Samsung s5 met waterschade, help!

[Anoniem: 612705]

Hallo,

Ongeveer 5 dagen terug, ben ik iets te enthousiast geweest door met mijn s5 te gaan duiken, en 10x van de water glijbaan af te gaan.. Ongeveer 15 min nadat ik het water uit was gegaan gaf mijn telefoon een zwart beeld. Eenmaal het klepje opgen gemaakt, zaten er overal water druppels.. zelfs op de batterij. Nadat ik mijn batterij eruit had gehaald was zoals te verwachten de "Water damage indicator" (sticker) onder de batterij rood van de waterschade en liet los. Eenmaal thuis aangekomen had ik mijn telefoon laten drogen.. 3 uur erna deed alles het weer en was er niks aan de hand! Nadat ik mijn telefoon diezelfde nacht in de lader had gelegd en wakker werd, werkte mijn touch screen niet meer optimaal. Mijn s5 begon uit zichzelf te typen.. Ik heb mijn telefoon nog een paar dagen in rijst gelegd maar ook dat mocht niet baten. Als ik mijn telefoon aanzet, en mijn pincode wil invoeren, doet mijn touchscreen het niet bij de letter "0" en als ik op "OK" wil klikken doet hij niks.. Heb de telefoon al weg gebracht voor een waterschade reparatie maar ook daar lag het niet aan. Volgens meneer is er mogelijk water achter het scherm gekomen.. en voor een nieuw scherm moet ik 200 euro betalen bij hem. Wat ik natuurlijk niet ga doen... Hij kan wel die Water damage indicator stickers voor me bestellen en terug plaatsen. Ik heb mijn telefoon echter nergens verzekerd. Iemand tips wat ik e.v.t. zou kunnen doen? Sorry voor dit uitgebreid verhaal Ik hoor graag van jullie tips!

Mvg,

David.

[Momus]

Je inboedelverzekering bellen.

[garriej]

3 uur laten drogen is natuurlijk ook niet lang genoeg, je had hem lekker een week moeten laten drogen just to be sure.

*flies away

[thedon46]

Momus schreef op woensdag 06 augustus 2014 @ 16:16:
Je inboedelverzekering bellen.

Dat werkt dus alleen als je thuis schade hebt, en daarnaast dekken ze geen waterschade.

Ik ben bang dat er niet iemand is die wat voor je kan betekenen naast jouw eigen portomonee

[AllSeeyinEye]

Waarom zou je nieuwe water damage indicator stickers willen hebben? Iedere hersteller kan aan het toestel zelf ook wel zien dat het nat geweest is. Het zal hoe dan ook gaan corroderen, zeker na langdurige blootstelling aan water (verrijkt met chloor).

Ik gok dat je er met een schermreparatie nog niet bent, en zou, zoals Momus al aangeeft, je inboedelverzekeraar bellen en vragen of je voldoende verzekerd bent. Of de mijne waterschade dekt weet ik niet (zeker), maar ik heb ook buitenshuis dekking.

[ErwinJ]

Nieuwe kopen en nooit meer doen ( zwemmen met je telefoon ).
Niemand kan hier iets mee doen.

Je verlies nemen en het is waarschijnlijk dat je het geen 2 de keer meer doet .

[Momus]

thedon46 schreef op woensdag 06 augustus 2014 @ 16:21:
[...]


Dat werkt dus alleen als je thuis schade hebt, en daarnaast dekken ze geen waterschade.

Ik ben bang dat er niet iemand is die wat voor je kan betekenen naast jouw eigen portomonee

Dat is helemaal niet waar, de voorwaarden verschillen per verzekeraar.
Dus nogmaals, gewoon even de inboedelverzekering bellen en vragen hoe of wat.

[leuk_he]

De kans is aanzienlijk dat er nog meer onderdelen in je toestel gaan corroderen (al minder zijn). Als de reparateur niet wat aansluitingen kan schoonvegen/contact spray kan op spuit is 200 euro voor een scherm+digitizer een mooie reparatie prijs.

