Beste Tweakers,
(zie onderaan de TL;DR)
Mijn XFX 550w PSU heeft sinds kort een naar tikkend geluid (en het lijkt niet door de fan te komen). Het is nog geen twee jaar geleden sinds ik het onderdeel kocht, wat veel te kort is voor een defect.
Volgens 4allshop, waar ik het product heb gekocht, gaat vervanging/reparatie het snelst via de fabrikant zelf. XFX zegt echter dat het vijf weken gaat duren en mij om en nabij 60 euro gaat kosten om een gerepareerd dan wel nieuw exemplaar te mogen ontvangen.
Aangezien ik voor mijn werk en mijn studie mijn desktop dringend nodig heb ligt dit niet binnen de mogelijkheden. De kosten zijn uiteraard absurd.
Na opnieuw 4allshop benaderd te hebben kom ik geen steek verder: zij zeggen dat het via hun nog langer gaat duren en bovendien sluiten zij niet uit dat er voor mij kosten aan verbonden zijn.
Ik heb wat dingen opgezocht en meegestuurd in een nieuwe mail. Ik heb hen bijvoorbeeld hier op gewezen: Sommige verkopers zullen u vertellen dat u maximaal twee jaar garantie hebt op een product. Dit berust op een misverstand. Het klopt dat in de Europese Richtlijn Koop en Garantie een wettelijke termijn van twee jaar is opgenomen, maar dat is een minimumtermijn. Elke EU-lidstaat mag zijn eigen regels hierover opstellen. Zolang deze regels maar voordeliger voor de consument zijn dan de gestelde minimumvereisten.
De Nederlandse wetgever heeft er voor gekozen om aan de consument een grotere bescherming dan de minimumtermijn te bieden. In de wet wordt dan ook geen tijdsverloop aan de wettelijke garantie verbonden. Hoewel de wettelijke garantie dus in principe oneindig is, wordt deze beperkt door de verwachte levensduur ofwel technische levensduur van het desbetreffende product (zie ook Consumentenkoop I). Dit betekent dat de wettelijke garantietermijn in Nederland duurt zolang u redelijkerwijs kunt verwachten dat het product meegaat. De wettelijk garantietermijn kan dus – afhankelijk van het product – wel vijf of meer jaren duren. Volgens: http://www.ejure.nl/consumentenkoop-ii/ en http://www.ejure.nl/consumentenkoop-i/
Ook het volgende is interessant: Voor het herstel of de vervanging van het ondeugdelijk product mag de verkoper aan u geen kosten in rekening brengen en Alle kosten die door u als gevolg van de ondeugdelijkheid van het product zijn gemaakt (de zogenoemde gevolgschade), komen voor rekening van de verkoper. Volgens http://www.ejure.nl/consumentenkoop-iii/ --> om dit in context te plaatsen heb ik 4allshop dit toegestuurd:
Rechten van de koper: de vorderingsrechten
Voldoet het geleverde product niet aan de overeenkomst, dan kunt u als koper eisen (artikel 7:21 jo. artikel 7:24 jo. artikel:6:265 Burgerlijk Wetboek):
- aflevering van het ontbrekende,
- herstel van het product,
- vervanging van het product,
- ontbinding van de overeenkomst, en/of
- schadevergoeding van de zogenoemde gevolgschade.
Aflevering van het ontbrekende
Indien een product incompleet is, bijvoorbeeld de accu van de geleverde laptop ontbreekt, dan hebt u recht op de gratis levering van de accu.
Herstel of vervanging?
Keuze?
In principe kunt u als koper kiezen voor herstel of vervanging. Maar bij deze keuze geldt wel een beperking. U kunt bijvoorbeeld geen vervanging eisen als reparatie goedkoper is. Ook kunnen er zich gevallen voordoen waarin het onmogelijk is voor de verkoper of van hem niet kan worden gevergd om het product te vervangen. Deze situatie zal zich bijvoorbeeld voordoen als het een product betreft dat niet meer geleverd wordt (zie: Ontbinding van de overeenkomst).
Gratis of betalen?
