Probleem met autoschade

[Wognummer]

mischien zit ik er wel totaal naast maar goed misch dat iemand nog tips heeft hier


in april nieuwe auto gekocht, iedereen thuis blij. goed verzekerd alles geregeld prima.
in mei rijd er iemand tegenop op een parkeerplaats tegenaan zonder briefje achter te laten

nou ja toch maar naar een aantal bedrijven geweest om een offerte op te laten maken en meteen bij de verzekering gemeld, en na overleg met de verzekering de schade daar gemeld ik mocht dan nog tot het eind van het jaar beslissen de schade zelf te betalen zodat de noclaim korting niet zou zakken.

offerte van het schadeherstel bedrijf was 1050 euro, tot onze verbazing kwam de merkdealer met een offerte van 800 euro. (bij beide bedrijven zijn foto's gemaakt van de schade en ze hebben de auto dus gezien ter plaatse.)

alles keurig hersteld via de dealer dus (die hebben hem weer naar een schadeherstelbedrijf gebracht ook dit was van te voren bekend en alle formulieren getekent)

Nu krijgen wij vorige week een brief van de verzekeraar dat de schade is vastgesteld en uitgekeerd a 1300 euro.... ik had echt een WTF moment we nemen de moeite om van te voren offertes op te vragen en dan blijkt achteraf dat dit veel duurder is?

is er uberhoubt nog iets wat ik hiermee kan? de dealer geeft aan dat het om schade ging die ze niet gezien hebben van te voren en er moest een extra deur gespoten worden ivm kleurverschil (auto was dus een maand oud ik neem aan dat kleurverschil dan wel meevalt (totaal geen verstand van)

de verzekeraar zegt dat ze uitgaan van de schadeexpert die geweest is en dat ze hier niets aan gaan doen (letterlijk dat ik niet zo moest zeiken omdat ik er toch geen verstand van heb)

nog een iets wat van belang kan zijn de offerte van de dealer is schriftelijk en hebben we ook gewoon thuis liggen.

iemand nog ideeen?

[Mythio]

Mja, ik denk dat je hier tegen de risico's van offertes aanloopt. Staat er ergens in hun voorwaarden of op de offerte dat het een richtprijs is, die kan wijzigen als er andere/meer schade gevonden wordt?

Vaak is dit namelijk met voorwaarden helemaal afgedekt en heb je geen poot om op te staan.

[Jiffy]

Wat op zich ook weer logisch is, uiteraard: aan alleen een foto kun je niet zien of er ook nog andere schade is. Moet zo'n bedrijf dan opdraaien voor die extra werkzaamheden?

[Cornelison]

Dan nog is dit door de dealer niet netjes afgehandeld. Ik zou beginnen met het opvragen van een specificate, en deze naast je offerte leggen. Zo kun je kijken of de geoffereerde werkzaamheden overeenkomen met wat daadwerkelijk uitgefactureerd is aan de verzekering.

Daarnaast is het vrijwel standaard, dat wanneer de kosten FORS meer zijn dan geoffereerd er eerst contact opgenomen wordt met de eigenaar van het voertuig!

[CMD-Snake]

Even samenvattend, je bedrag viel dus duurder uit en de verzekering vond dit prima en keerde gewoon uit.

Als de schade expert van je verzekering gewoon akkoord gaat lijkt me dat er geen probleem achteraf moet komen met de verzekering. Bovendien, spuiten is duur en lastig. Misschien was het de eerste keer niet gelukt of moest er meer gespoten worden dan dat ze verwacht hadden.

[t_captain]

WI -> VV?

Gebruik de volgende keer de topicreport i.p.v. een melding in het topic.

[ Voor 82% gewijzigd door Señor Sjon op 17-06-2014 21:32 ]

[NeutraleTeun]

Jiffy schreef op dinsdag 17 juni 2014 @ 09:16:
Wat op zich ook weer logisch is, uiteraard: aan alleen een foto kun je niet zien of er ook nog andere schade is. Moet zo'n bedrijf dan opdraaien voor die extra werkzaamheden?

De auto zelf was aanwezig.

