Lync 2013 binnen Xendesktop 7.5

[dotacom]

Beste Tweakers,

Als opdracht moet ik de werking van Lync 2013 binnen Citrix XenApp 7.5 WS 2008 R2 published desktop onderzoeken/uittesten.
Standaard is de gesprekskwaliteit binnen XD niet optimaal.
In een poging om deze te optimaliseren, doe ik beroep op de Lync VDI Plugin.
Deze plugin moet lokaal geïnstalleerd worden en zorgt ervoor dat binnen je virtuele desktop er gebruik kan gemaakt worden van de lokale audio -en video instelling zodanig dat de gesprekskwaliteit hierdoor stijgt.

Helaas loopt het vaak mis bij de installatie van deze plugin.
Ik heb deze plugin nu al op een vijftal PC's zitten installeren, bij één ging het goed en bij de andere 4 ging het mis. Bij 2 van die 4 gebeurt er gewoon niets als ik Lync open binnen XD. Bij de andere 2 crashed de full desktop.

Als ik dan de eventlog nakijk, wordt volgend event opgeworpen.

code:

Faulting application name: WFICA32.EXE, version: 14.1.2.3, time stamp: 0x52de6023
Faulting module name: UcVdi.dll, version: 15.0.4420.1017, time stamp: 0x5067340b
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x00b53bc0
Faulting process id: 0x10ac
Faulting application start time: 0x01cfa5c721c76c9e
Faulting application path: C:\PROGRA~2\Citrix\ICACLI~1\WFICA32.EXE
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\UcVdi.dll
Report Id: 64e41a16-11ba-11e4-afea-402cf4c9ca5c

Heb al google zitten rondsporen naar info omtrent deze fout. Hierop vond ik dat deze fout veroorzaakt kan worden door een Lync update in feburari uitgebracht die moet uninstalled worden. (Installing the February 2013 update for Lync 2013 may corrupt the Lync 2013 VDI client) Deze update is niet geïnstalleerd op al deze test PC's dus hier ben ik ook niet veel mee.

Deze 5 PC's krijgen precies dezelfde updates toegestuurd, zijn allemaal Win7 met SP1, hebben de laatste update van RDS geïnstalleerd gekregen. Allemaal zelfde versie van Citrix Receiver (4.1.2.3) Meerdere malen ook receiver reïnstalled. (met cleanup tool door citrix provided) Zit momenteel op moment dat ik niet echt weet wat nog te doen. Op citrix support fora vind ik ook geen info die mij kan verder helpen. Probleem is dat ik geen patroon zie waarop het op 1 PC wel lukt en op de andere niet.

[wagenveld]

Als je zegt update is niet geinstalleerd, is Office wel up to date dan? En 32 bit neem ik aan?
Aangezien jouw ucvdi.dll hetzelfde versienr is als uit die kb zal het probleem hier toch wel zitten?

[ Voor 35% gewijzigd door wagenveld op 22-07-2014 22:39 ]

[dotacom]

wagenveld schreef op dinsdag 22 juli 2014 @ 22:32:
Als je zegt update is niet geinstalleerd, is Office wel up to date dan? En 32 bit neem ik aan?

Zijn allemaal PC's met Office 2010 (32 bit) die correct gepatched zijn. (SP2)
Tevens is Lync 2013 hier ook correct gepatched. Office 2013 SP1 geïnstalled en overlaatst nog deze (Update 2880980 for Lync 2013: May 2014) update geïnstalleerd.

[wagenveld]

Waarom 2010? Begin eerst eens met alleen 2013 en gebruik WU om Office bij te werken. Versienr uit je foutmeldin is niet up to date.

[fredkroket]

wagenveld schreef op dinsdag 22 juli 2014 @ 22:50:
Waarom 2010? Begin eerst eens met alleen 2013 en gebruik WU om Office bij te werken. Versienr uit je foutmeldin is niet up to date.

Dat is wat makkelijk gezegd... Misschien moet de topic starter even vermelden wat de bedrijfsgrootte is. Upgraden bij een multinational met 100.000 clients zou een andere strategie kunnen hebben . Bij een MKB-bedrijf is dat wat makkelijker gedaan.

[dotacom]

fredkroket schreef op dinsdag 22 juli 2014 @ 22:53:
[...]

Dat is wat makkelijk gezegd... Misschien moet de topic starter even vermelden wat de bedrijfsgrootte is. Upgraden bij een multinational met 100.000 clients zou een andere strategie kunnen hebben . Bij een MKB-bedrijf is dat wat makkelijker gedaan.

In totaal is organisatie iets van een 400+ clients. Van die 400 zijn er naar ik schat maar een dikke 50 die effectief Lync audio/videogesprekken zullen voeren binnen full desktop. (ik ken de organisatie niet 100%)
Test PC's waar ik over beschik zijn Office 2010. Heb vlug eens proberen installeren op een Office 2013 wat ook niet direct lukte. Foutmeldingen gelijkaardig met Office 2010.

[dotacom]

wagenveld schreef op dinsdag 22 juli 2014 @ 22:50:
Waarom 2010? Begin eerst eens met alleen 2013 en gebruik WU om Office bij te werken. Versienr uit je foutmeldin is niet up to date.

Excuses voor de verwarring. Binnen de published Xenapp desktop wordt bij iedereen Office 2013 gebruikt. Lokaal staat wel Office 2010 geïnstalleerd maar dat is niet aan de orde.

[venkjoc]

Beste,

Hier dezelfde problemen in combinatie met een XenApp 6.5 omgeving met Lync 2013. Wat ik nog op diverse forums ben tegengekomen is dat het te maken zou kunnen hebben met corrupte printer drivers.

Bij ons heeft het niet kunnen leiden tot een oplossing. We zitten dus nog steeds met dezelfde problemen. Mogelijk dat het voor jou wel een oplossing kan zijn. Probeer een keer de omgeving te starten met de lokale print spooler disabled.

Ik hoor graag jou bevindingen.

Mvgr Jochen Venken

[Reacher]

Heb je al naar CTX hotfixes gekregen.
Ik heb er namelijk een paar voorbij zien komen specifiek voor Lync.

[SpySeiko]

Ik ga ervan uit dat je lokaal de nodige certificaten al hebt geimporteerd.

Installeer deze Lync 2013 update lokaal en op de citrix server, KB2574819 en KB2592687 op je lokale client.
Gebruik Citrix Receiver 4.1.2.3
En probeer het daarna nog eens.

[Jazzy]

venkjoc schreef op woensdag 23 juli 2014 @ 09:02:
Hier dezelfde problemen in combinatie met een XenApp 6.5 omgeving met Lync 2013. Wat ik nog op diverse forums ben tegengekomen is dat het te maken zou kunnen hebben met corrupte printer drivers.

In die gevallen vermelde de crash duidelijk een bestand die bij een printerdriver hoort, in dit geval gaat het om UcVdi.dll welke een onderdeel van de Lync VDI plugin is.

[venkjoc]

Probleem is bij mij in elk geval opgelost na het installeren van KB2880980 zoals aangegeven door SpySeiko.

Dank daarvoor!

[SpySeiko]

Fijn dat het werkt.