Situatie is als volgt;
Enige tijd geleden via een welbekende webshop 11 Xbox Live tegoed gekocht (Microsoft Points). Bij aanschaf van een DLC van 5 euro zou je voor 25 euro aan Xbox Live tegoed krijgen en dat was ook zo. Helaas bleek dat de codes niet in Engeland werkten. Ik wist dit niet, aangezien dit niet bij het product vermeld stond. Het enige wat erbij vermeld stond was; DLC EU. Aangezien Engeland in de EU ligt ging ik ervanuit dat dit wel zou werken, dat bleek niet zo te zijn. Met EU bedoelde men landen die de EU als wettig betaalmiddel voeren. Inmiddels aantal malen contact gehad met de webshop en ik heb hen verteld dat ik de codes (6 totaal, overige 5 zijn reeds goed geactiveerd) wil omruilen voor tegoed in ponden. Nu krijg ik onderstaande email, waar liggen mijn rechten hier?
U weet op het moment van aanschaf dat er een fout op de website stond vermeld, daarom heeft u ook in 30 min tijd voor € 54,89 (11 x 4,99) besteld en daarvoor € 275,- (11 x 25) aan Xbox tegoed ontvangen.
Het klopt dat dit niet uw probleem is, maar juist ons probleem. Wij gaan uw codes dan ook niet omruilen of retour boeken.
Van de 11 ontvangen codes zijn er momenteel 5 gebruikt, de overige 6 zijn nog steeds geldig,
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet / Kind regards,
Ik wist op dat moment NIET dat het om een fout ging. Ik ging er eerlijk gezegd vanuit dat het hier om een tijdelijke actie ging vanuit Xbox zelf (bij aanschaf van een bepaalde DLC >>> xx,- aan tegoed). Ook al zou ik dit weten, dit doet toch niets af van het feit dat men niet erg handig is omgesprongen met de omschrijving van het product?
Enige tijd geleden via een welbekende webshop 11 Xbox Live tegoed gekocht (Microsoft Points). Bij aanschaf van een DLC van 5 euro zou je voor 25 euro aan Xbox Live tegoed krijgen en dat was ook zo. Helaas bleek dat de codes niet in Engeland werkten. Ik wist dit niet, aangezien dit niet bij het product vermeld stond. Het enige wat erbij vermeld stond was; DLC EU. Aangezien Engeland in de EU ligt ging ik ervanuit dat dit wel zou werken, dat bleek niet zo te zijn. Met EU bedoelde men landen die de EU als wettig betaalmiddel voeren. Inmiddels aantal malen contact gehad met de webshop en ik heb hen verteld dat ik de codes (6 totaal, overige 5 zijn reeds goed geactiveerd) wil omruilen voor tegoed in ponden. Nu krijg ik onderstaande email, waar liggen mijn rechten hier?
U weet op het moment van aanschaf dat er een fout op de website stond vermeld, daarom heeft u ook in 30 min tijd voor € 54,89 (11 x 4,99) besteld en daarvoor € 275,- (11 x 25) aan Xbox tegoed ontvangen.
Het klopt dat dit niet uw probleem is, maar juist ons probleem. Wij gaan uw codes dan ook niet omruilen of retour boeken.
Van de 11 ontvangen codes zijn er momenteel 5 gebruikt, de overige 6 zijn nog steeds geldig,
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet / Kind regards,
Ik wist op dat moment NIET dat het om een fout ging. Ik ging er eerlijk gezegd vanuit dat het hier om een tijdelijke actie ging vanuit Xbox zelf (bij aanschaf van een bepaalde DLC >>> xx,- aan tegoed). Ook al zou ik dit weten, dit doet toch niets af van het feit dat men niet erg handig is omgesprongen met de omschrijving van het product?