Heb je nog iets zwart op wit? De offerte meegekregen? nvm
Het is sowieso niet netjes van de dealer, want die kon de wijziging ook gewoon eerst even melden aan de eigenaar.

De vraag is natuurlijk wel: was er inderdaad meer schade/onkosten?
Die dealer kan natuurlijk een eigen prijsje maken, niets extra's repareren maar wel dat extra bedrag innen.

Inderdaad, problemen met je verzekering komen er niet.
Het is alleen lullig als jij besluit de schade zelf te betalen, want dan moet je nu opeens €500,- meer betalen.
Even een rekensommetje maken of dat het je waard is.

[Arunia]

Hier is toch het waarborgfonds voor? Schade Door een ander voertuig waar geen dader van bekend is?

kan me niet voorstellen dat je zelf op moet draaien voor schade aan jouw auto gemaakt Door een ander. Eis is wel dat je aangifte doet. Dit kan online.

[Quadradial]

CMD-Snake schreef op dinsdag 17 juni 2014 @ 09:17:
Misschien was het de eerste keer niet gelukt of moest er meer gespoten worden dan dat ze verwacht hadden.

Dan hoeft de klant daar niet voor te betalen. Zij zijn immers de experts en als ze fouten maken met spuiten is het uit den boze dat de klant hiervoor betaald!

Dat er meer kosten waren is prima, maar dit dienen ze ALTIJD te melden aan de klant.
Doen ze dit niet dan hoef je daar ook niet voor te betalen. Ik zou in deze sowieso je rechtsbijstand er even bij halen.

Tevens zou ik per direct overstappen naar een andere verzekeringsmaatschappij.
In ieder geval één uitzoeken die wel naar je luistert ipv zegt dat je niet moet zeiken.

[GWBoes]

Ik vraag me af of de offerte van de dealer een exacte offerte is. Ik heb bij een dealer gewerkt (en af en toe nog steeds) en ik maak nooit exacte prijsopgaves voor schadeherstel.
Voornamelijk omdat het voor particulieren zelden uit kan om de schade zelf te betalen (of het moet echt iets kleins zijn) en er daarom eigenlijk altijd een schadecalculatie door een expert bijkomt.

Over het kleurverschil: metallic lak e.d. zijn heel gevoelig voor de manier van spuiten. Als hij in de fabriek van boven naar beneden is gespoten en bij de spuiter van links naar rechts zie je heel duidelijk verschil. Daarom worden meestal de aanliggende panelen meegespoten maar dat is voor een niet spuiter erg lastig in te schatten.

[Wognummer]

Arunia schreef op dinsdag 17 juni 2014 @ 09:24:
Hier is toch het waarborgfonds voor? Schade Door een ander voertuig waar geen dader van bekend is?

kan me niet voorstellen dat je zelf op moet draaien voor schade aan jouw auto gemaakt Door een ander. Eis is wel dat je aangifte doet. Dit kan online.

we kwamen helaas niet in aanmerking voor het waarborgfonds daar we 2 getuigen moeten hebben die konden verklaren dat de auto daar zonder schade was neergezet en helaas konden we dat niet aantonen

ik heb de dealer ook gevraagd waarom er geen contact is opgenomen bij fors hoger uitvallende kosten


en de opmerking van verzekekering wisselen was ook mijn idee we hadden al onze verzekeringen bij ze lopen nu nog maar 2 (rechtsbijstand laten we nog 6 maanden doorlopen ivm claims ed en de zorgverzekering)

NeutraleTeun schreef op dinsdag 17 juni 2014 @ 09:22:
[...]


De auto zelf was aanwezig.

Heb je nog iets zwart op wit? De offerte meegekregen? nvm
Het is sowieso niet netjes van de dealer, want die kon de wijziging ook gewoon eerst even melden aan de eigenaar.

De vraag is natuurlijk wel: was er inderdaad meer schade/onkosten?
Die dealer kan natuurlijk een eigen prijsje maken, niets extra's repareren maar wel dat extra bedrag innen.