Voor het herstel of de vervanging van het ondeugdelijk product mag de verkoper aan u geen kosten in rekening brengen (artikel 7:21 lid 2 Burgerlijk Wetboek). Dit is in een uitspraak door het Europese Hof van Justitie in 2008 bevestigd. Toch zult u op allerlei websites ingewikkelde formules aantreffen aan de hand waarvan het gedeelte van de reparatiekosten dat door de koper betaald moet worden, wordt berekend. De gedachtegang is dat door de reparatie, de levensduur van het product wordt verlengd, en de koper dus meer krijgt dan waar hij recht op heeft. Uit de genoemde uitspraak van het Europese Hof van Justitie blijkt dat deze redenatie niet klopt.
Redelijke termijn en zonder ernstige overlast
Eist u herstel of vervanging van het ondeugdelijk product, dan is de verkoper verplicht om binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor u, deze verplichting na te komen. Wat een ‘redelijke termijn’ is en wanneer er sprake is van ‘ernstige overlast’ wordt bepaald op grond van de aard van het product (bijvoorbeeld koffiezetapparaat versus een auto) en het bijzondere gebruik van het product (bijvoorbeeld u bent als gevolg van een handicap afhankelijk van de auto).
Indien de verkoper niet binnen een redelijke tijd nadat u hem daartoe schriftelijk hebt aangemaand, aan zijn verplichting tot herstel van het product heeft voldaan, bent u bevoegd het herstel door een derde te laten doen en de kosten daarvan op de verkoper te verhalen (artikel 7:21 Burgerlijk wetboek).
Ontbinding van de koopovereenkomst
Ontbinding van een koopovereenkomst verwijst naar het ongedaan maken van de wederzijdse verplichtingen van de verkoper en koper (artikel 6:265 Burgerlijk Wetboek). Dit houdt in dat u het product aan de verkoper teruggeeft en de verkoper aan u de door u betaalde koopsom terugbetaalt. Soms zal een verkoper u een tegoedbon in plaatst van de door u betaalde koopsom aanbieden. Dit hoeft u niet te accepteren, want u hebt het recht om te eisen dat de door u betaalde koopprijs aan u wordt teruggeven. Een variant op (gehele) ontbinding is de zogenoemde gedeeltelijke ontbinding. Gedeeltelijke ontbinding betekent dat u het ondeugdelijke product houdt terwijl de verkoper u een gedeelte van de koopprijs teruggeeft. Laatstgenoemde vorm van ontbinding is vooral ter sprake bij een kleine ondeugdelijkheid zoals een kras op het aangekochte product.
Belangrijk is, om u te realiseren dat wanneer het product ondeugdelijk is, u niet zomaar direct de koopovereenkomst kunt ontbinden. U zult de verkoper eerst de mogelijkheid moeten bieden om het ontbrekende product te leveren of het ondeugdelijke product te repareren of te vervangen.
De gevallen waarin u de koopovereenkomst kunt ontbinden zijn:
- als de verkoper weigert om het ondeugdelijke product te laten repareren of te vervangen dan wel het ontbrekende product te leveren;
- als de verkoper niet binnen een redelijke termijn de ondeugdelijkheid van het probleem oplost;
- als het product niet gerepareerd of vervangen kan worden omdat een onderdeel of het product niet meer geleverd wordt;
- als de ondeugdelijkheid ernstig van aard is; of
- als u het ondeugdelijke product een paar keer heeft laten repareren en het product nog steeds niet werkt.
Als u de koopovereenkomst wilt ontbinden of een gedeelte van de koopprijs wilt terugeisen dan moet u de verkoper hiervan schriftelijk (brief of per e-mail) in kennis stellen (artikel 6:267 Burgerlijk Wetboek).
Schadevergoeding van de gevolgschade
Alle kosten die door u als gevolg van de ondeugdelijkheid van het product zijn gemaakt (de zogenoemde gevolgschade), komen voor rekening van de verkoper. Denk hierbij bijvoorbeeld aan telefoon- en reiskosten of de huur van een vervangend product (artikel 7:24 Burgerlijk Wetboek).
Recht op ruilen?
Er wordt wel eens gedacht dat er een recht op ruilen bestaat. Dit is een misverstand. Als een verkoper aan u de mogelijkheid biedt om een artikel te ruilen dan is dat een service die door de desbetreffende verkoper aan de koper wordt geboden. Als koper kunt u hierop dus geen aanspraak maken tegenover verkopers die deze service niet aanbieden.
