Ik kan mijn abonement niet opzeggen bij Hollands nieuwe

[Verwijderd]

Hey allemaal,

Ik probeer al 2 fucking weken te mailen naar Hollands nieuwe omdat ik mijn abonement niet kan opzeggen.
Het is wel duidelijk dat ik binnen de termijn zit (zie screenshot) en ik wordt hier echt gestoord van.
Ik sta niet te wachten op nog een 2 jarig contract met die noobs en heb graag een oplossing.
Uiteraard klantenservice nummer nergens te vinden op de website, alleen een venstertje waar je een berichtje kan sturen zonder je eigen contactgegevens in te vullen.

Ik heb ge googled naar hun telefoon nummer en kwam alleen bij vraagalex.nl uit die daar een nummer aangaf, deze heb ik gebeld maar na 25 minuten in de wachtrij gaf ik het op. Deze onzin is zo frustrerend...

Enige ervaringen en of oplossingen?

[Alexxxxxxxxxx]

Verkeerd gelezen

[ Voor 82% gewijzigd door Alexxxxxxxxxx op 04-06-2014 17:05 ]

[DennusB]

Ze mogen het in ieder geval niet stilzwijgend verlengen met 2 jaar Dus maak je niet druk!

[NotoriousBAS]

Dat heeft ie waarschijnlijk gedaan waarna hij de melding "Het is niet mogelijk om je abonnement op te zeggen enz" krijgt.

Gewoon een brief sturen en om een bevestiging vragen

[ Voor 3% gewijzigd door NotoriousBAS op 04-06-2014 17:07 ]

[sypie]

Verwijderd schreef op woensdag 04 juni 2014 @ 17:02:
Ik sta niet te wachten op nog een 2 jarig contract met die noobs en heb graag een oplossing.

Dat zul je ook niet krijgen. Je contract mag alleen omgezet worden naar een contract zonder einddatum, en is daardoor dus per maand op te zeggen.
http://www.consuwijzer.nl...-stilzwijgende-verlenging

Ik weet niet of je ook iets als nummerbehoud wilt wanneer je naar een andere provider gaat? Dan is het handig om dat te regelen, daardoor vervalt je abonnement ook bij de huidige provider.

NotoriousBAS schreef op woensdag 04 juni 2014 @ 17:06:
Dat heeft ie waarschijnlijk gedaan waarna hij de melding "Het is niet mogelijk om je abonnement op te zeggen enz" krijgt.

Gewoon een brief sturen en om een bevestiging vragen

Tenzij je via internet je abonnement het aangevraagd, dan mag je verwachten dat je op dezelfde manier kunt annuleren. Dit is geregeld in de Wet van Dam.

[ Voor 26% gewijzigd door sypie op 04-06-2014 17:10 ]

[VantageR]

Verwijderd schreef op woensdag 04 juni 2014 @ 17:02:
Uiteraard klantenservice nummer nergens te vinden op de website, alleen een venstertje waar je een berichtje kan sturen zonder je eigen contactgegevens in te vullen.

http://www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag

En dan doe je die screenshot als bijlage.

[Verwijderd]

sypie schreef op woensdag 04 juni 2014 @ 17:09:
[...]
Dat zul je ook niet krijgen. Je contract mag alleen omgezet worden naar een contract zonder einddatum, en is daardoor dus per maand op te zeggen.
http://www.consuwijzer.nl...-stilzwijgende-verlenging

Ik weet niet of je ook iets als nummerbehoud wilt wanneer je naar een andere provider gaat? Dan is het handig om dat te regelen, daardoor vervalt je abonnement ook bij de huidige provider.

Ah oke, ik was mezelf al gek aant maken haha....
Maar goed, briefje sturen dan maar, bedankt voor de reacties all!
Ik ga over op een prepaid kaartje gezien ik mijn huidige telefoon kan behouden en ook een huistelefoon heb.
Thx!

[Spixo]

Nummerbehoud aanvragen bij je nieuwe provider (prepaid) met ingang van 8 juli 2014. Je nieuwe provider zorgt ervoor dat je abonnement bij HollandsNieuwe wordt opgezegd voor je.

[Verwijderd]

Spixo schreef op woensdag 04 juni 2014 @ 17:12:
Nummerbehoud aanvragen bij je nieuwe provider (prepaid) met ingang van 8 juli 2014. Je nieuwe provider zorgt ervoor dat je abonnement bij HollandsNieuwe wordt opgezegd voor je.

Ah okay! thanks voor de tip!

[Hanky74]

Goeie tip inderdaad. Ik ben ook blij als ik volgend jaar naar KPN kan overstappen.

[Mrjraider]

Hele domme opmerking: maar probeer het eens op 7 juni.... Dan zit je precies 1 maand VOOR het einde van je contract.... Als het dan nog niet werkt dan even een belletje die kant op doen

[KillerAce_NL]

Bij mij kon het via de site ook pas 1 maand voor het einde en niet 2.

[Verwijderd]

mrjraider schreef op donderdag 05 juni 2014 @ 07:19:
Hele domme opmerking: maar probeer het eens op 7 juni.... Dan zit je precies 1 maand VOOR het einde van je contract.... Als het dan nog niet werkt dan even een belletje die kant op doen

Het zou inderdaad wel kunnen dat het pas 1 maand van te voren opgezegd kan worden.
Alleen het belletje hun kant op is schijnbaar een lastig verhaal aangezien ze telefonisch zo goed als niet te bereiken zijn.

[sphere]

Onzin. Zowel telefonisch als schriftelijk goed bereikbaar. Zou wel gewoon even het nummer pakken bij hun op de site ipv een random nummer van de interwebs. Mijn abonnement heb ik gewoon afgekocht. Waanzinnig fijne provider qua kostenstructuur.