[Online] ADLS modem / Snelheid in postcode gebied 6861

[JayPe]

Hallo Guru's!

Ik vraag mij af wat voor abo ik moet afsluiten, aangezien mijn huidige contract binnenkort afloopt;
Nu:
- Internet via ADSL modem ( Huawei van Online )
- Bellen via modem (incl Bellen Vaak)
- Televisie via 'Digitenne'-oplossing (Flex TV)

Ik heb een 20 Mb/1 Mb 'ADSL extra' abonnement bij ONLINE, wat tegenwoordig 'Snel Internet' heet.

Problemen:
-Telefoon is niet stabiel: Soms valt de lijn weg, soms is een gesprek niet aan te nemen of is bellen niet mogelijk
-Internet is niet 24/7 stabiel: Elke dag valt de verbinding wel een keer of 3 uit, voor een volle minuut.
-Internet is niet zo snel: hoewel het abo 'Snel Internet' heet en 'tot 20Mb' belooft wordt.

De snelheid die in de praktijk gehaald wordt is echter niet zo hoog:



Dat 'klopt' ook met wat men verteld binnen de klantenservice van ONLINE.nl



Nogal jammer, maar de ADSL centrale ( Arnhem-Oosterbeek ( Ah-Otb ) ) is 'blijkbaar' een oudje en/of staat te ver weg.


Máár:

Bij mijn zoektocht naar een andere (betere?) oplossing kom ik o.a. bij ONLINE ook abonnementen tegen met IPTV (dus géén digitenne, maar een set-top-box die aan het internet hangt) én hogere snelheden: 20, 30 maar ook 40 Mb down (en 5 Mb upload).. En dat zou hier thuis beschikbaar zijn..

Is dat 'andere techniek' (noemer vdsl ipv adsl)? en is dat wèl betrouwbaarder qua snelheid?

Of is mijn 'koper/telefoon'lijntje gewoon bagger, nu en in de toekomst, en pak ik dus toch beter een kabeltv oplossing (UPC: een tientje duurder per maand, met allerlei extra's waar ik geen behoefte aan heb).

Voor de ADSL/Modem guru's:

---

Verbindingsstatus
DSL synchronisatiestatus Verbonden
Verbonden gedurende 27 Dagen 18:36:01

---

Lijnstatus
Upstream lijnsnelheid (kbit/s) 1029
Downstream lijnsnelheid (kbit/s) 15285
Verbindingstype ADSL2+
Kanaaltype
Interleaved
Upstream SNR (dB) 11
Downstream SNR (dB) 6.5
Upstream uitgangsvermogen (dBmV) 12.2
Downstream uitgangsvermogen (dBmV) 18.7
Upstream CRC fouten 0
Downstream CRC fouten 149030
Upstream FEC errors 1032569
Downstream FEC errors 416070040

---

Lijn Demping Status
Upstream demping (dB) 8.7
Downstream demping (dB) 16

Is hier nog iets 'zorgelijks' bij? Qua errors 'is het getoonde getal best hoog' bij 'FEC' maar die getallen uberhaupt betekenen, of wat FEC is?


Help!

[krakendmodem]

Die andere techniek (Vdsl) maakt gebruik van meer ruimte op de telefoonkabel, waardoor je meer snelheid tot je beschikking hebt. Om deze snelheid te kunnen halen, dien je vlakbij de telefooncentrale te zitten. Dat is het nadeel, dat als je te ver ervan af zit, dat je snelheid ook klote is. Max 1500meter bij VDSL, terwijl dat bij ADSL veel langer is.

En zo te zien traint je modem in op ongeveer 15mbit, wat dus betekend dat je op ADSL2 zit. Dat je dan 8mbit haalt met een sleedtest is dan wel traag. Heb je die test draadloos uitgevoerd? En hoe is alles aangesloten op je modem?

En over die fouten: simpelweg gezegd is dat verkeer dat niet goed over de lijn kwam, en dat hersteld je modem dan. Je hebt wel erg veel fouten, hoe is je modem aangesloten? En hoelang staat deze al aan?

Je zou contact kunnen opnemen met online om te kijken of er daadwerkelijk hogere snelheden leverbaar zijn. Je zal niet de eerste zijn die een snel abonnement wordt verkocht, terwijl het niet eens mogelijk is.

Je kan op dds.nl/ADSL kijken of er VDSL leverbaar is en wat de te verwachten snelheid is. Let wel op dat dit internet via het KPN netwerk verloopt, wat wel degelijk verschilt met dat brakke netwerk van online. KPN levert namelijk ook vanuit de straat/wijkast, terwijl online dit alleen doet vanuit de centrale die vaker verder weg staat ( en dus lagere snelheid oplevert ).

Mijn advies is dat je een andere DSL provider uitprobeert, bijvoorbeeld telfort. Die werken gewoon op KPN netwerk, en die is een stuk stabieler dan Online of Tele2.

Anders zit je vast een de kabelaar.

[ Voor 8% gewijzigd door krakendmodem op 26-06-2014 23:38 ]

[JayPe]

Ha,

Die link naar dds.nl/adsl werkt helaas niet, maar via www.dds.nl -> postcode check vond ik m wel:



Zo te zien is er géén VDSL beschikbaar alhier...

Ik ben even aan het stoeien geweest met kabels en stuff.

Lees even mee:


Vanaf uiterst rechts naar links: Eerst de uitgangssituatie (zoals ook in de OP als tekst gepost). Modem stond al een maandje te draaien.

De boel afgekoppeld en direct aan het ISRA punt aangesloten met een nieuw kort RJ11 kabeltje ( 2 meter ofzo) Dat zit net boven het kelderplafond; dus ter hoogte van de woonkamervloer, in de woonkamer: Scheelt weinig tot niets, maar een speedtest ging wel ineens omhoog naar 13 Mb down ( en 0,8 Mb up ).



Bij het afkoppelen in de kelder zag ik door de draden bende heen dat er nog een ADSL splitter tussen het ISRA punt en het HUAWEI modem was aangesloten. Omdat ik toch geen analoge telefoonlijn meer heb, deze er tussenuit gehaald en de boel na de test in de woonkamer weer in de kelder aangesloten ( lengte RJ11 kabel tussen ISRA en Modem: +/-5 meter.
Meest linker kolom is huidige status. De 'intrain' waarden zijn neem ik aan de genoemde lijnsnelheden? Die wijzigen dus zo goed als niet: 1 up, 15 Mb down?
De dB's wijzigen ook slechts marginaal achter de komma.

ook nu: 13 Mb down, 0,8 up.



De vraag blijft nu dus:

- Was het de splitter die voor verstoring zorgde?
- Was het het tijdstip waardoor de speedtest.net nu wel (wat) hoger uit komt?
- Wat het het modem-reset wat de snelheid deed verhogen?

En vooral belangrijk: De buurman heeft via Tele2 een IP-TV (TV-IP?) oplossing: Ik zag van de week toevallig een modem + Tele2 'interactieve televisie' dinges bij hem staan. Hij klaagde over 'traag internet', maar kijkt wel televisie via de ADSL lijn. Het televisie signaal komt dan wel via een aparte VLAN (zoals ik dat begrijp), maar dat gaat toch wel ten koste van de totale bandbreedte neem ik aan?
(buurman woont om de hoek, dat zal toch niet ineens een compleet andere centrale zijn?)

[Puch-Maxi]

Ik weet niet waar je hebt gekeken, maar op jouw postcode + huisnummer is gewoon VDSL2 leverbaar .
De afstand tot Ah-Otb is ongeveer 991m. Er is zelfs een reserve-aderpaar beschikbaar, dus pairbonding is waarschijnlijk ook wel leverbaar. Heb hier op GoT gelezen dat Online lang niet altijd VDSL levert waar dat wel beschikbaar is (VDSL2 poorten zijn duur). Kijkt zelf ook maar even bij KPN en/of Telfort.

[JayPe]

waar kijk jij 'Puch-Maxi' naar de beschikbaarheid voor VDSL2?

Telfort:
Op uw adres: xxxxxx te OOSTERBEEK zijn de volgende diensten leverbaar:

- Interactieve TV
- Internet Instap en Standaard
- Voordelig Vast bellen

Maximaal haalbare snelheid op uw adres: 20 Mb/s

Klinkt als: ADSL, niet VDSL.

KPN site is een gruwel met FireFox,.. maar uiteindelijk staat er o.a.:
Instap, Standaard en Premium

Upgrade niet beschikbaar
Helaas is het op jouw adres niet mogelijk om extra internetsnelheid toe te voegen aan jouw pakket.

Nu is Premium wel veul sneller in potentie ( 50Mbit, maar 't is echter wel een ''maximum" en verder is het premium vooral de extra's die eromheen hangen, en niet de snelheid ansich).

Anyhoe: Als jij een tooltje weet waarmee de VDSL2 mogelijkheid tevoorschijn te toveren is: Ik hoor graag van u :-) Telfort is 'dus' beter dan Online of Tele2? Serieus het overwegen waard,.. zouden ze nog een Digitenne optie hebben? Hoef ik niet aan de interactieve tv!