Indicator stikkers heb je niks aan tenzij je de boel wil bedonderen. Daar zul je hier ook geen tips voor krijgen.

[AllSeeyinEye]

Mods hebben geen gevoel voor humor....offtopic, dus weg

[ Voor 84% gewijzigd door PaT op 10-08-2014 21:12 ]

[Anoniem: 612705]

Momus schreef op woensdag 06 augustus 2014 @ 16:24:
[...]

Dat is helemaal niet waar, de voorwaarden verschillen per verzekeraar.
Dus nogmaals, gewoon even de inboedelverzekering bellen en vragen hoe of wat.

Thanks! Ik ga als eerst even mijn inboedel verzekering bellen. Mocht dat nou niet werken.. zou het nut hebben om alsnog een smartphone verzekering af te sluiten?

[u_nix_we_all]

Misschien toch eens contact opnemen met Samsung zelf. Als je dit plaatje ziet, zou je denken dat de telefoon er tegen moet kunnen. Ook lees ik reviews waarbij de S5 een uurtje in de wasmachine overleeft, en andere zwemverhalen.

Is er in de handleiding van de telefoon duidelijk gemaakt dat je er niet mee kan zwemmen, of op een andere manier aangegeven dat de waterbestendigheid beperkingen heeft ? (M.a.w., mogen ze van jou verwachten dat je weet wat IP67 precies inhoudt ?)

[Hoyden]

offtopic, dus weg

Verder is de telefoon niet meer zelf te redden verwacht ik en reparatie kost nu éénmaal geld..

[ Voor 75% gewijzigd door PaT op 10-08-2014 21:13 ]

[Anoniem: 612705]

AllSeeyinEye schreef op woensdag 06 augustus 2014 @ 16:31:
By the way, waar zat je telefoon dan?
[afbeelding]

Haha, uiteraard in mijn hand tijdens het filmen

[Yonix]

u_nix_we_all schreef op woensdag 06 augustus 2014 @ 16:35:
Misschien toch eens contact opnemen met Samsung zelf. Als je dit plaatje ziet, zou je denken dat de telefoon er tegen moet kunnen. Ook lees ik reviews waarbij de S5 een uurtje in de wasmachine overleeft, en andere zwemverhalen.

Is er in de handleiding van de telefoon duidelijk gemaakt dat je er niet mee kan zwemmen, of op een andere manier aangegeven dat de waterbestendigheid beperkingen heeft ? (M.a.w., mogen ze van jou verwachten dat je weet wat IP67 precies inhoudt ?)

Volgens gebruikers op internet is de Samsung Galaxy S5 waterbestendig tot een diepte van zo'n 1 meter (conform de IP67-certificering).

[Luppie]

D. This Warranty does not cover water damage to the Samsung Galaxy S5, S5 Mini or S4 Active Mobile Phone where the water damage was caused by:

• improper closure of the back cover of the Samsung Galaxy S5, S5 Mini or S4 Active Mobile Phone; or
• use of a non Samsung accessory cover; or
• submersion of the Samsung Galaxy S5, S5 Mini or S4 Active Mobile Phone in water for 30 minutes or more; or
• the depth of the water at which the Samsung Galaxy S5, S5 Mini or S4 Active Mobile Phone was submerged was greater than or equal to 1 metre.

Is het in Europa niet zo geregeld, dat het eerste jaar van de garantie, de leverancier moet aantonen dat de fout bij de gebruiker ligt. En dat in het 2e jaar de gebruiker moet aantonen dat de fout bij het apparaat ligt ?

In dat geval, laat Samsung dan maar aantonen, dat het toestel dieper dan 1 meter is geweest of dat de cover er niet goed op zat. Misschien is het wel een productiefoutje geweest.

