Heeft HP Pavilion 17-e171ed Dual GPU of niet??

[WackoH]

Hallo,

Afgelopen woensdag heb ik een HP Pavilion 17-e171ed gekocht. Dit is een 'middle-of-the-road' laptop met als aardigheid o.a. 'AMD Radeon HD 7640G/8670M Dual GPU'. Dus een grafische kern bij de CPU (A8-4500M) voor 2D-werk en een losse 8670M voor het wat zwaardere werk (ik verwacht geen game laptop).
Tenminste, het zou een Dual GPU volgens de spec moeten zijn (op de HP-site en elders).

Echter, de 8670M wordt niet zichtbaar. Niet in apparaatbeheer, noch in GPU-Z of BIOS.

Uiteraard het standaard circus doorlopen: Alle HP (inclusief BIOS) en Windows updates, driver van HP die deze combinatie ondersteund (sp63393), nieuwste driver van ATI/AMD website. En dat alles twee keer met system recovery tussendoor.
Verder een uur aan de telefoon met de support van HP (inclusief remote login) gehangen. Die wilden 'm al ter reparatie ophalen. Maar ik vertik het om een laptop die uit de doos niet heeft wat is beloofd vier weken kwijt te zijn.

Heb ik wat over het hoofd gezien, is de laptop defect, of zou die 8670M er gewoon niet in zitten (en de specs van HP dus fout zijn...).

Wie weet raad?
Kan iemand bv. met dezelfde laptop even in apparaatbeheer/Device manager/Catalyst Control Centre/ GPU-Z kijken of die 8670M opduikt?

Alvast bedankt,

Jacco

[Speakerfreak95]

Wat staat er op de doos?

[WackoH]

Hoi Speakerfreak95.
Op de doos staat het typenummer, serienummer, etc. Niet in de individuele componenten. Verder een sticker van AMD op de zijkant.
Het typenummer (17-e171ed) klopt in ieder geval want dat hebben we bij aanschaf gecontroleerd.

Overigens staat de doos met laptop sinds gisteren weer bij de winkel (naming and shaming hangt af van het vervolg) omdat ze zelf ook willen kijken en met HP bellen.

[WackoH]

Vandaag een nieuw examplaar op kunnen halen.
Weer geen 8670M wat dus zou betekenen dat HP een laptop met foute specs verkoopt.
Mmmm. Wordt vervolgd, vrees ik...

[ Voor 13% gewijzigd door WackoH op 18-08-2014 18:40 ]

[WackoH]

Nou, bij deze het vervolg.

Na 2.5 GB en uren aan updates nog geen 8670M. Met HP gebeld.

Na wat heen en weer meldde de productspecialist dat Dual GPU 'een optie' voor deze laptop is. Dat leek me gel*l want bij zo'n gedetailleerd (en ondoorgrondbaar) typenummer als 17-e171ed is geen ruimte voor opties meer. Bovendien wordt deze GPU voor dit model in geen enkele webwinkel als optie aangeboden. Volgens alle vindbare specs zou die er gewoon in moeten zitten.
Toen gaf HP support toe dat het gewoon fout in de specs staat.

Ik moet maar naar de winkel om 'm terug te brengen. Maar dat is me een beetje te makkelijk. Ik verwacht van HP wel een tegemoetkoming voor alle tijd en moeite die me dit heeft gekost.

--> De HP 17-e171ed heeft geen dual GPU.
--> Check bij HP nauwkeurig of de specs en het geleverde met elkaar overeenkomen.

[Jumpman]

Fout in specs, niet best. Ik verwacht dat HP je niet tegemoet gaat komen, maar terecht zou het wel zijn.

[Speakerfreak95]

Inderdaad dat is inderdaad wel dom van Hp.

[WackoH]

Het lijkt ook niet voor het eerst dat HP deze fout maak als ik dit verhaal lees. Dat was al in maart. De basis specificaties zoals CPU, GPU's en chipset die nog steeds fout(?) op internet staan!?! , komen overheen.

Ik vind verder geen meldingen van mensen die over het ontbreken van Dual GPU hebben geklaagd. Zouden maar zo weinig mensen de specs controleren? Of doe ik toch wat fout?

Ik weet niet wat ik verder nog kan onderzoeken. Afgezien van openschroeven om te bewijzen dat 'ie er fysiek echt niet in zit (een voorbeeld heb ik al gevonden). Maar dat is wellicht niet zo handig als ik het spul terug wil brengen.

Het deksel van RAM/HD/WiFi heb ik al los...

[Speakerfreak95]

Oke maar houd wel rekening met het feit dat de jouwe een AMD CPU heeft en de laptop in de video een Intel Pentium CPU heeft.

Maar nog steeds, heel amateuristisch van HP deze actie

[WackoH]

Ik heb 'm maar dichtgehouden.
Vandaag zijn de specs bij winkel veranderd in: "Dit product heeft geen uitgebreide specificaties."
"Pending the investigation" denk ik dan maar.
Maar nog geen bericht van hen of HP.

[ADDG]

Heb je ook dit stukje op de website van HP gezien: http://h10025.www1.hp.com...ue&docname=c03048374#N139

Gaat niet direct over jouw laptop maar misschien heb je er wat aan.

[WackoH]

@ADDG
Ja, had ik inderdaad al gezien.
Het was me in het begin niet duidelijk wat Dual GPU nu echt betekende. Op zoek naar info vond ik dit o.a. dat stukje tekst. Zo'n opmerking als
'Select a Recent Application and click the green or red button to change the default graphic solution between power-saving and high-performance.'
vond ik een mooi verhaal waardoor ik bewust die laptop met 'Dual GPU' heb gekocht.