Inderdaad, problemen met je verzekering komen er niet.
Het is alleen lullig als jij besluit de schade zelf te betalen, want dan moet je nu opeens €500,- meer betalen.
Even een rekensommetje maken of dat het je waard is.

ik kan dat dus niet aantonen verder ik heb wel een specificatie gekregen van de dealer (van het schadeherstelbedrijf die ze ingeschakeld hebben dus)


wat me vooral steekt is dat als we dit van te voren wisten we naar het andere bedrijf gegaan waren die offerte hebben ze ook voor me op papier gezet en daar zat dus wel 2 deuren spuiten in.... voor 1050 euro

[ Voor 38% gewijzigd door Wognummer op 17-06-2014 09:57 ]

[Pat911]

Even een korte samenvatting (om te zien of ik het begrijp):
Jij hebt schade, en die wil je laten herstellen op kosten van de verzekering.
Verzekering gaat akkoord met de rekening van de hersteller en vergoedt dus jouw kosten.

Voor jou verandert er niets (alleen je noclaim, maar daarvoor maakt het niet uit of hersteller A of B het doet).

Ik zie geen probleem, anders dan dat hersteller A duurder is.

Blijft alleen over dat de factuur hoger uitviel dan de offerte omdat er ook meer is verricht. Is niet supernetjes misschien, maar ja, je wilt toch ook in een mooie auto rijden en niet met elk paneel in een andere kleur (optisch).

[NeutraleTeun]

Pat911 schreef op dinsdag 17 juni 2014 @ 10:04:
Voor jou verandert er niets (alleen je noclaim, maar daarvoor maakt het niet uit of hersteller A of B het doet).

Ik zie geen probleem, anders dan dat hersteller A duurder is.

Wognummer schreef op dinsdag 17 juni 2014 @ 09:08:
nou ja toch maar naar een aantal bedrijven geweest om een offerte op te laten maken en meteen bij de verzekering gemeld, en na overleg met de verzekering de schade daar gemeld ik mocht dan nog tot het eind van het jaar beslissen de schade zelf te betalen zodat de noclaim korting niet zou zakken.

[Pat911]

@ToyotaMR2 (leuke auto trouwens) ik dacht dat de beslissing al genomen was om het via de verzekering te regelen, omdat ook het contact verder via hun liep. My bad.

Rekening is waarschijnlijk al betaald.

Nu bedenken of je voor die 1050 je noclaim had willen verbreken. Als je die 1050 zelf had willen betalen, kun je bij de duurdere hersteller reclameren en die meerkosten betwisten.

[Marzman]

Ik denk dat het gewoon duurder is omdat de verzekering het betaald, al zullen ze dat niet zeggen. Bij het vragen van offertes voor een nieuwe voorruit werd me dat zelfs gevraagd (omdat veel mensen daar voor verzekerd zijn en het je ook vaak geen no-claim kost).

Ik denk dat je er verder weinig mee kunt doen. Je verzekering heeft het ook al betaald.

[Stef87]

De dealer had u inderdaad kunnen bellen. Echter als er meer delen zijn gespoten (wat heel normaal is dat dat soms moet) dan belt de dealer de verzekering, want die betalen de kosten.

De verzekering zelf had wel contact met u op kunnen nemen (als u dat zo had afgesproken) dat de dealer dit niet heeft gedaan als u daar niet specifiek om had gevraagd is in mijn ogen niet zo gek??

De volgende keer zorgen dat je getuigen hebt betreft schade die je niet zelf hebt aangebracht

[Señor Sjon]

Schopje naar VV.

[noes]

Stef87 schreef op dinsdag 17 juni 2014 @ 20:32:
De volgende keer zorgen dat je getuigen hebt betreft schade die je niet zelf hebt aangebracht

En dat is vaak niet zo moeilijk: rondje door de straat, even bij buren vragen. Ze hoeven eigenlijk alleen maar te verklaren niks opvallends aan de auto gezien te hebben op een tijdstip ná jouw parkeren en een paar vragen te beantwoorden (hoe stond de auto geparkeerd enzo).

Tip voor de volgende keer: de auto niet verplaatsen en direct langs de buren wandelen om te vragen wat ze hebben gezien.