Zeker het stuk in vet gedrukt is erg interessant: ik kan niet vijf weken of langer wachten, maar de enige reactie die ik van 4allshop krijg is het volgende:
Indien u ons het juist ordernummer kunt door geven zullen wij voor u een RMA formulier invullen waar mee u de voeding naar ons toe kan opsturen.
echter kunnen wij de tijd niet verkorten zo als ik al aangaf aan u.
Wij horen het graag van u terug.
In een ander mailtje raadden zij mij aan een andere PSU te kopen, met een link naar hun eigen shop...
Wat ik jullie zou willen vragen:
- Is het normaal dat ik vijf weken moet wachten, zouden zij mij niet op zijn minst een tijdelijke vervanging moeten aanbieden?
- Ik ben bezig met het schrijven van mijn scriptie, dus haast op vervanging van de PSU is geboden. Ik heb dus ook de neiging maar gewoon een nieuwe te kopen, al kost mij dat dus weer extra geld, en 4allshop stuurt hier dus ook op aan. Door de situatie wordt ik dus zo´n beetje gedwongen een nieuwe PSU te kopen... Hoe denken jullie hier over?
- weten jullie een manier waarop ik 4allshop nog zou kunnen benaderen? Op deze manier kom ik namelijk geen steek verder.
TL;DR
Binnen twee jaar na aankoop heeft mijn PSU een defect en 4allshop lijkt niks voor me te kunnen doen. Omdat ik dringend vervanging nodig heb door mijn situatie - schrijven scriptie - wordt ik min of meer gedwongen een nieuwe te kopen: wachten op reparatie duurt minimaal vijf weken en de extra kosten die er aan verbonden zijn maken het al helemaal niet waard. Help!
Bij voorbaat dank!
Edit: om in te gaan op wat reacties hier onder:
- natuurlijk heeft 4allshop er niks mee te maken dat ik mijn scriptie moet schrijven, ik probeerde alleen aan te geven dat dit de reden is waarom het haast heeft. Dat betekent dus ook dat ik niet letterlijk wordt gedwongen door 4allshop een nieuwe PSU te kopen, ik wordt gedwongen door de situatie.
- Ik heb inmiddels wel in mails verwezen naar wetteksten en delen uit wetteksten opgestuurd. Ik begrijp dat dit misschien niet de sympathiekste weg is, maar ik ben hier ook pas op over gegaan nadat ik al eerdere mails heb gestuurd.
- Om misverstanden te voorkomen: 4allshop heeft mij tot dusverre gewoon vriendelijk benaderd, alleen is het nu zo dat we een verschil van mening hebben; zij geven aan dat het veel tijd gaat kosten en dat er kosten aan verbonden zijn, ik ben zelf van mening dat er voor mij geen kosten aan verbonden zijn en dat ik vijf weken geen redelijke tijd vind (een computer is tegenwoordig zo belangrijk, dat ruim een maand zonder zitten echt te lang is, scriptie of geen scriptie).
- Ik heb het tikkende geluid onderzocht en er lijkt niks tegen de fan aan te komen. Bovendien klinkt het tikken meer als een soort knetteren - dus een nogal verontrustend geluid. Ik moet wel zeggen dat ik de kast van de PSU niet open heb gemaakt ivm vervallen van garantie (er zit zo´n waarschuwingssticker op een vd schroeven). Toch kan ik een deel naar binnen kijken en er lijkt echt niks tegen de fan aan te komen.
- ik had idd al bedacht een nieuwe PSU te kopen, de oude op te sturen en die dan vervolgens te verkopen als ik hem terug krijg (of degene die ik nieuw heb gekocht weer verkopen kan natuurlijk ook). Het probleem: als ik reparatiekosten moet betalen dan is het het niet waard.
- Kortom: ik ben niet bereid extra te betalen voor reparatie, zeker niet als het zo lang duurt en ik geen tijdelijke oplossing aangeboden krijg.
(zie onderaan de TL;DR)
Mijn XFX 550w PSU heeft sinds kort een naar tikkend geluid (en het lijkt niet door de fan te komen). Het is nog geen twee jaar geleden sinds ik het onderdeel kocht, wat veel te kort is voor een defect.
