Samsung Monitor S22C300H (Direct leverbaar, of net niet)

[Verwijderd]

Ik kocht op website x(waarvan ik de naam nog niet bekend maak), Samsung Monitor S22C300H aan.

Op hun website stond direct leverbaar gemeld en dat staat er nog steeds na ontvangen van een email van hen waarin staat dat de volgende levering 21.8 is.

Als je een webshop hebt gespecialiseerd in computeronderdelen en toebehoren zou je denken dat leveringen bij tekorten binnen 1 week kunnen, maar dat doet er nu niet toe.

In ieder geval kocht ik deze 22.07 aan en betaalde ik direct via mister cash online betalen. Vandaag de 3de dag later krijg ik die email van hen aan. Ik pik zulks niet. Ik verwachte dit scherm vandaag zou aankomen. Want hun website belooft namelijk 24-48 uur na ontvangst betaling komt uw zending aan.

Het gaat hier om een bekend bedrijf en ik vroeg me af welke juridische stappen ik kan ondernemen bij gebrek aan het verstrekken van eerlijke informatie aan de klant. Ik heb mijn tijd en geld, al is het maar tijdelijk hierin gestoken en ik heb dat scherm dringend nodig voor mijn zaak.

Graag had ik van jullie gehoord hoe jullie het ooit aangepakt hebben. Ik eiste ze in ieder geval al 15 % korting.

[DeBolle]

Dus je wil het NU hebben maar je neemt ook genoegen met korting indien dat niet kan? Waarom annuleer je niet en bestelt het scherm elders waar het wel in voorraad is? Wat zeiden ze toen jij hen belde met jouw eis?
Vragen, vragen...

[alfatrion]

Als er niets is afgesproken over een exacte leverdatum geld voor webwinkel een leveringstermijn van 30 dagen. Als er een fatale termijn is afgesproken (vandaag besteld mogen in huis e.d.) dan is de winkel daarna automatisch in verzuim. De e-mail hebt je ontvangen na de koop dus deze legt weinig gewicht in de schaal.

Je kunt de koop ontbinden, maar hebt geen recht op 15% korting. Je hebt recht op een vergoeding van je werkelijke schade.

Als je vindt dat het bedrijf oneerlijke informatie verstrekt, dan kun je een klacht neer leggen bij de reclame code commissie. Je hebt onvoldoende gesteld om een gang naar de rechter aan te bevelen. Dat laatste kan ook bij winst erg duur zijn als je een jurist in de arm neemt.

[Verwijderd]

Ik wil het niet, ik had het nodig voor mijn zaak. Nu heb ik noodgedwongen van familie eentje moeten lenen en dat brengt voor hen ook ongemak mee. Binnen 2 weken heb ik een deadline en daarom was met 2 schermen werken vele effecienter. Dus voor we naar conclusies happen...

Bellen? Denk toch niet dat ik er nog eens extra geld in ga pompen terwijl ze zelf niet in orde zijn. Ben niet mal! Mailde ze.

Iig koffie is op en ik ga zo werken ben benieuwd naar de aanpak van mensen en niet mensen met vragen, vragen...

De vragen zullen wel beantwoord na het vinden van de oplossing.

[Exor]

alfatrion schreef op vrijdag 25 juli 2014 @ 09:29:
...

Volgens mij woont ts in België (mistercash), mogelijk invloed op het advies? Daarnaast heeft
hij eerst een mail gestuurd mbt levertijd en daarna heeft hij het desondanks toch besteld, zover ik het lees.

Zie ts uitleg

[ Voor 56% gewijzigd door Exor op 25-07-2014 09:37 ]

[Verwijderd]

alfatrion schreef op vrijdag 25 juli 2014 @ 09:29:
Als er niets is afgesproken over een exacte leverdatum geld voor webwinkel een leveringstermijn van 30 dagen. Als er een fatale termijn is afgesproken (vandaag besteld mogen in huis e.d.) dan is de winkel daarna automatisch in verzuim. De e-mail hebt je ontvangen na de koop dus deze legt weinig gewicht in de schaal.

Je kunt de koop ontbinden, maar hebt geen recht op 15% korting. Je hebt recht op een vergoeding van je werkelijke schade.

Als je vindt dat het bedrijf oneerlijke informatie verstrekt, dan kun je een klacht neer leggen bij de reclame code commissie. Je hebt onvoldoende gesteld om een gang naar de rechter aan te bevelen. Dat laatste kan ook bij winst erg duur zijn als je een jurist in de arm neemt.

Dank voor je informatie.

- fatale termijn is er niet
- Op hun website staat nog steeds direct leverbaar, ik heb hun ervoor ontvangen, hoe zit dit dan is dit niet oneerlijke informatie
- Een vergoeding werkelijke schade kan dus een een half uur werktijd zijn met mails opstellen en bestelling plaatsen aan minimumloon om redelijk te blijven?
-Jurist is niet nodig,verdedig de zaak dan wel zelf heb visuele representatie van hun belofte en een email op vroegere datum dat het product zogezegd niet meer leverbaar is.

In de mail staat dat velen moeten wachten vandaar dat ik ook een oproep doe naar andere gedupeerden. Direct leverbaar wil zeggen direct leverbaar en indien de gedupeerden dan moeten wachten zouden ze verantwoordelijk moeten zijn en binnen de week het product bij hen geleverd moeten hebben ook al kost ze dat wat winst, dit heet klantenbinding en nu is het klantenafstoting.