(ik ga even zoeken, maar Digitenne is tegenwoordig goed verstopt; uitgefaseerde techniek, maar voor mij voldoet t prima)
(voor wat betreft de upgrade naar 80Mbit/s)

[Puch-Maxi]

Ik keek inderdaad op kpn.com (Alles-in-1 Premium) tot 50Mbit/s dat is dus VDSL2, "Extra Snelheid 80" is niet beschikbaar. Kpn kan Digitenne leveren, sterker nog Digitenne is eigendom van KPN Wikipedia: Digitenne. Telfort kan ook Digitenne leveren, maar alleen in combinatie met iTV geloof ik (op tweede/derde TV).

Je zou er eens een belletje aan kunnen wagen.

[krakendmodem]

Tsja, KPN is niet echt duidelijk op die website. Je kan meer halen dan de instap van 10mbit, waardoor je ook ineens 50mbit van kan vragen, waarna je met geluk 20mbit overhoudt, als er geen VDSL leverbaar is.

Telfort is en blijft een goedkope provider, maar lift wel mee op de veranderingen die KPN doorvoert in zijn netwerk. Het is dus mogelijk dat KPN (en telfort, scarlet en andere KPN aanbieders) hogere snelheden kan leveren dan Online en tele2. Die leveren vaak vanuit de centrale, terwijl KPN dat doet vanuit de centrale én wijkkasten, waardoor je mogelijk een hogere snelheid via VDSL krijgt.

Ik zou overigens digitenne laten vallen, het kost net zoveel als interactieve tv, maar kwaliteit van digitenne is veel slechter.

[ Voor 56% gewijzigd door krakendmodem op 27-06-2014 08:40 ]

[JayPe]

@ HvanderT:

Digitenne: Nu, via Online, betaal ik ongeveer 9 euro per maand voor tv ontvangst. Werkt prettig met een insteekkaart: geen extra settopbox, geen extra afstandsbediening, alle kanalen die ik wil ontvangen en via de internetlijn ook gewoon uitzending gemist en een opname functie (met timer) via de HDD welke ik aan de TV gekoppeld heb. 2e insteekkaart met CAI module: gratis.

Interactieve TV: een extra kastje, extra afstandsbediening, meer meuk zenders (maar wel een aantal in HD), geen timer opname mogelijk naar de TV-HDD, dus mogelijk voor opnames afhankelijk van een (duurdere) tv-ontvangen mét hardeschijf, en de kosten zijn navenant hoger ( 12,50 minimaal )
2e TV? 4 euro per maand minimaal.

@Puch-Maxi:
Dat KPN het aanbiedt, wil nog niet zeggen dat het ook beschikbaar is; Nu heb ik ook 'internet tot 20 Mb/s, maar 15 Mb is de maximale intrain snelheid. Ik werd destijds door Tele2 (vorige aanbieder) ook netjes gewaarschuwd dat het abonnement van 20Mb niet haalbaar was in mijn wijk, en ik beter een 10 MB abo zou nemen (maar dat was toen niet een alles-in-een met digitenne en telefonie in één aanbieding te krijgen).

Of er dus VDSL beschikbaar is bij mij thuis, vraag ik mij af. 'Extra snelheid 80' is niet beschikbaar, maar de andere 'pakketten' bestaan vooral uit 'een hogere snelheid' én meer meuk eromheen (Spotify, HDD recorder etc), dus het '50Mb' pakket wordt dan wel beschikbaar geachte/geleverd, maar of ik daadwerkelijk boven de 15Mb (intrain) of 13Mb (praktijk) snelheid ga uitkomen???

Voor de duidelijkheid:
- Voor een dubbeltje graag op de eerste rang

- Digitenne is mij goed genoeg: Interactieve TV brengt extra's die mij niet interesseren, maar wel irriteren

- Huidige snelheid mag omhoog (vooral de upload zou erg prettig zijn), en dat mag wat kosten, maar dan moet het wel 'gegarandeerd' zijn: Hoeft niet de absolute geadverteerde snelheid zijn, maar minimaal hoger dan de halve snelheid zou toch wel prettig zijn.

UPC is hier de kabel leverancier: Gemak qua 'standaard TV' is hoger ( geen extra kastje ), snelheid ligt wat hoger, maar de kosten voor het alles-in-een basis pakket liggen wel hoger dan nu: een tientje tot 15 euro per maand extra voor gelijke functionaliteit ( bellen vaak = gratis bellen naar vaste lijnen en T-mobile mobieltjes), dat kost bij UPC 15,- extra.


Terug naar de basis vraag:

Hoe kom ik er (betrouwbaar) achter of er VDSL beschikbaar is?
en (verder in de toekomst kijkend): Glasvezel: zou het ooit beschikbaar komen (waarbij ooit = < 2 jaar)

Als telfort mij via de Zakelijke Dienst meldt:
Gefeliciteerd, internet is tot 20Mb/s beschikbaar op onderstaand adres!
dan ga ik er vanuit de VDSL niet beschikbaar is....

[ Voor 3% gewijzigd door JayPe op 27-06-2014 11:36 ]

[SinergyX]

Ik vraag me af of er überhaupt een 'online checker' is die de actuele VDSL 'kasten' ook in beeld heeft, laat staan de juiste afstanden pakken. Er zijn wel wat lijsten op internet te vinden waar VDSL kasten staan (zo heb ik de mijne gevonden), dan is het gewoon zelf de afstand uitrekenen.

Ik ging van ADSL2 ~15Mbit max in trainsnelheid, naar VDSL ~25Mbit.

[Remz]

Als je ADSL verbinding als zo slecht is, zou ik er niet van uit gaan dat je VDSL veel beter zal zijn. Waarschijnlijk zit je redelijk ver van de centrale af en is een goede verbinding gewoon lastig.
Glasvezel.. reken er maar niet op. Ik heb even Oostereek op Maps opgezocht, een dorp(stad?) zal denk ik niet binnen 2 jaar glasvezel krijgen, de uitrol gaat niet snel naar bestaande wijken.
Waar je misschien nog op kan hopen is 4G in de toekomst.. binnen 2 jaar misschien zelfs wel.

Als ik jou was zou ik toch dat 10tje extra betalen en UPC kiezen. Kabel is meestal veel stabieler dan ADSL en die extra's hoef je natuurlijk niet te gebruiken. Je krijgt waarschijnlijk ook betere internetsnelheid en kwaliteit TV. Telefonie ben ik zelf niet bekend mee aangezien m'n mobiel genoeg is
Succes!

Edit: Misschien kan je ook kijken naar alleen TV/Internet via UPC en dan een een mobiel voor telefonie te gebruiken? Ligt er allemaal een beetje aan hoeveel je belt en of dit een mogelijkheid is. In mijn geval zit ik eigenlijk "vast" aan een abonnement waarbij onbeperkt bellen standaard was omdat ik zoveel data wou. Daarom heb ik geen telefonie meer nodig omdat ik alles toch via m'n mobiel bel.

[ Voor 20% gewijzigd door Remz op 27-06-2014 12:07 ]

[JayPe]

Kogel is (nog) niet door de kerk, maar ik begin erg naar een kabel oplossing te hangen. Zojuist weer eens getest: 8Mb down, 0,8Mb up.. VPN verbinding naar 't werk klapt er weer een minuutje uit..

- huidige ADSL is niet zo snel, maar vooral: heeft te vaak dipjes waarbij telefonie en internet weg vallen.
- een nieuwe ADSL oplossing zal, inclusief de niet te voorkomen interactieve tv ipv digitenne) niet ineens super veel beter zijn: de aanbieder kan dan wel 'beter' zijn ( kpn of telfort ), maar de centrale blijft waarschijnlijk gelijk ( vermits er echt geen VDSL aanwezig is ).. hickups die ik nu ervaar zullen, wanneer er óók nog tv over hetzelfde lijntje wordt geperst, waarschijnlijk alleen maar erger worden.

kabel oplossing biedt een paar voordelen:
- geen verplichte settopbox, sneller verbinding ( te verwachten )
nadelen:
- onbeperkt bellen gaat eraf, ( 15 euro staat waarschijnlijk niet in verhouding tot het bel gedrag )
- kosten zijn sec hoge

Maar: Ik heb gezien dat er bij UPC ook een zakelijke variant bestaat, met 60/6 verbinding, géén horizonbox (maar CI kaart), en bel mogelijkheid, voor 48 incl btw. dat is dan eigenlijk wat wel lekker is: 6 MB upload (tegen de 0,8Mb die ik nu het via ADSL, de 2,5Mb voor UPC partikulier in het start pakket aanbied of de 5 Mb die VDSL beloofd)

Goed: Ik ga maar eens bellen met Telfort. Zolang je géén klant bent kost 't bellen met de verkoop allemaal niets, en dat is dan alvast goedkoper dan bellen met ONLINE, want daar ben ik klant en dús betaal je voor de klantenservice ( kromme wereld, maar ach )

[Puch-Maxi]

Het lijkt er toch een beetje op dat je telefoonlijn niet helemaal jofel is. Die CRC-fouten staan mij ook niet aan, als het in de lijn zelf zit maakt het niet uit of je Online, Telfort of KPN hebt. Het probleem zal eerst moeten worden opgelost, zodat je een stabiele lijn hebt. Heb je dit ook aangekaart bij Online?