Volgens 4allshop, waar ik het product heb gekocht, gaat vervanging/reparatie het snelst via de fabrikant zelf. XFX zegt echter dat het vijf weken gaat duren en mij om en nabij 60 euro gaat kosten om een gerepareerd dan wel nieuw exemplaar te mogen ontvangen.
Aangezien ik voor mijn werk en mijn studie mijn desktop dringend nodig heb ligt dit niet binnen de mogelijkheden. De kosten zijn uiteraard absurd.
Na opnieuw 4allshop benaderd te hebben kom ik geen steek verder: zij zeggen dat het via hun nog langer gaat duren en bovendien sluiten zij niet uit dat er voor mij kosten aan verbonden zijn.
Ik heb wat dingen opgezocht en meegestuurd in een nieuwe mail. Ik heb hen bijvoorbeeld hier op gewezen: Sommige verkopers zullen u vertellen dat u maximaal twee jaar garantie hebt op een product. Dit berust op een misverstand. Het klopt dat in de Europese Richtlijn Koop en Garantie een wettelijke termijn van twee jaar is opgenomen, maar dat is een minimumtermijn. Elke EU-lidstaat mag zijn eigen regels hierover opstellen. Zolang deze regels maar voordeliger voor de consument zijn dan de gestelde minimumvereisten.
De Nederlandse wetgever heeft er voor gekozen om aan de consument een grotere bescherming dan de minimumtermijn te bieden. In de wet wordt dan ook geen tijdsverloop aan de wettelijke garantie verbonden. Hoewel de wettelijke garantie dus in principe oneindig is, wordt deze beperkt door de verwachte levensduur ofwel technische levensduur van het desbetreffende product (zie ook Consumentenkoop I). Dit betekent dat de wettelijke garantietermijn in Nederland duurt zolang u redelijkerwijs kunt verwachten dat het product meegaat. De wettelijk garantietermijn kan dus – afhankelijk van het product – wel vijf of meer jaren duren. Volgens: http://www.ejure.nl/consumentenkoop-ii/ en http://www.ejure.nl/consumentenkoop-i/
Ook het volgende is interessant: Voor het herstel of de vervanging van het ondeugdelijk product mag de verkoper aan u geen kosten in rekening brengen en Alle kosten die door u als gevolg van de ondeugdelijkheid van het product zijn gemaakt (de zogenoemde gevolgschade), komen voor rekening van de verkoper. Volgens http://www.ejure.nl/consumentenkoop-iii/ --> om dit in context te plaatsen heb ik 4allshop dit toegestuurd:
Rechten van de koper: de vorderingsrechten
Voldoet het geleverde product niet aan de overeenkomst, dan kunt u als koper eisen (artikel 7:21 jo. artikel 7:24 jo. artikel:6:265 Burgerlijk Wetboek):
- aflevering van het ontbrekende,
- herstel van het product,
- vervanging van het product,
- ontbinding van de overeenkomst, en/of
- schadevergoeding van de zogenoemde gevolgschade.
Aflevering van het ontbrekende
Indien een product incompleet is, bijvoorbeeld de accu van de geleverde laptop ontbreekt, dan hebt u recht op de gratis levering van de accu.
Herstel of vervanging?
Keuze?
In principe kunt u als koper kiezen voor herstel of vervanging. Maar bij deze keuze geldt wel een beperking. U kunt bijvoorbeeld geen vervanging eisen als reparatie goedkoper is. Ook kunnen er zich gevallen voordoen waarin het onmogelijk is voor de verkoper of van hem niet kan worden gevergd om het product te vervangen. Deze situatie zal zich bijvoorbeeld voordoen als het een product betreft dat niet meer geleverd wordt (zie: Ontbinding van de overeenkomst).
Gratis of betalen?
Voor het herstel of de vervanging van het ondeugdelijk product mag de verkoper aan u geen kosten in rekening brengen (artikel 7:21 lid 2 Burgerlijk Wetboek). Dit is in een uitspraak door het Europese Hof van Justitie in 2008 bevestigd. Toch zult u op allerlei websites ingewikkelde formules aantreffen aan de hand waarvan het gedeelte van de reparatiekosten dat door de koper betaald moet worden, wordt berekend. De gedachtegang is dat door de reparatie, de levensduur van het product wordt verlengd, en de koper dus meer krijgt dan waar hij recht op heeft. Uit de genoemde uitspraak van het Europese Hof van Justitie blijkt dat deze redenatie niet klopt.