[gekkie]

En mensen zich maar afvragen waarom die bloody verzekeringen zo duur worden.
wanneer nemen mensen zelf weer eens verantwoordelijkheid (en nee dat is niet hetzelfde als dat "sorry maar ich habe es nie gewusst" wat politici er onder verstaan.)

[garriej]

gekkie schreef op woensdag 06 augustus 2014 @ 16:40:
En mensen zich maar afvragen waarom die bloody verzekeringen zo duur worden.
wanneer nemen mensen zelf weer eens verantwoordelijkheid (en nee dat is niet hetzelfde als dat "sorry maar ich habe es nie gewusst" wat politici er onder verstaan.)

Ik neem verantwoordelijkheid door een verzekering te nemen.

[gekkie]

garriej schreef op woensdag 06 augustus 2014 @ 16:41:
[...]

Ik neem verantwoordelijkheid door een verzekering te nemen.

Mjah als vrijbrief om als een dwaas met je spullen om te gaan ?

[Gomez12]

Anoniem: 612705 schreef op woensdag 06 augustus 2014 @ 16:36:
[...]
Haha, uiteraard in mijn hand tijdens het filmen

Dus het was de bedoeling dat je S5 met je mee ging zwemmen?

Het was geen ongeluk?

[MisterEagle]

thedon46 schreef op woensdag 06 augustus 2014 @ 16:21:
[...]


Dat werkt dus alleen als je thuis schade hebt, en daarnaast dekken ze geen waterschade.

Dat ligt maar net aan je inboedelverzekering.. (zelf heb ik all-risk en buitenshuis dekking, dan kan je dit gewoon claimen waarbij het bij reparatie geen eigen risico is en bij vervanging wel eigen risico van 100)

Volgens mij kan je dit toestel niet meer goed laten functioneren zonder wat te vervangen

[garriej]

gekkie schreef op woensdag 06 augustus 2014 @ 16:42:
[...]


Mjah als vrijbrief om als een dwaas met je spullen om te gaan ?

Nee hoor, heb ik de afgelopen 5 jaar 1 keer gebruik gemaakt van de verzekering toen ik m'n telefoon van de trap had af laten donderen.

Moet wel zeggen dat ik geen hoesjes gebruik omdat die lelijk zijn en dat dus eigenlijk ook de reden is dat ik een verzekering heb. Daarnaast ben ik zo onhandig als dat je maar onhandig kunt zijn en heb ik graag die zekerheid dat als m'n telefoon een keer verkeerd(met de nadruk op verkeerd want hij valt nog wel is van het bureau bijvoorbeeld) valt dat ik dan verzekerd ben.

[Gomez12]

MisterEagle schreef op woensdag 06 augustus 2014 @ 16:45:
[...]
Dat ligt maar net aan je inboedelverzekering.. (zelf heb ik all-risk en buitenshuis dekking, dan kan je dit gewoon claimen waarbij het bij reparatie geen eigen risico is en bij vervanging wel eigen risico van 100)

Volgens mij kan je dit toestel niet meer goed laten functioneren zonder wat te vervangen

Reparatie gaat zeer waarschijnlijk een hopeloze zaak zijn hierbij.

Chloorwater, te veel waterdruk, te kort laten drogen.
Dit ding is echt aan gort voorspel ik je, wellicht dat als je onderdeeltje x vervangt dat hij het dan een week doet om daarna onderdeeltje y te moeten vervangen en daarna onderdeeltje z etc.

[Anoniem: 612705]

Heb de inboedelverzekering gebeld, helaas kunnen ze de schade niet onder handen nemen. Omdat ik niet all risk verzekerd ben. Is het handig om alsnog een smartphone verzekering af te sluiten en later melden dat ik last heb van waterschade? Iedereen alvast bedankt voor jullie tips!