[JayPe]

Stabiel: Geenzins:
resultaat van 24 uur lang elke 30 seconden een ping sturen naar www.online.nl

Reden van deze interval: het uitvallen duurt soms niet langer dan een halve minuut.

2014/06/25 01:21:35.549 : Reply[227574] from www.onlin e.nl: byt es=32 time 17 .9 ms TTL=58
2014/06/25 01:22:06.227 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/25 02:39:02.926 : Reply[233653] from www.onlin e.nl: byt es=32 time 41 .0 ms TTL=58
2014/06/25 02:42:03.053 : Reply[233659] from www.onlin e.nl: byt es=32 time 19 .7 ms TTL=58
2014/06/25 02:42:33.726 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/25 02:42:45.747 : Reply[233674] from www.onlin e.nl: byt es=32 time 20 .8 ms TTL=58
2014/06/25 02:44:15.811 : Reply[233677] from www.onlin e.nl: byt es=32 time 20 .9 ms TTL=58
2014/06/25 02:44:46.726 : 195.96.100.38: request timed out
195.96.100.38: incorrect IP status: 11003
2014/06/25 02:44:49.227 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/25 02:44:49.319 : Reply[233682] from www.onlin e.nl: byt es=32 time 92 .4 ms TTL=58
2014/06/25 03:04:50.215 : Reply[233722] from www.onlin e.nl: byt es=32 time 20 .5 ms TTL=58
2014/06/25 03:05:20.726 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/25 03:05:21.263 : Reply[233724] from www.onlin e.nl: byt es=32 time 53 6.4 ms TTL=58
2014/06/25 03:59:23.643 : Reply[233832] from www.onlin e.nl: byt es=32 time 19 .9 ms TTL=58
2014/06/25 03:59:54.226 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/25 04:02:44.226 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/25 04:02:44.247 : Reply[234004] from www.onlin e.nl: byt es=32 time 20 .3 ms TTL=58
2014/06/25 06:03:19.757 : Reply[234245] from www.onlin e.nl: byt es=32 time 20 .9 ms TTL=58
2014/06/25 06:03:50.727 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/25 06:07:22.727 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/25 06:07:22.758 : Reply[234459] from www.onlin e.nl: byt es=32 time 30 .9 ms TTL=58
2014/06/25 08:13:29.910 : Reply[234711] from www.onlin e.nl: byt es=32 time 20 .5 ms TTL=58
2014/06/25 08:14:00.727 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/25 08:16:56.726 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/25 08:16:56.746 : Reply[234889] from www.onlin e.nl: byt es=32 time 19 .7 ms TTL=58
2014/06/25 09:34:30.182 : Reply[235044] from www.onlin e.nl: byt es=32 time 19 .5 ms TTL=58
2014/06/25 09:35:00.726 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/25 09:39:22.726 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/25 09:39:22.746 : Reply[235308] from www.onlin e.nl: byt es=32 time 19 .9 ms TTL=58
2014/06/25 14:23:05.627 : Reply[235875] from www.onlin e.nl: byt es=32 time 19 .7 ms TTL=58
2014/06/25 14:23:36.226 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/25 14:23:40.226 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/25 14:23:40.670 : Reply[235882] from www.onlin e.nl: byt es=32 time 44 3.2 ms TTL=58
2014/06/25 21:17:29.792 : Reply[236709] from www.onlin e.nl: byt es=32 time 29 .7 ms TTL=58
2014/06/25 21:18:00.726 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/25 21:18:58.729 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/25 21:18:58.753 : Reply[236769] from www.onlin e.nl: byt es=32 time 23 .9 ms TTL=58
2014/06/25 22:17:32.572 : Reply[236886] from www.onlin e.nl: byt es=32 time 35 .4 ms TTL=58
2014/06/25 22:18:03.232 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/25 22:19:58.226 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/25 22:19:58.246 : Reply[237003] from www.onlin e.nl: byt es=32 time 20 .2 ms TTL=58
2014/06/25 22:24:58.705 : Reply[237013] from www.onlin e.nl: byt es=32 time 85 .7 ms TTL=58
2014/06/25 22:25:29.226 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/25 22:26:03.234 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/25 22:26:03.254 : Reply[237049] from www.onlin e.nl: byt es=32 time 20 .1 ms TTL=58

Gedurende de dag ( 24 uur ) val het signaal dus 12 keer volledig weg: Van een enkele minuut tot een paar minuten lang. Random. 's nachts, overdag, 's ochtends, 's avonds.

Je merkt het niet altijd (want, zoals ik dit nu zit te tikken, heb ik geen last van het eventueel wegvallen van de verbinding), maar bij sommige bezigheden wel: filmpje kijken, remote-desktoppen, of zoiets basaals als een telefoongesprek: Klik! (zonder tuuuuut).

Wat online hier van vind?

--
EDIT: gebeld met ONLINE

Toevoeging: Online vind ervan dat ze het gaan onderzoeken. Meerdere mensen hebben last van dit probleem (volgens de helpdesk meneer); niet regionaal maar landelijk.
Binnen 10 werkdagen krijg ik terugkoppeling.

Voorlopig laat ik het modem dus (tijdens deze 10 werkdagen dat er ergens een keer een controle plaats vind) dus netjes bij het ISRA punt staan, zodat het niet zo kan zijn dat de bekabeling binnenshuis het probleem is.

Nuttige info:
- Interactieve TV wordt pas aangeboden als de verbinding circa 16Mbit kan behalen. Omdat mijn huidige verbinding slechts in traint op 15Mbit komt dat met de huidige hardware dus niet goed
- Afstand tot centrale zou volgens helpdeskmeneer iets van 910 meter zijn (hemelsbreed), dus zou VDSL mogelijk moeten zijn
- Als dat niet het geval is, en/of de werkzaamheden die gaan plaats vinden in de komende 10 werkdagen laten géén verbetering zien, dan raadde hij mij aan om toch naar een andere kabel aanbieder te gaan kijken en niet voor een ADSL oplossing te kiezen.. ( Wow, ik zou denken; hij gaat buiten zijn boekje ).

Anyhoe: Case voorlopige 'on hold'

- Ping naar www.online.nl voorlopig aan laten staan zodat ik eventuele wijzigingen kan waarnemen
- Modem @ ISRA punt

Donderdag 10 juli hoor ik weer meer.

Fotoke: Kabeltjes uit de Online doos: 20 centimeter RJ11 kabeltje gebruikt tussen hoofdaansluiting bij ISRA en Huawei modem.. Mogen ze niet klagen toch?

[ Voor 14% gewijzigd door JayPe op 27-06-2014 15:31 ]

[Dennis-L]

Als er UPC (kabel) beschikbaar is op jouw adres, waarom switch je dan niet over?
Dan krijg je gegarandeerd minimaal 50Mbit.
Het kost misschien ietsjes meer maar je krijgt dan ook meer voor je geld.
In ieder geval stabieler internet en fatsoenlijk HD TV.

[ Voor 18% gewijzigd door Dennis-L op 27-06-2014 16:59 ]

[JayPe]

Dennis-L schreef op vrijdag 27 juni 2014 @ 16:56:
Als er UPC (kabel) beschikbaar is op jouw adres, waarom switch je dan niet over?
Het kost misschien ietsjes meer maar je krijgt dan ook meer voor je geld.

Ehm, tja:
Waarom heb jij niet een duurder mobiel abonnement met gratis ongelimiteerd MMS-jes versturen?

Precies: omdat elke maand méér geld uitgeven voor zaken die je niet nodig hebt of uberhaupt gebruikt, zo zonde is van het geld.

Ik begon dit topic met de gegevens van mijn ADSL lijntje. De storingen die hierin zitten (hickups) zijn voor mij reden om te twijfelen aan de kwaliteit van mijn provider en/of de techniek. Overstappen naar een andere provider (behoudt van techniek) of andere techniek (provider en techniek) brengt náást het mogelijk oplossen van de instabiliteit ook gewijzigde diensten en kosten met zich mee. Ik wil niet overstappen naar een andere provider als ik daarmee niet zeker van de problemen af ben, zeker niet als ik daarmee op de functionaliteit inboet. Achterhalen wat de oorzaak is, is dus prio 1, want 'zomaar' switchen is niet de oplossing.

Vooral vervelend: De bewijs en onderzoeks plicht ligt bij de klant: Ik heb last van hickups: als ik overstap naar een andere provider (xDSL) en het probleem blijft: geen oplossing. Als ik overstap naar kabel, ben ik per definitie méér geld kwijt,.. is dat wat ik wil?