Redelijke termijn en zonder ernstige overlast
Eist u herstel of vervanging van het ondeugdelijk product, dan is de verkoper verplicht om binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor u, deze verplichting na te komen. Wat een ‘redelijke termijn’ is en wanneer er sprake is van ‘ernstige overlast’ wordt bepaald op grond van de aard van het product (bijvoorbeeld koffiezetapparaat versus een auto) en het bijzondere gebruik van het product (bijvoorbeeld u bent als gevolg van een handicap afhankelijk van de auto).
Indien de verkoper niet binnen een redelijke tijd nadat u hem daartoe schriftelijk hebt aangemaand, aan zijn verplichting tot herstel van het product heeft voldaan, bent u bevoegd het herstel door een derde te laten doen en de kosten daarvan op de verkoper te verhalen (artikel 7:21 Burgerlijk wetboek).
Ontbinding van de koopovereenkomst
Ontbinding van een koopovereenkomst verwijst naar het ongedaan maken van de wederzijdse verplichtingen van de verkoper en koper (artikel 6:265 Burgerlijk Wetboek). Dit houdt in dat u het product aan de verkoper teruggeeft en de verkoper aan u de door u betaalde koopsom terugbetaalt. Soms zal een verkoper u een tegoedbon in plaatst van de door u betaalde koopsom aanbieden. Dit hoeft u niet te accepteren, want u hebt het recht om te eisen dat de door u betaalde koopprijs aan u wordt teruggeven. Een variant op (gehele) ontbinding is de zogenoemde gedeeltelijke ontbinding. Gedeeltelijke ontbinding betekent dat u het ondeugdelijke product houdt terwijl de verkoper u een gedeelte van de koopprijs teruggeeft. Laatstgenoemde vorm van ontbinding is vooral ter sprake bij een kleine ondeugdelijkheid zoals een kras op het aangekochte product.
Belangrijk is, om u te realiseren dat wanneer het product ondeugdelijk is, u niet zomaar direct de koopovereenkomst kunt ontbinden. U zult de verkoper eerst de mogelijkheid moeten bieden om het ontbrekende product te leveren of het ondeugdelijke product te repareren of te vervangen.
De gevallen waarin u de koopovereenkomst kunt ontbinden zijn:
- als de verkoper weigert om het ondeugdelijke product te laten repareren of te vervangen dan wel het ontbrekende product te leveren;
- als de verkoper niet binnen een redelijke termijn de ondeugdelijkheid van het probleem oplost;
- als het product niet gerepareerd of vervangen kan worden omdat een onderdeel of het product niet meer geleverd wordt;
- als de ondeugdelijkheid ernstig van aard is; of
- als u het ondeugdelijke product een paar keer heeft laten repareren en het product nog steeds niet werkt.
Als u de koopovereenkomst wilt ontbinden of een gedeelte van de koopprijs wilt terugeisen dan moet u de verkoper hiervan schriftelijk (brief of per e-mail) in kennis stellen (artikel 6:267 Burgerlijk Wetboek).
Schadevergoeding van de gevolgschade
Alle kosten die door u als gevolg van de ondeugdelijkheid van het product zijn gemaakt (de zogenoemde gevolgschade), komen voor rekening van de verkoper. Denk hierbij bijvoorbeeld aan telefoon- en reiskosten of de huur van een vervangend product (artikel 7:24 Burgerlijk Wetboek).
Recht op ruilen?
Er wordt wel eens gedacht dat er een recht op ruilen bestaat. Dit is een misverstand. Als een verkoper aan u de mogelijkheid biedt om een artikel te ruilen dan is dat een service die door de desbetreffende verkoper aan de koper wordt geboden. Als koper kunt u hierop dus geen aanspraak maken tegenover verkopers die deze service niet aanbieden.
Zeker het stuk in vet gedrukt is erg interessant: ik kan niet vijf weken of langer wachten, maar de enige reactie die ik van 4allshop krijg is het volgende:
Indien u ons het juist ordernummer kunt door geven zullen wij voor u een RMA formulier invullen waar mee u de voeding naar ons toe kan opsturen.
echter kunnen wij de tijd niet verkorten zo als ik al aangaf aan u.
