nummer te zien maar niet de naam, niet de foto en ook niet een eventuele aparte beltoon

wie herkent dit; maar nog belangrijker: wie weet de oplossing?

[reyals]

Staan ze er toevallig niet 2x in? Als een nummer onder 2 namen staat kan hij niet herkennen wie er belt