[Verwijderd]

Exor schreef op vrijdag 25 juli 2014 @ 09:34:
[...]


Volgens mij woont ts in België (mistercash), mogelijk invloed op het advies? Daarnaast heeft
hij eerst een mail gestuurd mbt levertijd en daarna heeft hij het desondanks toch besteld, zover ik het lees.

Nee was besteld voor de mail aangekomen was van hen dat het product niet leverbaar is.

En het gaat om een Belgische webshop die ook in Nederland actief is.

[alfatrion]

Is het product zakelijk gekocht? Ik was uitgegaan van een consumententransactie.

Verwijderd schreef op vrijdag 25 juli 2014 @ 09:34:
- fatale termijn is er niet

En is er geen verzuim en moet je eerst een ingebrekestelling sturen.

[Exor]

Maar woon je in België? Als de webshop een vestiging in België (hoofzakelijk daar opereert en Nederland als bijvangst ziet) heeft dan lijkt mij dat de Belgische wetgeving hier van toepassing is?

Daarnaast kan je niet annuleren en kopen bij afuture (of dat moet de desbetreffende webshop zijn)? 120 euro per monitor +10 euro verzendkosten naar België (mocht je in België wonen).

[Vicros]

Verwijderd schreef op vrijdag 25 juli 2014 @ 09:14:
ik heb dat scherm dringend nodig voor mijn zaak.

En dan koop je via een consumenten webshop

Als je concrete leverdata wilt hebben moet je gewoon via zakelijke kanalen bestellen , dan krijg je zwart op wit een leverdatum in plaats van een indicatie. Je hebt dus geen recht op korting of vergoeding , ik kan je dan ook bijna garanderen dat er in hun voorwaarden staat dat ze streven naar een levertijd van 48 uur.

[Verwijderd]

Vicros schreef op vrijdag 25 juli 2014 @ 11:50:
[...]

En dan koop je via een consumenten webshop

Als je concrete leverdata wilt hebben moet je gewoon via zakelijke kanalen bestellen , dan krijg je zwart op wit een leverdatum in plaats van een indicatie. Je hebt dus geen recht op korting of vergoeding , ik kan je dan ook bijna garanderen dat er in hun voorwaarden staat dat ze streven naar een levertijd van 48 uur.

Moet Ik uitleggen dat je niet een overvloed van materiaal kan aankopen op de boekhouding ?

Als er bij 24-48 geen voetnoot staat medegedeeld is dit 24-48 uur.

[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 25-07-2014 11:55 ]

[Kenzi]

Wat is nu je bedoeling met dit topic?

Als je de search gebruikt kan je meerdere topics hierover vinden.

Beste wat je kan doen: gewoon annuleren en ergens anders bestellen.

[Vicros]

Verwijderd schreef op vrijdag 25 juli 2014 @ 11:54:
[...]

Moet Ik uitleggen dat je niet een overvloed van materiaal kan aankopen op de boekhouding ?

Als er bij 24-48 geen voetnoot staat medegedeeld is dit 24-48 uur.

Het lijkt mij dat dit juist een zakelijke aankoop is en dus juist op de boekhouding kan , je zou het ook achteraf kunnen declareren bij je werkgever. Maar het punt is nu dat je er gewoon niks aan kan doen helaas , zelf zou ik het ook graag zien dat webshops zich beter aan de leveringsindicatie houden.

[Verwijderd]

Kenzi schreef op vrijdag 25 juli 2014 @ 11:59:
Wat is nu je bedoeling met dit topic?

Als je de search gebruikt kan je meerdere topics hierover vinden.

Beste wat je kan doen: gewoon annuleren en ergens anders bestellen.

De meeste mensen zouden rechtvaardigheid willen als ze in dezelfde situatie verkeren.

[alfatrion]

24-48 uur lijkt mij een fatale termijn.

[Kenzi]

Verwijderd schreef op vrijdag 25 juli 2014 @ 12:03:
[...]

De meeste mensen zouden rechtvaardigheid willen als ze in dezelfde situatie verkeren.

Rechtvaardigheid? Het is geen moord ofzo hoor.

En dan nog, wat bereik je ermee? De monitor heb je dan nog steeds niet.

Ze hebben 30 dagen om te leveren, doen ze dat niet, dan kan je ontbinden. Maar verder valt hier weinig aan te doen. En je gaat al helemaal geen schadevergoeding krijgen.

[ Voor 20% gewijzigd door Kenzi op 25-07-2014 12:34 ]

[Micha_NL]

Heb ook niet echt het gevoel dat je een constructieve houding aanneemt om het te willen oplossen met de webshop. Ik had een belletje gedaan naar de webshop voor uitleg, waarschijnlijk had je dan meteen de reden met wat er aan de hand is en wellicht had de webshop je dan een oplossing kunnen aanbieden.
Het is vervelend als er iets niet klopt, maar even relativeren en zoeken naar een gerichte oplossing is ook niet verkeerd.
Maar waarom annuleer je niet en bestel je hem niet ergens anders?

[gambieter]

De insteek van de TS en het aannemen van de slachtofferrol maakt dit topic niet erg zinvol.