[krakendmodem]

Probeer eens een andere modem te regelen, misschien is je modem niet helemaal goed, aangezien je snelheid ook schommelt.

900meter is niet ver, daar s met VDSL nog wel 30mbit uit te halen.

[ Voor 22% gewijzigd door krakendmodem op 27-06-2014 18:58 ]

[JayPe]

Ander modem: Ik heb ook telefonie, dus dan zit ik neem ik aan 'vast' aan het modem dat Online geleverd heeft? Dit Huawei modem heeft een miljoenmiljard instellings mogelijkheden lijkt het. Aangezien ik géén idee heb wat precies waarvoor dient, zal het mij niet 1-2-3 lukken om een ander modem aan de praat te krijgen.

BTW: sinds half 4 vanmiddag weer een fping aan staan: elke halve minuut een ping naar www.online.nl. Sinds half vier ( dus in ongeveer 4 uur tijd) 8 (!) episodes van ping-uitval gehad.. een paar korte ( één ping gemist ) maar ook een paar lange: minimaal 1 volle minuut géén enkele ping reply.

(Fping doet elke 30 seconden een ping, tenzij er géén reply komt, dan probeert ie het elke seconde; dat is ideaal, want zo kan ik goed bijhouden, als er één ping wordt gemist, hoe lang het exact duurt voor er weer een verbinding is: één gemiste ping is dus niet zo boeiend ( want na 1 seconden is er weer reactie), maar méérdere pings achter elkaar is duidelijk en definitief een onderbreking.)

2014/06/27 17:24:37.428 : Reply[282] from www.online.nl: bytes=32 time=20.4 ms TTL=58
2014/06/27 17:25:07.450 : Reply[283] from www.online.nl: bytes=32 time=21.5 ms TTL=58
2014/06/27 17:25:37.470 : Reply[284] from www.online.nl: bytes=32 time=20.0 ms TTL=58
2014/06/27 17:26:08.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:09.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:10.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:11.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:12.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:13.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:14.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:15.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:16.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:17.268 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:18.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:19.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:20.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:21.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:22.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:23.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:24.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:25.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:26.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:27.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:28.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:29.268 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:30.268 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:31.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:32.268 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:33.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:34.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:35.268 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:36.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:37.274 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:38.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:39.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:40.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:41.268 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:42.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:43.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:44.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:45.268 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:46.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:47.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:48.270 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:49.268 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:50.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:51.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:52.268 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:53.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:54.268 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:55.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:56.268 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:57.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:58.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:26:59.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:00.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:01.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:02.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:03.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:04.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:05.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:06.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:06.287 : Reply[344] from www.online.nl: bytes=32 time=21.0 ms TTL=58
2014/06/27 17:27:37.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:38.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:39.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:40.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:41.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:42.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:43.268 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:44.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:45.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:46.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:47.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:48.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:49.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:50.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:51.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:52.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:53.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:54.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:55.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:56.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:57.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:58.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:27:59.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:00.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:01.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:02.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:03.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:04.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:05.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:06.268 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:07.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:08.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:09.273 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:10.268 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:11.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:12.268 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:13.269 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:14.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:15.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:16.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:17.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:18.269 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:19.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:20.268 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:21.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:22.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:23.271 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:24.268 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:25.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:26.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:27.268 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:28.269 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:29.271 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:30.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:31.266 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:32.268 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:33.268 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:34.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:35.268 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:36.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:37.268 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:38.268 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:39.268 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:40.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:41.279 : 195.96.100.38: request timed out
2014/06/27 17:28:41.299 : Reply[410] from www.online.nl: bytes=32 time=20.7 ms TTL=58
2014/06/27 17:29:11.322 : Reply[411] from www.online.nl: bytes=32 time=21.7 ms TTL=58

[Puch-Maxi]

Daar wordt je niet vrolijk van . Even voor de volledigheid, is dit bedraad of draadloos?

[JayPe]

Bedraad..
Die fping laat ik draaien op een gewone ouderwetse pc.

ik heb een tijdje gedacht dat 't aan mijn wifi lag; met smartphones, dect toestellen en weet ik wat nog meer ( magnetron, babyfoon, buren met wifi, etc ) verwacht je wel wat hickups qua wifi.

Bij werken met remote desktop (terminal server) vanaf thuis plugde ik dan ook altijd een kabeltje in de laptop,. maar dat helpt dus niet.

*overigens weet ik niet hoe lang dit probleem al speelt; door omstandigheden werk ik tegenwoordig vaker thuis en gebruik ik meer en meer RDP: in april dit jaar was ik het zat en nam ik contact op met Online, dat hielp niets want ik had eigenlijk geen bewijs of heldere klacht. Sinds dien heb ik fping draaien,. (en was dat vergeten inmiddels :-) Een log van 20 mb groot :-) van april t/m nu :-{

Toen (April) was ik vooral gefrustreerd, nu wil ik gewoon duidelijk voor een oplossing zorgen.

[ Voor 98% gewijzigd door JayPe op 27-06-2014 20:27 ]

[RadioAir]

Er wordt bij jou gewoon VDSL geleverd, alleen het probleem is dat KPN geen actuele lijngegevens van jou heeft qua demping etc, omdat je bij een niet-KPN provider aangesloten zit.

De geschatte haalbare snelheid op huisnummer 18 is 26Mbit. Alles meer dan 20Mbit geeft aan dat er VDSL geleverd wordt. Je kan er op rekenen dat je die 26Mbit ook wel zal gaan halen met Telfort VDSL (en de 30 ook wel gok ik).

[Dennis-L]

JayPe schreef op vrijdag 27 juni 2014 @ 17:34:
[...]


Ehm, tja:
Waarom heb jij niet een duurder mobiel abonnement met gratis ongelimiteerd MMS-jes versturen?

Precies: omdat elke maand méér geld uitgeven voor zaken die je niet nodig hebt of uberhaupt gebruikt, zo zonde is van het geld.

Och hemeltje, excuus hoor
Overigens maak ik uit jouw opmerking op dat jij liever minder betaalt voor zaken die niet (goed) werken dan iets meer voor zaken die wel (goed) werken.
Nou ja, jouw feestje.
Succes!

[ Voor 37% gewijzigd door Dennis-L op 28-06-2014 11:06 ]

[JayPe]

Dennis-L schreef op zaterdag 28 juni 2014 @ 11:04:
[...]


Och hemeltje, excuus hoor
Overigens maak ik uit jouw opmerking op dat jij liever minder betaalt voor zaken die niet (goed) werken dan iets meer voor zaken die wel (goed) werken.
Nou ja, jouw feestje.
Succes!

Zo wil ik het ook weer niet stellen hoor :-)

Punt is dat overstappen naar UPC méér betekend dan alléén een andere snelheid...

Inmiddels ben ik er via andere kanalen achter dat er bij ONLINE wel meer problemen spelen.. online gamen + ONLINE =

Ik wàs in de veronderstelling dat het de afstand / kwaliteit / leeftijd van de ADSL centrale zou zijn, maar als ik 't ze lees op gebruikersfora van ONLINE is het probleem eerder de verbinding van ONLINE zelf waar het mis gaat.

[krakendmodem]

Bel online eens op en zeg dat je modem niet goed functioneerd. Desnoods trek je de stekker van dat ding er uit als je met ze aan het praten bent. Dan sturen ze hoop ik wel een nieuwe. Ik zit bij KPN, en heb in een week 3 modems versleten (ik ben kieskeurig ) omdat de modems niet lekker waren.

En ik zou eens kijken in het log van dat modem of ie de verbinding ook steeds kwijt raakt.

En als je er zeker van bent dat het aan online ligt zou ik opstappen en een andere provider zoeken, zoals telfort. Die lift toch mee op het KPN netwerk en die werkt toch echt wel stabieler.

[JayPe]

Nieuws. Gebeld met Online. Dat het vandaag wel echt met klauwen tegelijk de spuigaten uit begint lopen te escaleren. Heden middag was 't schier onmogelijk om te werken of te bellen.

Anyhoe: Online mevrouwtje:
- Het probleem ligt bij KPN
- Het is vandaag véél erger dan eerder
- Er hebben meer mensen last van en die bellen ook allemaal vandaag
- We weten nu wel wat de oorzaak is
- Er is morgenochtend tussen 5 en 7 netwerk onderhoud waardoor er even helemaal geen internet kan zijn
- Daarna zou het oplost moeten zijn

Hmm. Jaja. nou, ik zie het morgen wel in de logs, of er uitval is geweest, en of het daarna beter is :-)

Anders: Toedeledokie.

Opvallend: Hoewel aan de telefoon er werd gemeld dat er 1) meerdere mensen last van hebben en 2) er morgen onderhoud is en dus uitval, is er géén melding te vinden op de website (onder storingen/werkzaamheden).

[ Voor 13% gewijzigd door JayPe op 01-07-2014 23:09 ]

[cornfed99111]

Ping de eerste hop na je modem.
Dat is de eerste router in je Online verbinding.
Vergelijk dat met je ping van online.nl.
Is daar ook zo een vergelijkbare uitval?