Wij horen het graag van u terug.
In een ander mailtje raadden zij mij aan een andere PSU te kopen, met een link naar hun eigen shop...
Wat ik jullie zou willen vragen:
- Is het normaal dat ik vijf weken moet wachten, zouden zij mij niet op zijn minst een tijdelijke vervanging moeten aanbieden?
- Ik ben bezig met het schrijven van mijn scriptie, dus haast op vervanging van de PSU is geboden. Ik heb dus ook de neiging maar gewoon een nieuwe te kopen, al kost mij dat dus weer extra geld, en 4allshop stuurt hier dus ook op aan. Door de situatie wordt ik dus zo´n beetje gedwongen een nieuwe PSU te kopen... Hoe denken jullie hier over?
- weten jullie een manier waarop ik 4allshop nog zou kunnen benaderen? Op deze manier kom ik namelijk geen steek verder.
TL;DR
Binnen twee jaar na aankoop heeft mijn PSU een defect en 4allshop lijkt niks voor me te kunnen doen. Omdat ik dringend vervanging nodig heb door mijn situatie - schrijven scriptie - wordt ik min of meer gedwongen een nieuwe te kopen: wachten op reparatie duurt minimaal vijf weken en de extra kosten die er aan verbonden zijn maken het al helemaal niet waard. Help!
Bij voorbaat dank!
Edit: om in te gaan op wat reacties hier onder:
- natuurlijk heeft 4allshop er niks mee te maken dat ik mijn scriptie moet schrijven, ik probeerde alleen aan te geven dat dit de reden is waarom het haast heeft. Dat betekent dus ook dat ik niet letterlijk wordt gedwongen door 4allshop een nieuwe PSU te kopen, ik wordt gedwongen door de situatie.
- Ik heb inmiddels wel in mails verwezen naar wetteksten en delen uit wetteksten opgestuurd. Ik begrijp dat dit misschien niet de sympathiekste weg is, maar ik ben hier ook pas op over gegaan nadat ik al eerdere mails heb gestuurd.
- Om misverstanden te voorkomen: 4allshop heeft mij tot dusverre gewoon vriendelijk benaderd, alleen is het nu zo dat we een verschil van mening hebben; zij geven aan dat het veel tijd gaat kosten en dat er kosten aan verbonden zijn, ik ben zelf van mening dat er voor mij geen kosten aan verbonden zijn en dat ik vijf weken geen redelijke tijd vind (een computer is tegenwoordig zo belangrijk, dat ruim een maand zonder zitten echt te lang is, scriptie of geen scriptie).
- Ik heb het tikkende geluid onderzocht en er lijkt niks tegen de fan aan te komen. Bovendien klinkt het tikken meer als een soort knetteren - dus een nogal verontrustend geluid. Ik moet wel zeggen dat ik de kast van de PSU niet open heb gemaakt ivm vervallen van garantie (er zit zo´n waarschuwingssticker op een vd schroeven). Toch kan ik een deel naar binnen kijken en er lijkt echt niks tegen de fan aan te komen.
- ik had idd al bedacht een nieuwe PSU te kopen, de oude op te sturen en die dan vervolgens te verkopen als ik hem terug krijg (of degene die ik nieuw heb gekocht weer verkopen kan natuurlijk ook). Het probleem: als ik reparatiekosten moet betalen dan is het het niet waard.
- Kortom: ik ben niet bereid extra te betalen voor reparatie, zeker niet als het zo lang duurt en ik geen tijdelijke oplossing aangeboden krijg.
[ Voor 16% gewijzigd door Verwijderd op 08-05-2014 11:44 ]
:strip_exif()/u/150512/Wankel.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/149211/images.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/145751/check-in-minion-small2.jpg?f=community)
/u/430029/spyro.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/41502/breezah.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/65365/icoon%2520tweakers%2520rke.jpg?f=community)
Ik denk vooralsnog dat ik gewoon een nieuwe PSU koop en mijn oude opstuur. Ik heb dan de mogelijkheid om later weer een van de twee te verkopen of ze gewoon allebei te houden met één als backup voor noodgevallen. Ben ik ook gewoon meteen van het gedoe af.