Voor nu:
Reken samen met je verzekeringsmaatschappij uit wat het jou gaat kosten als je het hun laat uitkeren. Dit is afhankelijk per maatschappij, per polis (no claim beschermer?) en van je schadevrije jaren. Met deze berekening kan je vervolgens uitdokteren of je het waard is het uit te laten keren.

Ben bang dat je vrij weinig kan doen tegenover de dealer, als die inderdaad de verzekeringsmaatschappij op de hoogte heeft gesteld. Eventueel kan je nog wel een klacht indienen bij de verzekeringsmaatschappij, gezien zij wisten dat je schade zelf wilde betalen. Maar, gezien het de vraag is hoe stellig je dit gemeld hebt (aan de telefoon "misschien dat ik dat zelf wil betalen", of per brief/mail/fax "ik zal dit zelf betalen") en het mij niet bekend is of je daar überhaupt juridisch iets mee kan, kan je waarschijnlijk beter hopen op coulance van hun kant (wellicht eenmalige premiekorting, oid).

Sterkte, deukrijders (of nog erger) die vluchten hebben mij ook heel wat frustratie opgeleverd.

[squaddie]

Stef87 schreef op dinsdag 17 juni 2014 @ 20:32:
De dealer had u inderdaad kunnen bellen. Echter als er meer delen zijn gespoten (wat heel normaal is dat dat soms moet) dan belt de dealer de verzekering, want die betalen de kosten.

De verzekering zelf had wel contact met u op kunnen nemen (als u dat zo had afgesproken) dat de dealer dit niet heeft gedaan als u daar niet specifiek om had gevraagd is in mijn ogen niet zo gek??

De volgende keer zorgen dat je getuigen hebt betreft schade die je niet zelf hebt aangebracht

Nee, de TS is de opdrachtgever en tenzij er afgesproken is dat de verdere (financiele) afwikkeling direct met de verzekering mag hoort de opdrachtnemer de opdrachtgever op de hoogte te houden van wijzigingen en afwijkingen van de afspraken. Wellicht had de TS bij het horen van 1300 euro af willen zien van de reparatie.

Daarnaast als het heel normaal is dat extra delen worden gespoten dan hoort dit op zn minst dit als stelpost opgenomen te worden op de offerte en bij de schadehersteller waar ik ben geweest nam dit ook mee in de offerte en was het uiteindelijke bedrag op een paar euro na gelijk aan de offerte. Ondanks dat de schadehersteller de financiele afwikkeling direct met de verzekering deed werd ik als opdrachtgever keurig op de hoogte gehouden en 0,0 verrassingen achteraf.

Marzman schreef op dinsdag 17 juni 2014 @ 10:43:
Ik denk dat je er verder weinig mee kunt doen. Je verzekering heeft het ook al betaald.

Als je een lange adem hebt (en eventueel een rechtsbijstand) en het is goedkoper om die 800 euro zelf te betalen, dan kan je aangeven aan de verzekeringsmaatschappij dat je de schade zelf wil betalen. Ze zullen dan ongetwijfeld die 1300 euro in rekening brengen, hiervan betaal je het offerte bedrag en het resterende bedrag betwist je omdat je hiervoor geen akkoord hebt gegeven. Vrijwel zeker gaat de verzekering hierover moeilijk doen vandaar een lange adem en wellicht rechtsbijstand. Uiteraard moet je erop letten ze die 500 euro niet als schadeclaim in de boeken opnemen en dit alsnog gevolgen heeft voor de noclaim.

Als je toch van plan was om het te claimen op je verzekering dan zou ik er verder geen energie in steken omdat voor de verzekering het in het algemeen weinig uitmaakt of de claim 100, 1000 of 10000 euro is.

[Stef87]

squaddie schreef op woensdag 18 juni 2014 @ 09:41:
[...]

Nee, de TS is de opdrachtgever en tenzij er afgesproken is dat de verdere (financiele) afwikkeling direct met de verzekering mag hoort de opdrachtnemer de opdrachtgever op de hoogte te houden van wijzigingen en afwijkingen van de afspraken. Wellicht had de TS bij het horen van 1300 euro af willen zien van de reparatie.

