Probleem met photoshop en Lightroom

[FreqAmsterdam]

Beste mensen,

Tot zover is de aanschaf van het fotografie pakket van Adobe (Lightroom 5.0 en Photoshop CC) een hel gebleken:
- eerst kon ik niet betalen, omdat mijn account blijkbaar niet in Nederland stond. Dit was na contact met de (chat) helpdesk opgelost.
- Vervolgens krijg ik het issue (zie hier beneden), ik bel naar de klantenservice (chat helpdesk wilde niet meer helpen... vreemd??), ik leg mijn probleem uit, wordt doorverbonden, leg mijn probleem nogmaals uit en word vervolgens opgehangen. Ik probeer het opnieuw, maar wederom wordt de verbinding van hun zijde verbroken.
- Als ik naar de supportforums ga (https://forums.adobe.com/welcome) krijg ik de melding dat er een oneindige doorverwijzing plaats vind, en de pagina dus niet geopend kan worden.

Goed, ik ben dus een beetje klaar met Adobe, maar heb die applicaties eigenlijk echt nodig. Zodoende stel ik mijn vraag hier, in de hoop dat jullie mij misschien kunnen helpen. Adobe zelf kan mij helaas niet helpen.

Het probleem:
Ik heb Adobe Creative Cloud (CC) succesvol geïnstalleerd, Photoshop + lightroom zijn succesvol gedownload en geïnstalleerd (CC zegt bij beide 'up-to-date'). Als ik de applicaties probeer op te starten (vanuit start) gebeurt er bij lightroom helemaal niks, bij photoshop krijg ik nog het laadscherm te zien, maar vervolgens helemaal niets.

Het probleem is dus dat de applicaties niet starten.

- Ik gebruik Windows 8.1
- Ik heb alle (adobe) applicaties verwijderd en alles opnieuw geïnstalleerd.
- Ik heb mijn computer opnieuw opgestart.
- Ik heb alle applicaties verwijderd, de adobe cleanup tool gerunned, en alles opnieuw geïnstalleerd.

Iemand die enig idee heeft wat er aan de hand is?

[NIMIC]

Heb je Lightroom en Protoshop CC via een creative cloud abonnement gekocht?

[FreqAmsterdam]

NIMIC schreef op woensdag 09 juli 2014 @ 14:13:
Heb je Lightroom en Protoshop CC via een creative cloud abonnement gekocht?

Ja.

[Zeror]

Via het web of de Adobe download manager?

Ik krijg de indruk dat de firewall ermee te maken heeft. Aangezien de site ook niet bezocht kan worden. Kijk daar eens naar.

[ Voor 60% gewijzigd door Zeror op 09-07-2014 14:18 ]

[FreqAmsterdam]

Dit is de route: Adobe website -> inloggen -> install CC -> vanuit CC install lightroom + photoshop.

Dit is het eindresultaat:



In mijn startmenu staan ook netjes de pictogrammen voor Photoshop CC en Lightroom 5.

Zeror schreef op woensdag 09 juli 2014 @ 14:17:
Via het web of de Adobe download manager?

Ik krijg de indruk dat de firewall ermee te maken heeft. Aangezien de site ook niet bezocht kan worden. Kijk daar eens naar.

Dat dacht ik ook, maar uitzetten van de firewall geeft geen verschil.

[ Voor 38% gewijzigd door FreqAmsterdam op 09-07-2014 14:20 ]

[tommyz]

De applicaties moeten ook gewoon offline kunnen werken, dus als deze geïnstalleerd zijn, zou het niet aan de firewall moeten liggen. Lijkt wel een soort compatibility issue. Op een laptop met W8 werkt het bij mij wel prima. Kan je niet de compatibiteitsinstellingen aanpassen?

[analogworm]

Misschien ooit een photoshop gedraaid met een crack, waardoor de host file nog aparte doorverwijzingen heeft?

[FreqAmsterdam]

tommyz schreef op woensdag 09 juli 2014 @ 14:35:
De applicaties moeten ook gewoon offline kunnen werken, dus als deze geïnstalleerd zijn, zou het niet aan de firewall moeten liggen. Lijkt wel een soort compatibility issue. Op een laptop met W8 werkt het bij mij wel prima. Kan je niet de compatibiteitsinstellingen aanpassen?

Ik heb vanuit de installatie folder ( C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2014 ) De compabiliteitsmodus aangepast naar windows 8. Dat helpt niet. Tevens ook nog even geprobeerd uitvoeren als administrator, maakt ook geen verschil.

analogworm schreef op woensdag 09 juli 2014 @ 14:41:
Misschien ooit een photoshop gedraaid met een crack, waardoor de host file nog aparte doorverwijzingen heeft?

Nope, maar ik zal toch mijn hostfile eens controleren.

Edit:
Nee mijn hostfile is clean.

[ Voor 20% gewijzigd door FreqAmsterdam op 09-07-2014 14:44 ]

[AjDuLion]

klinkt als je host file's die aangepast zijn.. ooit met een crack gedraait zo ja check dan je host file en haal daar alle adobe dingen weg

[FreqAmsterdam]

Helaas niet. M'n hostfile is zo schoon als maar kan.

[inquestos]

Ik heb momenteel een vergelijkbaar probleem terwijl ik Adobe CC probeer te installeren, heb je hier al naar gekeken:
http://helpx.adobe.com/uk...ation-network-issues.html

Ik ga het vanavond/morgen eens op een ander netwerk proberen, bedrijfsnetwerk houd zaken tegen vermoed ik.

[inquestos]

En jawel, via ander netwerk werkt het bij mij uitstekend. Misschien dat het bij jou iets anders is, maar check bovenstaande website.