[JayPe]

Jup. Exact.

Eerste hop::

2014/07/02 12:14:09.266 : 194.134.5.64: request timed out
2014/07/02 12:14:10.266 : 194.134.5.64: request timed out
2014/07/02 12:14:11.268 : 194.134.5.64: request timed out
2014/07/02 12:14:12.074 : Reply[10241] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=806.0 ms TTL=63
2014/07/02 12:14:42.767 : 194.134.5.64: request timed out
2014/07/02 12:14:43.716 : Reply[10243] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=948.4 ms TTL=63
2014/07/02 12:15:14.266 : 194.134.5.64: request timed out
2014/07/02 12:15:15.264 : Reply[10245] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=997.9 ms TTL=63
2014/07/02 12:15:45.290 : Reply[10246] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=24.7 ms TTL=63

Ping naar online.nl

2014/07/02 12:14:09.268 : 195.96.100.38: request timed out
2014/07/02 12:14:10.267 : 195.96.100.38: request timed out
2014/07/02 12:14:11.268 : 195.96.100.38: request timed out
2014/07/02 12:14:12.075 : Reply[18088] from www.online.nl: bytes=32 time=806.7 ms TTL=58
2014/07/02 12:14:42.768 : 195.96.100.38: request timed out
2014/07/02 12:14:43.717 : Reply[18090] from www.online.nl: bytes=32 time=949.1 ms TTL=58
2014/07/02 12:15:14.268 : 195.96.100.38: request timed out
2014/07/02 12:15:15.265 : Reply[18092] from www.online.nl: bytes=32 time=996.7 ms TTL=58
2014/07/02 12:15:45.287 : Reply[18093] from www.online.nl: bytes=32 time=20.8 ms TTL=58

Exact zelfde patroon,. dus 't is ook niet dat de server van online.nl eruit ligt terwijl mijn verbinding gewoon prima werkt.

Vandaag zijn er 2 episodes geweest van een half uur tot een uur. Dat is opvallend, meestal is het maar een minuutje of 2.

Maar: Er is dus onderhoud gepleegd geweest vandaag... wat niet heeft geresulteerd in het gewenste resultaat..

Vanavond dus weer gebeld. Omdat modem gewoon te bereiken is (vanuit online), komt er in eerste instantie nog geen nieuw/ander modem. De verdenking ligt bij de verbinding zelf ( bekabeling/stations?) dus nu ook een nieuw modem sturen heeft geen nut en werkt mogelijk alleen maar vertroebelend. ( ik kon er wel een krijgen, maar als ik even wilde afwachten, dan dat liever ).

Overigens: VDSL is NIET beschikbaar: dat heb ik ook nagevraagd en dat is dus niet leverbaar. De snelheid zou moeten kunnen zijn: 22 tot 26 Mbit/s down.. maar dat haal ik dus bij lange na niet. Tijdens het telefoongesprek haalde ik maximaal 7Mbit, want tja: telefoon gaat natuurlijk óók van het lijntje af..

Een hogere snelheid (dan ik nu heb) zou wel leverbaar moeten zijn, maar ik dat moest interpreteren?? Ik ben er maar niet op verder gegaan..

[cornfed99111]

Ping nu je router: 192.168.1.1
Dat moet in orde zijn.

Voor de goede orde: al die tests moeten via een netwerkkabel uitgevoerd worden. Geen WIFI.

Gooi je postcode en huisnummer hier in: https://www.tele2.nl/wholesale/availability-check
Welke afstand komt daar uit?

[RadioAir]

Dat VDSL bij Online niet beschikbaar is, wil niet zeggen dat KPN en de KPN-Wholesale providers (Solcon, XS4all, Telfort, etc etc) geen VDSL kunnen leveren. Als DDS op zo'n afstand zegt dat het 20Mbit is, dan kan je er vanuit gaan dat er VDSL geleverd wordt.

Maar dan zou je even moeten kijken via de postcodecheck op de adressen van je buren of zij een hogere waarde dan 20Mb halen

[timmie1]

22 tot 26Mbit is sowieso vdsl, adsl2+ gaat tec hnisch maar tot 24 en men levert adsl altijd maar met een max van 20...

[3DDude]

TS: Probeer is pathping?
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc958876.aspx

[CyBeR]

JayPe schreef op vrijdag 27 juni 2014 @ 17:34:
[...]


Ehm, tja:
Waarom heb jij niet een duurder mobiel abonnement met gratis ongelimiteerd MMS-jes versturen?

Precies: omdat elke maand méér geld uitgeven voor zaken die je niet nodig hebt of uberhaupt gebruikt, zo zonde is van het geld.

Euh, je betaalt als ik 't niet mis heb nu ongeveer 34 euro per maand (€25 voor internet / bellen + €9 voor tv).

Bij UPC is het basisabonnement voor alleen internet 36 euro per maand. Daar zit kabeltv bij, waarvan de kwaliteit beter is dan van Digitenne en het internet is 50 Mbps ipv wat je nu haalt. Enige wat dan mist is een telefoonlijn. En in tegenstelling tot xDSL is bij kabelinternet de snelheid nauwelijks afhankelijk van afstand tot een centrale.

[ Voor 7% gewijzigd door CyBeR op 03-07-2014 02:04 ]

[Puch-Maxi]

tha_bulldog schreef op woensdag 02 juli 2014 @ 21:52:
Dat VDSL bij Online niet beschikbaar is, wil niet zeggen dat KPN en de KPN-Wholesale providers (Solcon, XS4all, Telfort, etc etc) geen VDSL kunnen leveren. Als DDS op zo'n afstand zegt dat het 20Mbit is, dan kan je er vanuit gaan dat er VDSL geleverd wordt.

Maar dan zou je even moeten kijken via de postcodecheck op de adressen van je buren of zij een hogere waarde dan 20Mb halen

Ben er inderdaad bang voor dat Online idd geen VDSL poorten beschikbaar heeft in jouw centrale. Het is goed mogelijk dat KPN wel gewoon VDSL kan leveren, dat kan per provider verschillen.

timmie1 schreef op donderdag 03 juli 2014 @ 01:15:
22 tot 26Mbit is sowieso vdsl, adsl2+ gaat tec hnisch maar tot 24 en men levert adsl altijd maar met een max van 20...

Er zijn altijd uitzonderingen die de regel bevestigen . Maar over het algemeen heb je gelijk!


Wat Online eigenlijk zou moeten doen: KPN aansturen om je lijn te onderzoeken, je overzetten op het 2e aderpaar, poort testen en eventueel een poortwissel aanvragen. Mogelijk niet in exact dezelfde volgorde.

[RadioAir]

Jep, op de oude BabyXL centrale was ADSL met net iets meer dan 20Mb goed mogelijk, ook de upload kon daar iets hoger zijn

[JayPe]

cornfed99111 schreef op woensdag 02 juli 2014 @ 21:48:
Ping nu je router: 192.168.1.1
Dat moet in orde zijn.

Voor de goede orde: al die tests moeten via een netwerkkabel uitgevoerd worden. Geen WIFI.

Gooi je postcode en huisnummer hier in: https://www.tele2.nl/wholesale/availability-check
Welke afstand komt daar uit?

Modem is continu prima bereikbaar.
Alles natuurlijk bedraad uitgevoerd.

Tele2 Availability CheckL
Services available

Address: Straat X, 6861XX Oosterbeek

Copper exchange distance (approx.): 990 meters.


Onderstaand schema komt ook in beeld, maar daar brouw ik geen chocola van.


Waar (bij welk type verbinding) is de 20/1Mb/s mee mogelijk?

[ Voor 9% gewijzigd door JayPe op 03-07-2014 09:30 ]

[JayPe]

CyBeR schreef op donderdag 03 juli 2014 @ 02:02:
[...]


Euh, je betaalt als ik 't niet mis heb nu ongeveer 34 euro per maand (€25 voor internet / bellen + €9 voor tv).

Ongeveer 50 euro per maand, inclusief bellen naar vast onbeperkt.

Bij UPC is het basisabonnement voor alleen internet 36 euro per maand. Daar zit kabeltv bij, waarvan de kwaliteit beter is dan van Digitenne en het internet is 50 Mbps ipv wat je nu haalt. Enige wat dan mist is een telefoonlijn. En in tegenstelling tot xDSL is bij kabelinternet de snelheid nauwelijks afhankelijk van afstand tot een centrale.

Huidige TV kwaliteit van Digitenne is voor mij ruim voldoende, nog meer zenders heb ik ook niet nodig,. HD boeit mij niet. HbbTV werkt prima voor uitzending gemist: interactief genoeg :-)
UPC is sneller, scherper, meer zenders, maar zou vooral stabiel moeten zijn. Maar ook duurder, voor dezelfde diensten. Als ik sec afzet 'wat ik wil' vs 'wat het kost' dan ben ik bij UPC duurder uit. Als ik afzet 'wat ik krijg' vs 'wat het kost' dan zijn de verschillen veel minder groot. Het is een 'veel gemaakte' fout dat de extra's mooi meegenomen zijn, en of dat het zelfs gaat om "gratis extra's"; Je betaalt gewoon een bedrag; alles wat er 'gratis' bij komt is 'balast' :-)

[ Voor 17% gewijzigd door JayPe op 03-07-2014 09:22 ]

[krakendmodem]

Ik zou overstappen naar een andere provider. Ik was allang opgestapt. Dat online je modem kan bereiken wil niet zeggen dat het modem nog goed is. Als het modem nooit vervangen wordt, dan weet je nog niks. Want online probeert op de kosten te besparen door KPN de schuld te geven.