Dat is zeker waar, alleen de TS zijn 1e post voor verschillende interpretaties vatbaar.

Wat een verzekering ook bijvoorbeeld zou kunnen hebben gezegd is: ''U kan het bedrijf kiezen en wij regelen de rest u hoeft dan verder niets te doen''

Is er niets gezegd dan is het een ander verhaal

[Wognummer]

Maar, gezien het de vraag is hoe stellig je dit gemeld hebt (aan de telefoon "misschien dat ik dat zelf wil betalen", of per brief/mail/fax "ik zal dit zelf betalen") en het mij niet bekend is of je daar überhaupt juridisch iets mee kan, kan je waarschijnlijk beter hopen op coulance van hun kant (wellicht eenmalige premiekorting, oid).

dit staat zwart op wit op mail naar de verzekeraar in de mail met het schadeformulier dus dat is vrij simpel te bewijzen

ik heb dit ook inmiddels aan mijn rechtsbijstand gegeven met de vraag in de keus voor een eigen advocaat daar ik 100 collega's heb die waarschijnlijk een betere brief schrijven dan een standaard Jurist van de RBV kijken hoe ze daar op reageren

leuke is dat de autoverzekering en de RBV dezelfde verzekeraar zijn het gaat ze dus zoiezo geld kosten

en ik heb heel duidelijk gemaakt aan de dealer (en dit ontkent hij niet) dat ik voor hun gekozen heb op basis van de goedkoopste offerte

Stef87 schreef op woensdag 18 juni 2014 @ 14:16:
[...]

Dat is zeker waar, alleen de TS zijn 1e post voor verschillende interpretaties vatbaar.

Wat een verzekering ook bijvoorbeeld zou kunnen hebben gezegd is: ''U kan het bedrijf kiezen en wij regelen de rest u hoeft dan verder niets te doen''

Is er niets gezegd dan is het een ander verhaal

maar ik heb zowel naar de verzekeraar als naar de dealer gecommuniceerd dat ik meerdere offertes had en dus ivm het zelf betalen naar de goedkoopste ben gegaan

[ Voor 22% gewijzigd door Wognummer op 18-06-2014 14:20 ]

[NeutraleTeun]

Het lijkt erop dat je al zeker weet dat je het zelf wilt gaan betalen?
Waarom heb je dat niet per direct uitgewerkt?

[Wognummer]

het werd me aangeboden het zo te doen vanuit de verzekeraar, tevens was er op dat moment nog sprake van het waarborgfonds en als die toekennen dan betaald de verzekeraar het eigen risico.

kort gezegt het was even makkenlijk achteraf spijt natuulijk

[chime]

Wognummer schreef op woensdag 18 juni 2014 @ 14:18:
[...]


dit staat zwart op wit op mail naar de verzekeraar in de mail met het schadeformulier dus dat is vrij simpel te bewijzen

ik heb dit ook inmiddels aan mijn rechtsbijstand gegeven met de vraag in de keus voor een eigen advocaat daar ik 100 collega's heb die waarschijnlijk een betere brief schrijven dan een standaard Jurist van de RBV kijken hoe ze daar op reageren

leuke is dat de autoverzekering en de RBV dezelfde verzekeraar zijn het gaat ze dus zoiezo geld kosten

en ik heb heel duidelijk gemaakt aan de dealer (en dit ontkent hij niet) dat ik voor hun gekozen heb op basis van de goedkoopste offerte


[...]


maar ik heb zowel naar de verzekeraar als naar de dealer gecommuniceerd dat ik meerdere offertes had en dus ivm het zelf betalen naar de goedkoopste ben gegaan

toon volledige bericht

Als je RBV en de autoverzekering 1 en dezelfde partij zijn ... dan vrees ik er toch wat voor.
Want normaal gezien gaan die je dan toch niet voor de volle 100% helpen - waarom zouden ze, het is letterlijk in eigen vel snijden.

1 tip: zie dat je rechtsbijstand los staat van alle andere verzekeringen.

