Hallo iedereen,
Vanochtend weer naar me werk na een weekje vakantie, gelukkig was ik niet vergeten om een nieuw trein abonnement aan te schaffen via de site van de NS.
Na dit te hebben gedaan ging ik op weg, jammer genoeg bleek bij het ophalen van het abonnement het niet meer zo te zijn dat je je datum kiest op de automaat, ze houden nu standaard 2 weken in de toekomst aan, waardoor mijn abonnement pas in gaat op de 21ste. Het kiezen van de datum staat in mijn ogen niet erg duidelijk aangegeven op de site.
Na naar het loket te zijn gegaan verwezen ze mij naar de Klantenservice, welke ik ook netjes gebeld heb. Na een kwartier in de wacht te hebben gehangen kreeg ik iemand aan de lijn, die meteen verkondigde dat ze mij niet kon horen en toen gooide ze de hoorn erop.
Vandaag heb ik weer gebeld, ze vertelde mij dat mijn abonnement, die pas de 21ste in gaat, al geactiveerd was en dat ze daarom de datum niet meer konden veranderen. Wat ik bijzonder raar vind, aangezien er nog geen gebruik van is gemaakt.
Het kost mij nu 20 euro per dag om naar mijn werk te gaan, wat ik nogal gortig vind. Ik wil dus eigenlijk het abonnement retourneren onder de Wet koop op afstand, naar deze niet aan de verwachtingen voldoet.
Nu heb ik het een of ander opgezocht omtrent deze wet en hierbij kwam ik op het volgende:
In de volgende gevallen is er geen sprake van koop op afstand:
u koopt online bij een particulier;
u koopt uit een automaat (bijvoorbeeld een blikje of een treinkaartje).
In mijn ogen heb ik niets gekocht uit een automaat. Ik heb iets aangeschaft via internet en betaald met IDEAL, waarna ik mijn bestelling op mijn OV-chipkaart kon zetten bij de automaat.
In mijn ogen zou ik dus aanspraak moeten kunnen maken op de Wet koop of afstand.
Heeft iemand anders hier ideeën over?
Vanochtend weer naar me werk na een weekje vakantie, gelukkig was ik niet vergeten om een nieuw trein abonnement aan te schaffen via de site van de NS.
Na dit te hebben gedaan ging ik op weg, jammer genoeg bleek bij het ophalen van het abonnement het niet meer zo te zijn dat je je datum kiest op de automaat, ze houden nu standaard 2 weken in de toekomst aan, waardoor mijn abonnement pas in gaat op de 21ste. Het kiezen van de datum staat in mijn ogen niet erg duidelijk aangegeven op de site.
Na naar het loket te zijn gegaan verwezen ze mij naar de Klantenservice, welke ik ook netjes gebeld heb. Na een kwartier in de wacht te hebben gehangen kreeg ik iemand aan de lijn, die meteen verkondigde dat ze mij niet kon horen en toen gooide ze de hoorn erop.
Vandaag heb ik weer gebeld, ze vertelde mij dat mijn abonnement, die pas de 21ste in gaat, al geactiveerd was en dat ze daarom de datum niet meer konden veranderen. Wat ik bijzonder raar vind, aangezien er nog geen gebruik van is gemaakt.
Het kost mij nu 20 euro per dag om naar mijn werk te gaan, wat ik nogal gortig vind. Ik wil dus eigenlijk het abonnement retourneren onder de Wet koop op afstand, naar deze niet aan de verwachtingen voldoet.
Nu heb ik het een of ander opgezocht omtrent deze wet en hierbij kwam ik op het volgende:
In de volgende gevallen is er geen sprake van koop op afstand:
u koopt online bij een particulier;
u koopt uit een automaat (bijvoorbeeld een blikje of een treinkaartje).
In mijn ogen heb ik niets gekocht uit een automaat. Ik heb iets aangeschaft via internet en betaald met IDEAL, waarna ik mijn bestelling op mijn OV-chipkaart kon zetten bij de automaat.
In mijn ogen zou ik dus aanspraak moeten kunnen maken op de Wet koop of afstand.
Heeft iemand anders hier ideeën over?
:strip_icc():strip_exif()/u/398358/masked.jpg?f=community)
/u/206605/avatar.png?f=community){kind=avatar}
/u/196426/crop63b7f3e4ad5a2_cropped.png?f=community)
Je hebt dan natuurlijk wel 2 maand abo"s op je kaart gezet.... Wat misschien weer zonde van het geld is ....
:strip_icc():strip_exif()/u/24802/cornfield.jpg?f=community)
:strip_exif()/u/217275/83876459.gif?f=community)