Nadeel van die providers ie dat als er iets mis is, ze direct KPN de schuld geven, waardoor er een KPN monteur gestuurd wordt die na een lijnmeting vervolgens zegt dat er niks met de lijn aan de hand is en dat die rommel van online niet goed werkt. En dat doen ze alleen maar om geld te besparen op hun eigen monteur.

Als je overstapt, betaal je een paar euro meer, maar dan is de kwaliteit ook veel beter.

En telefonie neemt vrijwel geen bandbreedte in beslag. Dat de snelheid ineens zoveel lager is als je belt lijkt me onzin. Die 64kbit die de telefoonlijn nodig heeft merk je amper. En als je snelheid om de dag zoveel veranderd, dan lijkt me er toch iets mis met de aansluiting of het modem. Ik heb het ook gehad, volgens de helpdesk lag het aan de lijn, maar het was gewoon het modem, wat ik zelf ook al aangaf bij de helpdesk.

Al eens gekeken of de koperdraadjes nog mooi glanzen? Of zijn ze groen van de corrosie?

En je bent echt niet de enige met deze problemen. Ik ken ook mensen die alleen maar problemen hebben met online of tele2, terwijl de buurvrouw ernaast met KPN nooit problemen heeft.

[JayPe]

"Allang overgestapt" is makkelijker als je geen 2 jaar contract hebt.

[b][message=42492387,noline]. Ik heb het ook gehad, volgens de helpdesk lag het aan de lijn, maar het was gewoon het modem, wat ik zelf ook al aangaf bij de helpdesk.

Ik heb ( naar aanleiding van jouw posting eerder ) gevraagd om een nieuw modem. Dat wilde de helpdeskmedewerker zo sturen, maar omdat

1) Er geen rariteiten in het modem te vinden zijn
2) Het modem ook niet uitvalt tijdens onderbrekingen
3) Er op dit moment onderzoek wordt gedaan naar de lijn (en ook een nieuw modem modem plaatsen vertroebelend kan werken bij het zoeken naar de oorzaak)

heb ik voorlopig afgezien van een nieuw modem. Daar ga ik zeker nog om vragen als deze week het probleem niet opgelost wordt.

Jij zegt: 'Het was gewoon het modem, wat ik zelf ook al aangaf bij de helpdesk": Op basis waarvan wist jij dat het modem defect was? Wat kan ik zien aan / in mijn Huawei modem? Of gaat 't om 'vermoeden en ervaring uit het verleden'?

[cornfed99111]

Dat overzicht is meer bedoeld voor zakelijke klanten.
Daar kan je als consument niet zo heel veel mee.
Belangrijkste is de afstand. Dat bepaalt of je VDSL zou kunnen krijgen.
Nu ligt de VDSL2 grens van Online op 1 kilometer. Je bent dus een grensgeval.
En aangezien je nu al veel problemen hebt met ADSL2+, is VDSL2 geen goed idee.
Dan worden de problemen nog erger. Daarin kan ik de logica van Online wel volgen om je geen VDSL2 te geven.

Het probleem heb je nu redelijk gelokaliseerd. Vanaf modem tot de eerste netwerk router kan het probleem dus zitten.
Mogelijke verdachten: modem, telefoonlijn, lijnkaart en die eerste router.
De eerste router kan een probleem hebben, maar dan moeten veel meer mensen op je centrale een probleem hebben. Hun internetverkeer komt daar ook door.
Ik ga ervan uit dat zoiets wel boven komt drijven bij Online en dat dit ook verholpen wordt.
Blijft over modem, telefoonlijn en lijnkaart.

Vraag aan de helpdesk of ze iets kunnen zien in de logbestand van je lijnkaart. (lijnkaart is de tegenhanger van je modem in de centrale).
Vraag of ze je die kaart kunnen resetten cq herstarten. Misschien is daar wat mis mee.
Hopelijk krijg je iemand aan de lijn die weet waar je naar vraagt....

Modem had je al nagekeken. Je kan als test een ander modem inzetten.
Daarmee kan je een modem defect mee uitsluiten.

De telefoonlijn is heel moeilijk. Daar kan je zelf niets aan doen. Online moet KPN daarvoor een opdracht sturen om je lijn te testen cq na te laten kijken. Men kan bijvoorbeeld je naar een reservelijn overzetten tussen de centrale en de straatkast. Of men kan een aderpaar wisselen tussen je woning en de straatkast. Een monteur moet dat allemaal nalopen en testen, ben ik bang.
En aangezien dit de duurste optie is voor Online, is dat ook de laatste optie die ze in overweging zullen nemen.


Heb je je klacht laten escaleren naar een technische medewerker?
Heb je je klacht ook op klachtenkompas.nl neer gezet? Publiciteit doet wonderen...!


Alternatieven zijn kabel (logisch) en VDSL2 van KPN en dochters.
Die zouden dat kunnen leveren vanaf een straatkast.
Daarmee hoop je het problematische stuk in je telefoonlijn te omzeilen.
Voor beschikbaarheid moet je bellen met KPN. Postcodechecks kunnen onbetrouwbaar zijn.
Je moet een toezegging krijgen van KPN dat VDSL2 vanaf een straatkast beschikbaar is.
Pas op voor verkooppraatjes! Je bent niet de eerste waar tegen gelogen wordt.
Anders toch maar de kabel overwegen.

[JayPe]

Online heeft nu 2x gezegd dat ze KPN opdracht hebben gegeven de lijn te laten controleren, en dat ik binnen 10 werkdagen terugkoppeling mag verwachten. Dat dit betekend dat er een monteur (van KPN) lang kon komen mocht dat nodig zijn, en dat ik daar rekening mee dien te houden. Het kon ook zijn dat ik niemand ging zien.

Ik heb daarbij aangegeven dat ik niets met KPN te maken heb, want ik ben immers klant bij Online ( kreeg het gevoel dat ze het balletje bij een ander neer wilde leggen), maar daarop kreeg ik netjes antwoord dat 't inderdaad niet voor mij van belang is om te weten welk bedrijf het probleem zal onderzoeken, maar dat Online er voor zorgt dat de verbinding hersteld wordt. Als er een monteur van KPN langs zou komen, dan komt dat omdat Online daar opdracht voor heeft gegeven.

[cornfed99111]

Dan heb je weinig keus dan af te wachten wat het resultaat is van die onderzoeken.

En ja, je bent verplicht mee te werken aan een oplossing.
Dus als er een monteur verschijnt op je stoep, moet je die ook toegang geven tot je ISRA punt.
Lijkt mij wel logisch.

[JayPe]

cornfed99111 schreef op donderdag 03 juli 2014 @ 13:22:
Dan heb je weinig keus dan af te wachten wat het resultaat is van die onderzoeken.

En ja, je bent verplicht mee te werken aan een oplossing.
Dus als er een monteur verschijnt op je stoep, moet je die ook toegang geven tot je ISRA punt.
Lijkt mij wel logisch.

En daar heb ik dan ook geen problemen mee. Ik kreeg alleen een beetje jeuk omdat Online mij zei dat het probleem bij KPN ligt: daar heb ik dan weer géén boodschap aan: Ik ben klant bij Online, en niet bij KPN.

*als er een KPN monteur, of wie dan ook 'monteur' langs komt, en hij* mij gewoon netjes vertellen dat ie in opdracht van KPN dan wel Online aan het werk is, is dat prima natuurlijk. Ik ga niet lopen treiteren dat ik een mannetje van Online wil zien ofzo :-)
*mag ook een zij zijn..

[cornfed99111]

Aan de andere kant ziet het er naar uit dat Online overtuigd is dat je telefoonlijn het probleem is.
Dan kunnen we ervan uitgaan dat de lijnkaart en je modem goed bevonden zijn door hun.
Anders zouden zo een KPN opdracht niet de deur uitdoen.

[auto660]

Als je vdsl wilt dan zou ik als ik jou was eens bellen naar XS4ALL, ik ben laatst ook overgestapt naar XS4ALL en wilde graag vdsl hebben. Nou was dat bij alle andere providers onmogelijk omdat we 2km van de centrale zaten en dat was te ver. Maar XS4ALL wilde het toch wel proberen en nu hebben we stabiel VDSL2 met 20.6Mbit, en het abbo is ook 20mbit dus dat zit wel goed. De overburen kregen van de KPN zogenaamd ook VDSL2 maar die zijn uiteindelijk op ADSL2+ aangesloten omdat ze te ver van de centrale zouden zitten (net zoals mij) maar die halen maar 16mbit van de 20... Een belletje naar XS4ALL om te weten wat er allemaal mogelijk is lijkt mij niet zo'n slecht idee, de helpdesk is daar veel beter dan bij alle andere providers (ja, ik heb ze allemaal afgebeld...) en zij weten ook daadwerkelijk wat de lijn allemaal wel en niet kan.