[Wognummer]

chime schreef op woensdag 18 juni 2014 @ 15:46:
[...]


Als je RBV en de autoverzekering 1 en dezelfde partij zijn ... dan vrees ik er toch wat voor.
Want normaal gezien gaan die je dan toch niet voor de volle 100% helpen - waarom zouden ze, het is letterlijk in eigen vel snijden.

1 tip: zie dat je rechtsbijstand los staat van alle andere verzekeringen.

Vandaar m'n opmerking over zelf een advocaat uitzoeken rbv is opgezegd per einde jaar om dit soort belangen verstrengeling uit te sluiten

[TheJason]

Dat was toch niet nodig geweest gezien recente uitspraak Europees Gerechtshof?

http://www.independer.nl/...tspraak-europees-hof.aspx

[Wognummer]

de laatste week even niet veel mee gedaan ivm andere bezigheden en het lag bij mijn rechtsbijstand.

die geven aan dat je in principe met het tekenen van een akte van Cessie (mind spelling) de afhandeling uit handen geeft MAAR je blijft wel opdrachtgever tot herstel van de schade

de offerte is daarin ook een zwaar punt en uit de algemene voorwaarden van de Bovag

[b]ARTIKEL 9 - PRIJSOPGAVE EN TERMIJN
De opdrachtgever kan voor of bij het verstrekken van de opdracht opgave verlangen van de
prijs van de werkzaamheden, alsmede van de termijn waarbinnen de werkzaamheden
zullen worden uitgevoerd. De opgegeven prijs en termijn zijn bij benadering, tenzij de
opdrachtgever en de reparateur een vaste prijs en/of termijn overeenkomen. Indien de bij
benadering opgegeven prijs met meer dan 10% wordt overschreden of dreigt te worden
overschreden, dient de reparateur contact met de opdrachtgever op te nemen teneinde de
meerkosten te bespreken.
De opdrachtgever is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen, met inachtneming van een
opzegtermijn van twee weken, onder schadeloosstelling van de reparateur voor de reeds
door hem verrichte werkzaamheden. Bij overschrijding of dreigende overschrijding van de
bij benadering opgegeven termijn, dient de reparateur de opdrachtgever onmiddellijk
hiervan op de hoogte te stellen, onder opgave van de nieuwe datum van aflevering. Bij
overschrijding van een vaste termijn heeft de opdrachtgever recht op een redelijke
schadevergoeding, behalve in geval van overmacht van de reparateur.

daar ziet de RBV wel een punt en is nog in discussie met de dealer

word nog vervolgd dus

[Harry]

Verschil in offerte particulier (jij bent zelf de opdrachtgever) en de verzekeraar als opdrachtgever, is dat de verzekeringen werken met staffelprijzen. (een sterretje in je voorruit kost zo'n 75,- om te repareren, hoe groot dat sterretje is, boeit niet).

Dus buiten eventueel meer (onverwacht) werk, zou dat een verklaring kunnen zijn voor het verschil in kosten.

Wat betreft het hierboven aangehaalde artikel 9 is de discussie wie de opdrachtgever is. TS is eigenaar van de auto en heeft de auto ter reparatie aangeboden. Echter, als de TS heeft aangegeven dat het e.e.a. eerst via de verzekering gedaan dient te worden, ben ik er nog niet zeker van dat de TS de opdrachtgever blijft.

Ik heb het vermoeden dat je de opdracht uit handen geeft zodra je aangeeft dat deze via de verzekering afgehandeld dient te worden.

[Wognummer]

Vandaar dat mn RBV nu eerst nog de papieren gaan opvragen waarsch, maar goed een van mijn collega's heeft al aangeboden een mooie brief te schrijven mocht de RBV er niet uitkomen met de dealer.

[NeutraleTeun]

NeutraleTeun schreef op dinsdag 17 juni 2014 @ 09:22:
[...]
De vraag is natuurlijk wel: was er inderdaad meer schade/onkosten?
Die dealer kan natuurlijk een eigen prijsje maken, niets extra's repareren maar wel dat extra bedrag innen.

bv:
http://www.telegraaf.nl/b..._autoschadebranche__.html