[Hoyden]

Anoniem: 612705 schreef op woensdag 06 augustus 2014 @ 17:06:
Heb de inboedelverzekering gebeld, helaas kunnen ze de schade niet onder handen nemen. Omdat ik niet all risk verzekerd ben. Is het handig om alsnog een smartphone verzekering af te sluiten en later melden dat ik last heb van waterschade? Iedereen alvast bedankt voor jullie tips!

Dat lijkt me niet de bedoeling.
Zo'n verzekering moet neem ik aan binnen zoveel dagen na aanschaf van produkt worden afgesloten..

[Luit]

Waarom ligt de focus in deze thread zo op de verzekering? Als ik de volgende promotiewebsite van Samsung Nederland bekijk (https://www.samsung.com/nl/promotions/#/8SK8H36ST7RHA/) dan vind ik het helemaal niet zo gek dat de TS ermee is gaan zwemmen.

Het lijkt mij dus ook dat dit toestel gewoon onder garantie gerepareerd kan worden immers werkt het niet volgens de specificaties (waterdicht).

[Gomez12]

Luit schreef op woensdag 06 augustus 2014 @ 17:22:
Waarom ligt de focus in deze thread zo op de verzekering? Als ik de volgende promotiewebsite van Samsung Nederland bekijk (https://www.samsung.com/nl/promotions/#/8SK8H36ST7RHA/) dan vind ik het helemaal niet zo gek dat de TS ermee is gaan zwemmen.

Het lijkt mij dus ook dat dit toestel gewoon onder garantie gerepareerd kan worden immers werkt het niet volgens de specificaties (waterdicht).

Lees de specificaties eens goed door, daar staat spatwaterdicht.

Anoniem: 612705 schreef op woensdag 06 augustus 2014 @ 17:06:
Heb de inboedelverzekering gebeld, helaas kunnen ze de schade niet onder handen nemen. Omdat ik niet all risk verzekerd ben. Is het handig om alsnog een smartphone verzekering af te sluiten en later melden dat ik last heb van waterschade? Iedereen alvast bedankt voor jullie tips!

Ik wens je veel succes...
- Je mag waarschijnlijk een x aantal maanden wachten voordat je iets mag claimen (dit geintje kennen ze namelijk allemaal) enkel bij een gegarandeerd nieuw toestel ligt dit anders.
- Waterschade is zo goed als altijd uitgesloten van de verzekering (en al helemaal als je het zelf gedaan hebt)

[cornfed99111]

Anoniem: 612705 schreef op woensdag 06 augustus 2014 @ 17:06:
Is het handig om alsnog een smartphone verzekering af te sluiten en later melden dat ik last heb van waterschade?

Ja, voor verzekeringsfraude ben je hier op het juiste forum...

[Luppie]

Gomez12 schreef op woensdag 06 augustus 2014 @ 17:41:
[...]

Lees de specificaties eens goed door, daar staat spatwaterdicht.


[...]

Ik wens je veel succes...
- Je mag waarschijnlijk een x aantal maanden wachten voordat je iets mag claimen (dit geintje kennen ze namelijk allemaal) enkel bij een gegarandeerd nieuw toestel ligt dit anders.
- Waterschade is zo goed als altijd uitgesloten van de verzekering (en al helemaal als je het zelf gedaan hebt)

Als je de manual er op na slaat, dan staat er Dompel het apparaat niet onder in water dat dieper is dan 1 m en houd het niet langer dan 30 minuten onder water

Dus dat spatwaterdicht zegt niks. (trouwens Samsung adverteerd overal met waterdicht)

Wat wel een probleempje kan vormen voor de garantie is een andere regel in de manual: Stel het apparaat niet bloot aan snelstromend water, zoals water dat uit de kraan komt, golven in de zee of een waterval.
Denk dat een glijbaan (mits deze is voorzien van een flinke waterstroom) wel voldoet aan de term 'snel stromend' water. Je hebt hopenlijk de filmpjes nog om aan te tonen hoe snel/langzaam het water stroomde en/of hoe diep je bij benadering was om aan te geven dat je binnen de grensen bent gebleven