Hangende processen op een 2012 terminal server

[Verwijderd]

Dames en heren,

Hopelijk kunnen jullie mij helpen bij het volgende probleem:

Bij één van onze klanten draait een Windows 2012 terminal server (virtueel op een hyper-v 2012 r2 onderlaag).
Nu is het zo dat wanneer gebruikers zich afmelden, het proces oulook.exe voor de betreffende gebruikers blijft draaien. De sessie van de gebruiker verdwijnt wel netjes. Dit resulteert er echter in dat geen van de gebruikers Outlook meer kan openen (profiel wordt geladen).

Op de server is Office 2013 geïnstalleerd. Echter heb ik al wat zoekwerk op Google achter de rug en lijkt dit probleem zich niet te beperken tot Office applicaties, echter kan ik nergens een oplossing voor het probleem vinden.

Wanneer er via de taskmanager geprobeerd wordt het proces af te sluiten, krijgen we de melding: 'Access denied". De enige oplossing die ik tot dusver heb kunnen vinden is een herstart van de server.
Zoals jullie zullen begrijpen is dit geen werkbare oplossing. Ik hoop dan ook dat één van jullie dit probleem eerder bij de hand heeft gehad en hier wellicht een oplossing voor heeft.

Alvast bedankt voor de moeite, alle feedback is welkom.

Bas

[Daannn1987]

De profielen worden ook gewoon netjes weggeschreven naar profilepath?

Het klinkt een beetje alsof de sessie toch niet helemaal lekker wil ontladen...
Hebben jullie eventueel exotische drivers geinstalleerd? Print drivers bijvoorbeeld?

Je zou even via Sigverif.exe kunnen checken of alle drivers gesigned zijn.

Probeer eens de print spooler service te stoppen en dan te kijken hoe het gaat.

Zie je nog rare meldingen in de eventlogs?
Als user X waarvan het process Y is blijven hangen, weer aanmeld, lukt dat wel gewoon?

[sanfranjake]

Ik zou inderdaad naar printerdrivers kijken, maar mogelijke addins/helpers die een plugin voor Outlook (en mogelijk andere applicaties) installeren en activeren.

[--Mulder--]

En je kunt natuurlijk altijd procmon / process explorer inzetten om een gedetailleerder beeld te krijgen.

[Wim-Bart]

Is een bekend voorkomend probleem, als je sessie het overleefd dan zie je ook onderin je notification area een zwart ikoontje waar Outlook stond. Outlook is dan helemaal bevroren en kan alleen "geforceerd" gesloten worden (taskkill /im outlook.exe /f). Oplossing is moeilijk, maar je zou een logoff script kunnen maken die Outlook killed binnen de sessie van de gebruiker. Dit moet wel met "elevated priveleges".

[Daannn1987]

Je maakt niet per toeval gebruik van PST files?

PST Files icm outlook 2010 en up geven echt behoorlijke problemen namelijk

[jimbo123]

Kijk ook even of er niet een 3rd party invoegtoepassing actief is in outlook die het probleem zou kunnen veroorzaken.