(Let op, dit is mijn ervaring. Het kan dus zijn dat ze bij andere dus compleet anders zijn maar val mij daar aub niet op aan)

[krakendmodem]

JayPe schreef op donderdag 03 juli 2014 @ 09:28:
"Allang overgestapt" is makkelijker als je geen 2 jaar contract hebt.


[...]


Ik heb ( naar aanleiding van jouw posting eerder ) gevraagd om een nieuw modem. Dat wilde de helpdeskmedewerker zo sturen, maar omdat

1) Er geen rariteiten in het modem te vinden zijn
2) Het modem ook niet uitvalt tijdens onderbrekingen
3) Er op dit moment onderzoek wordt gedaan naar de lijn (en ook een nieuw modem modem plaatsen vertroebelend kan werken bij het zoeken naar de oorzaak)

heb ik voorlopig afgezien van een nieuw modem. Daar ga ik zeker nog om vragen als deze week het probleem niet opgelost wordt.

Jij zegt: 'Het was gewoon het modem, wat ik zelf ook al aangaf bij de helpdesk": Op basis waarvan wist jij dat het modem defect was? Wat kan ik zien aan / in mijn Huawei modem? Of gaat 't om 'vermoeden en ervaring uit het verleden'?

Wat bedoelen ze met rariteiten in het modem? die waren er bij mij ook niet te vinden, maar toch was het modem niet goed. De snelheid was niet helemaal goed, en ook af en toe een ping waarvan geen reply terugkwam.

Het modem hoeft daarbij ook niet uit te vallen, al verbrak die van mij wel de verbinding

Ik weet niet hoe online dat doet, maar bij KPN moest ik de lijnmeting zonder modem doen. Ook konden ze zien dat de verbinding meerdere malen per dag verbroken werd met het modem aangesloten. De mensen bij de helpdesk gaven aan dat het aan de lijn lag, maar het was gewoon het modem, aangezien het jaren goed heeft gewerkt. Na vervanging van het modem werkt alles weer prima.

Volgens mij kun je onder je contract uitkomen als blijkt dat het toch bij online ligt, maar dat zal wel lastig zijn denk ik.

[JayPe]

@HvanderT : Contract met Online loopt over een paar dagen al af, dus dat is het probleem (nu) niet. Máár als ik overstap naar een ander, dan begint dat met minimaal een jaarcontract (volgens mij).. Dus mocht ik overstappen naar een andere xDSL aanbieder, dan zal ik vooraf afspraken willen maken wat te doen als de verbinding niet stabiel (genoeg) opgeleverd kan worden, of als er andere zaken zijn die mij niet bevallen.

Zo ben ik er inmiddels achter dat UPC het HbbTV signaal onderdrukt, en dat je dus verplicht bent om de UPC interactiviteit te gebruiken, en dat terwijl de standaard door de NPO meegestuurde HbbTV informatie voor mij (ruim) voldoende is en goed bevalt. Wat UPC precies levert als je gebruikt wilt maken van een CI+ module ( omdat ik géén zin heb in meerdere afstandsbedieningen ), is onduidelijk.

[CyBeR]

JayPe schreef op donderdag 03 juli 2014 @ 23:48:
Wat UPC precies levert als je gebruikt wilt maken van een CI+ module ( omdat ik géén zin heb in meerdere afstandsbedieningen ), is onduidelijk.

Een CI+-module.

[timmie1]

JayPe schreef op donderdag 03 juli 2014 @ 23:48:
@HvanderT : Contract met Online loopt over een paar dagen al af, dus dat is het probleem (nu) niet. Máár als ik overstap naar een ander, dan begint dat met minimaal een jaarcontract (volgens mij).. Dus mocht ik overstappen naar een andere xDSL aanbieder, dan zal ik vooraf afspraken willen maken wat te doen als de verbinding niet stabiel (genoeg) opgeleverd kan worden, of als er andere zaken zijn die mij niet bevallen.

Zo ben ik er inmiddels achter dat UPC het HbbTV signaal onderdrukt, en dat je dus verplicht bent om de UPC interactiviteit te gebruiken, en dat terwijl de standaard door de NPO meegestuurde HbbTV informatie voor mij (ruim) voldoende is en goed bevalt. Wat UPC precies levert als je gebruikt wilt maken van een CI+ module ( omdat ik géén zin heb in meerdere afstandsbedieningen ), is onduidelijk.

Je zou evt een adslverbinding met 3 maandencontract kunnen nemen om te testen, ik heb ook zo'n verbinding. Nadeel is wel dat je zelf voor een modem moet zorgen, maar na 3 maanden kun je weer overstappen. Kun je rustig uitsluiten dat het aan het modem ligt...

[ Voor 3% gewijzigd door timmie1 op 04-07-2014 00:09 ]

[JayPe]

CyBeR schreef op donderdag 03 juli 2014 @ 23:56:
[...]


Een CI+-module.

:-) Joh..

Ik bedoelde natuurlijk 'wat UPC voor diensten levert, indien je géén mediabox of Horizon gebruikt, maar een CI+ module gebruikt: is HbbTV beschikbaar, is UPC's eigen 'variant op interactieve TV' beschikbaar, of zijn er géén diensten, maar wel alle zenders, inclusief HD?'

[RadioAir]

Alle zenders inclusief HD. Volgens mij is interactieve televisie via CI+ alleen nog bij Ziggo leverbaar HbbTV wordt volgens mij nergens via de kabel doorgegeven.

[krakendmodem]

Hbbtv wordt niet bij de grote kabelaars doorgegeven. Ook KPN doet dit (nog) niet op itv. Hoe werkt dat bij jou dan met digitenne?

Als je niet aan de kabel wil, dan blijf je zitten met een telefoonlijn die (mogelijk) niet betrouwbaar is. maar dat weet je pas als online zijn zaken doorgekeken heeft. Ik hoop dan voor je dat online het probleem vind en je er een stabielere lijn van krijgt. Anders maar overstappen, andere oplossing is er niet, of veel duurder.

Ik ben nu even naar dat hbbtv gebeuren aan het kijken, het verbaasd me dat canaldigitaal dit levert. Op zich ook wel logisch, aangezien die geen interactieve tv diensten hebben. Heeft Canal Digitaal ook eens iets waar ze wel mee vóór op lopen, want met zenderaanbod lopen ze hopeloos achter.

[ Voor 25% gewijzigd door krakendmodem op 04-07-2014 09:11 ]

[JayPe]

HbbTV wordt door bijvoorbeeld de NPO bij het signaal gestoken. Het wordt er juist door Ziggo en UPC actief uitgesloopt.

Bij digitenne en via schotel ( Canal+ ) wordt dit signaal gewoon doorgegeven, en dus kan ik prima met de rode knop op de afstandsbieding Uitzending gemist starten tot +/- één week terug kijken. Werkt monsterlijk eenvoudig, en goed. Enige wat je nodig hebt is een internet verbinding op je TV. Die van mij heeft zowel wifi als een vast RJ45 plug.

Okay: de uitzendinggemist is wel van minder goede kwaliteit dan digitenne, maar dat ligt aan de verbinding zelf: Als internet trager is, wordt de beeldkwaliteit slechter (maar blijft meestal wel functioneren, tenzij de lijn dus weer een hick-up heeft). Ik heb een 32 Inch tv, dus met Digitenne is het beeld als niet loep zuiver, maar bij de huidige afstand tot de bank is dat voor mij geen probleem. Als uitzending gemist via internet nog iets slechter is, zie je wat artefacten.. Maar boeiuh: "t zijn of tekenfilmpjes voor de kids, of het nieuws/actualiteiten programma's/een leuke serie. Allen niet echt zeer spannend qua vereiste beeld kwaliteit.

[krakendmodem]

Ik zal het eens proberen op onze tv, wil dat wel eens zien.

Wij gebruiken meestal die Samsung Smart TV apps waar uitzendinggemist ook tussen staat.

[JayPe]

Bij ons verschijnt er na een minuutje even kort ' O AAN ' in beeld (waarbij het rondje rood is).. Als ik dan op de rode knop 'van teletekst' druk. verschijnt er een menu.. TV = Sony uit circa 2011/2012

Het getoonde menu vraagt wat gewenning, maar is sneller en makkelijker dan de apps die bij de TV zelf kwamen.

[krakendmodem]

Zo te zien is het wel leuk, maar ik kan het zo snel niet vinden op de tv zelf. Ik kan drukken op de afstandsbediening, maar er komt geen reactie. Blijkbaar dient er bij Samsung van alles ingesteld te worden, zelfs het land moet veranderd worden naar Duitsland en nog een heleboel instellingen. Schotel is direct op de tv aangesloten, zonder decoder. Het is niet mijn tv, dus ik blijf er mooi vanaf. Jammer.

