TomTom Home Onhandig

[P_Tingen]

Ik wil jullie toch even deelgenoot maken van mijn frustraties op TomTomHome gebied. Ik heb nml zelf een TomTom Go en die bevalt prima. Op mijn advies heeft een vriend van mij ook een TomTom aangeschaft. Omdat hij zelf geen computer heeft werk ik zijn TomTom bij met updates. De eerste keer dat ik dat deed, meldde TomTom Home dat dit apparaat niet aan mijn account was gekoppeld. Dat klopt natuurlijk en ik koos ervoor om dit apparaat aan mijn account te koppelen (achterliggend idee was om even later mijn eigen TomTom weer te koppelen). Het bijwerken ging prima en ik ontkoppel de TomTom en sluit mijn eigen aan.

Hier zegt TomTom Home dat dit apparaat niet aan mijn account is gekoppeld. Dat klopt want ik had net die van mijn vriend gekoppeld. Geen probleem, dus ik kies "Koppel nieuwe systeem aan mijn account". Home vraagt mij nog een keer of ik het echt zeker weet ivm services en dergelijke maar ik weet het zeker en ga door. Nog weer een scherm verder krijg ik een foutmelding dat ik maar 1x per 6 maanden van apparaat kan wisselen.

Hier zakte mijn broek af van zo'n enorme opeenstapeling van gebruikersonvriendelijkheid, zoals ze in het Engels mooi zeggen: "this is wrong on so many levels":

1) Ten eerste slaat het vanuit gebruikersperspectief nergens op dat ik maar 1 apparaat kan koppelen aan mijn account. Dit is waarschijnlijk technisch geneuzel waar een doorsnee gebruiker geen boodschap aan heeft. Ik zeker niet.

2) Ten tweede is er geen waarschuwing dat ik slechts 1x per 6 maanden kan wisselen voordat ik besluit te wisselen

3) Ten derde zie ik als gebruiker geen reden waarom ik niet elke dag 6x zou kunnen wisselen als ik dat persé zou willen. Wederom technische neuzelarij.

4) Als ik dan niet mág wisselen, waarom staat die keuze dan op het scherm? En waarom komt er dan nog een keer een waarschuwing met de uiteindelijke foutmelding pas in het derde scherm?

De software op de navigatiedevices zelf vind ik top, maar de software voor op de pc is om te huilen.

Of zie ik het nou te zwart?

En ja, bovenstaand heb ik ook aan TomTom voorgelegd. Nog geen reactie.

[Compizfox]

Is waarschijnlijk DRM, om te voorkomen dat je één keer nieuwe kaarten koopt en dan de TomToms van de hele buurt ermee gaat updaten.

[Ray]

Compizfox schreef op zondag 31 augustus 2014 @ 14:53:
Is waarschijnlijk DRM, om te voorkomen dat je één keer nieuwe kaarten koopt en dan de TomToms van de hele buurt ermee gaat updaten.

dat idee dus. Je kan dus beter voor elke TT een eigen account maken. Als je dan die van je kennis update log je uit / log je in en dan is er niets aan de hand. Wellicht omslachtig maar zo werkt het wel.

[P_Tingen]

Hoezo DRM? Bij TomTom weten ze toch wat voor ID mijn apparaat heeft? Kan zou de software in staat moeten zijn om onderscheid te maken tussen de ene en de andere TomTom. Apple kan dat ook met iTunes, dus waarom zou TomTom dat niet kunnen?

Daarboven: vanuit mij als gebruiker gezien is het toch driewerf lariekoek? Ik wil toch niet de shit oplossen van een softwareboer? Laat hem het lekker zelf oplossen en niet de problemen doorschuiven naar de gebruiker door die twee accounts aan te laten maken.

[Compizfox]

P_Tingen schreef op zondag 31 augustus 2014 @ 15:31:
Hoezo DRM? Bij TomTom weten ze toch wat voor ID mijn apparaat heeft? Kan zou de software in staat moeten zijn om onderscheid te maken tussen de ene en de andere TomTom. Apple kan dat ook met iTunes, dus waarom zou TomTom dat niet kunnen?

Volgens mij begrijp je het niet. De software gebruikt juist ook die ID om te bepalen dat het een nieuwe device is die je aan je account moet koppelen. Er wordt toch ook onderscheid gemaakt tussen de ene en de andere TomTom.

Dit systeem (dat je 2x per jaar van device mag wisselen) is juist een compromis om te zorgen dat je je eerdergekochte kaarten kunt behouden als je een nieuwe TomTom koopt.

Zonder dit systeem zou je helemaal geen nieuwe TomTom aan je account hebben kunnen koppelen.

En oh, de oplossing is toch simpel? Gewoon een apart account aanmaken voor de TomTom van je vriend.