[JayPe]

HvanderT gaat mogelijk gelijk krijgen.

Vandaag gebeld door de vrienden van ONLINE.nl. Ze sturen een nieuw modem op.. dat zou toch het probleem moeten zijn, en ze gaan ervanuit dat 't probleem daarmee is opgelost.

- Eerst zien, dan geloven - zei ik nog.. Ben benieuwd. moet vandaag of morgen binnen komen ( aangezien er vandaag geen post komt.. zal 't wel morgen worden

[JayPe]

Nieuw modem is binnen. Traint nu in op 16377 kbit/s down en 1029kbit/s up

Marginaal verschil

*wat een ellende trouwens, 'ff' je modem opnieuw instellen... wifi, LAN ip reeks, dhcp 'leasetime unlimited' en al je apparaten die ineens op een ander ip zitten :-) *


Ping test naar first hop loopt weer. Morgen maar eens kijken.

Valt mij nu op dat de reply soms even een paar minuten 'traag' is 'ipv afwezig', maar goed: duurtest moet 't bewijzen:

2014/07/08 19:21:51.036 : Reply[308] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=18.8 ms TTL=63
2014/07/08 19:22:21.054 : Reply[309] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=18.2 ms TTL=63
2014/07/08 19:22:51.079 : Reply[310] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=24.9 ms TTL=63
2014/07/08 19:23:21.098 : Reply[311] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=18.4 ms TTL=63
2014/07/08 19:23:51.117 : Reply[312] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=18.2 ms TTL=63
2014/07/08 19:24:21.137 : Reply[313] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=18.8 ms TTL=63
2014/07/08 19:24:51.206 : Reply[314] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=68.8 ms TTL=63
2014/07/08 19:25:21.227 : Reply[315] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=20.1 ms TTL=63
2014/07/08 19:25:51.246 : Reply[316] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=19.0 ms TTL=63
2014/07/08 19:26:21.267 : Reply[317] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=19.9 ms TTL=63
2014/07/08 19:26:51.287 : Reply[318] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=19.4 ms TTL=63
2014/07/08 19:27:21.306 : Reply[319] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=18.4 ms TTL=63
2014/07/08 19:27:51.324 : Reply[320] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=18.1 ms TTL=63
2014/07/08 19:28:21.343 : Reply[321] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=18.0 ms TTL=63
2014/07/08 19:28:51.484 : Reply[322] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=141.1 ms TTL=63
2014/07/08 19:29:21.503 : Reply[323] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=18.1 ms TTL=63
2014/07/08 19:29:51.521 : Reply[324] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=18.2 ms TTL=63
2014/07/08 19:30:21.733 : Reply[325] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=211.3 ms TTL=63
2014/07/08 19:30:51.752 : Reply[326] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=18.3 ms TTL=63
2014/07/08 19:31:21.984 : Reply[327] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=232.7 ms TTL=63
2014/07/08 19:31:52.003 : Reply[328] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=18.3 ms TTL=63

[JayPe]

2014/07/09 02:15:48.285 : Reply[1138] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=20.9 ms TTL=63
2014/07/09 02:16:19.273 : 194.134.5.64: request timed out
-
2014/07/09 02:17:25.269 : 194.134.5.64: request timed out
2014/07/09 02:17:25.289 : Reply[1206] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=20.3 ms TTL=63
-
2014/07/09 02:18:55.361 : Reply[1209] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=17.8 ms TTL=63
2014/07/09 02:19:26.269 : 194.134.5.64: request timed out
-
2014/07/09 02:19:32.267 : 194.134.5.64: request timed out
194.134.5.64: incorrect IP status: 11003
2014/07/09 02:19:34.266 : 194.134.5.64: request timed out
-
2014/07/09 02:20:33.266 : 194.134.5.64: request timed out
2014/07/09 02:20:33.304 : Reply[1278] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=37.8 ms TTL=63

Nope. Big Nope..

Vandaag maar weer eens bellen met de Duyvis, want dit is geen feestje.

Nieuw modem,. not solved.

[LopendeVogel]

JayPe schreef op woensdag 09 juli 2014 @ 07:44:
2014/07/09 02:15:48.285 : Reply\[1138] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=20.9 ms TTL=63
2014/07/09 02:16:19.273 : 194.134.5.64: request timed out
-
2014/07/09 02:17:25.269 : 194.134.5.64: request timed out
2014/07/09 02:17:25.289 : Reply\[1206] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=20.3 ms TTL=63
-
2014/07/09 02:18:55.361 : Reply\[1209] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=17.8 ms TTL=63
2014/07/09 02:19:26.269 : 194.134.5.64: request timed out
-
2014/07/09 02:19:32.267 : 194.134.5.64: request timed out
194.134.5.64: incorrect IP status: 11003
2014/07/09 02:19:34.266 : 194.134.5.64: request timed out
-
2014/07/09 02:20:33.266 : 194.134.5.64: request timed out
2014/07/09 02:20:33.304 : Reply\[1278] from bng1-asd7.nl.euro.net: bytes=32 time=37.8 ms TTL=63

Nope. Big Nope..

Vandaag maar weer eens bellen met de Duyvis, want dit is geen feestje.

Nieuw modem,. not solved.

Hm ik als oud Tele2 klant herken deze problemen ook, zodra je aangeeft ik ben systeembeheerder buigen de meeste klantenservice medewerkers gelijk. Bij mij was het probleem opgelost na 5 nieuwe modems ( ja 5 xd) Nu praat ik uiteraard over een aantal jaren terug en dat waren volgens mij de zYxel modems. Maar doordat jou nieuwe modem wel even goed bleef gaan (zelfde als bij mij toen der tijd) ben ik gaan doorvragen hoe vreemd dan ook, voor een nieuw modem die uiteindelijk wel werkte. Na afloop van contract alsnog direct overgestapt op een kabel provider waar ik nu in bijna 10jaar tijd 0x dit soort problemen gehad heb, en alleen werkzaamheden aan wijkkasten (upgrades etc) mij weleens een downtime gegeven heeft.

DSL lijkt goedkoper, maar met alle bijkomende frustraties was het voor mij vele malen duurder uiteindelijk (figuurlijk)

[fazerfreak]

heeft de monteur het koper gemeten met een metrahit / kurt tester? nzit er een kabelverdeler tussen? andere dikader geprobeerd indien mogelijk?

[JayPe]

monteur: geen gezien thuis.

Afgelopen 18 uur pas 3 keer een onderbreking gehad sinds ik het nieuwe modem geplaatst heb.
Hang nu in de wacht met de klantenservice.. ga ze nu vragen wat ze nu nog van plan zijn... naast opzeggen heb ik niet zo veel keuzes meer geloof ik.

[JayPe]

*goh* dossier wordt heropend... was gesloten omdat 'men dacht dat met nieuw modem probleem = opgelost'.

Helaas pindakaas. Wanneer ik terugkoppeling ga krijgen: ongewis. Wat de mogelijkheden zijn: onduidelijk. Deze meneer heeft nu dan wel aangegeven dat het modem de afgelopen 24 uur zich 8 (!) keer opnieuw zou hebben aangemeldt.. ( 1 tot 2 keer per dag is nog acceptabel/normaal schijnbaar ). Ik zelf heb 4 onderbrekingen genoteerd (met tijdstip)..

We wachten af ( en bestellen alvast internet via de kabel )

[fazerfreak]

zou je je postcode + huisnummer kunnen pm-en ? kan ik eens kijken in de database...

[ Voor 90% gewijzigd door fazerfreak op 09-07-2014 14:50 ]

[krakendmodem]

Nou, modem is dus uitgesloten. Dan is het of bij online mis of bij je telefoonlijn. Waarschijnlijk is het bij Online mis, kan me niet voorstellen dat je lijn dit veroorzaakt.

Ja kan het proberen bij een andere DSL aanbieder, of meteen naar de kabel te gaan. Er zit wel verschil in DSL aanbieders, KPN heeft zijn zaakjes beter voor elkaar.

[JayPe]

*en nu zien of dit ook nog stabiel is*

Ik vind het nu al héérlijk dat de beloofde snelheid ook gewoon de geleverde snelheid is. Duidelijk dat ie precies op deze snelheden is gecapt: de download is strak, de upload had iets meer moeite, maar uiteindelijk ook strak 5Mbit.

[krakendmodem]

Ik vermoed dat je nu geen verbindingsuitval mee hebt. Als dit wel zo is, dan staat UPC zo voor de deur om het voor je na te kijken, aangezien UPC zelf de kabels moet onderhouden.

Tsja, iets duurder, maar ook behoorlijk wat sneller. Ik wist het wel wat ik zou doen.
Overigens doet mijn KPN verbinding het ook niet slecht voor een 50/5 verbinding. Momenteel wel enkele gebruikers online, maar anders trek ik de 50 wel binnen.