Samsung magnetron

[Janovic]

Hallo,

Ik heb het volgende:

Mijn Samsung magnetron is na 2 jaar en 7/8 maanden stuk gegaan. Hij draait nog, maakt geluid en het lampje doet het nog, maar hij warmt het eten niet meer op. Hij doet het niet dus.

Nu krijg je 2 jaar fabrieksgarantie op de magnetron.

Ik gebeld met redcoon.nl, daar valt hij helaas buiten de garantie en doen ze er niks aan. Doorverwezen naar Samsung.

Samsung gebeld, krijg ook daar 2 jaar garantie, verder geen extra regelingen mogelijk. Doorverwezen naar servicepunt voor kosten indicatie voor een reparatie.

Omdat hij (de magnetron) uit Juli 2011 is en bij aanschaf 98 euro kostte, gaat de reparatie mij max. € 55,00 kosten, wat daarboven is factureert het reparatiebedrijf aan Samsung. Als het goedkoper uitvalt dan is dat voor mij. Dit zijn coulance afspraken die Samsung heeft gemaakt met het servicepunt. Ik moet hem dan wel daar brengen en weer komen halen, dat gaat mij ongeveer 8 euro aan benzine kosten + de moeite.

Nu is mijn vraag, is dit reëel? Een magnetron hoort toch veel langer mee te gaan op elk onderdeel dan de nu gehaalde 2,5 jaar? Horen zij dit niet volledig te vergoeden, evt. na een beetje aandringen?

Ik vroeg me dit gewoon af

[VeeGee]

Je hebt een contractuele relatie met redcoon.nl, niet met Samsung. Redcoon is aldus de partij die je moet aanspreken.

Twee jaar garantie is geen harde termijn. In Nederland is het zo geregeld dat je recht hebt op een conform product. Het is te verdedigen dat een magnetron langer mee moet kunnen dan 2,5 jaar, maar anderzijds was het ook geen extreem dure magnetron (hetgeen mede de verwachtingen bepaald welke je mag hebben van een product).

Mijn advies is dan ook om Redcoon nogmaals aan te schrijven en aan te geven dat ze ook na de twee jaar garantie alsnog service moeten verlenen. Wellicht is het wel redelijk om aan te bieden zelf een deel van de kosten te dragen.

[Frontysco]

Mijn eerlijke mening?
Bespaar je de ergenis en koop n nieuwe :-) Bij een piepwarmer van 200 euro zou ik er wel moeite insteken, maar dit is het niet waard.

[Verwijderd]

ruwe schatting, levensduur magnetron ca. 5 jaar.
de magnetron is 2,5 jaar oud wat inhoud dat je zoiezo voor de helft zou moeten meebetalen aan de reparatie kosten 50%.

€55,- reparatie kosten is dan dus nog eens zo gek nog niet want ik vermoed dat het al snel neer komt op omwisselen voor een nieuw apparaat want echt repareren is haast geen doen bij dat soort apparaten.

brandstofkosten is voor eigen rekening, anders zou iemand uit maastricht wel heel veel kosten kunnen opvoeren om iets naar groningen te moeten brengen. Je andere optie is opsturen dat is goedkoper maar hun hebben dan ook weer de retourkosten en dat is volgens mij niet gedekt met de verwachte levensduur.

Het is dus niet zo dat je met de verwachte levensduur alsnog recht hebt op 100% kostenloze reparatie maar je hebt wel recht op een coulance / levensduur compensatie. Als de magnetron zoals in jouw geval op de helft van zijn levensduur zit heb je recht op coulance voor de andere helft.

zal ook ongetwijfeld op consuwijzer terug te vinden zijn.

[Janovic]

Brandstofkosten was meer om aan te geven wat het mij ongeveer ging kosten, ben nogal precies in dat soort dingen. Zo hoort het ook vind ik want het kost je ook geld. Verwacht niet dat ze dat vergoeden (uiteraard).

Maar vindt het in principe ook wel redelijk, voor 45 euro extra heb ik nu een nieuwe, tja, daarvoor ga ik niet heel veel tijd in een reparatie stoppen. Vind het wel jammer dat zoiets zo snel kapot is.

Magnetronnetje heeft me nu 98 euro gekost over 30 maanden, das €3 per maand haha.

Op zoek naar een nieuwe dan maar.

[gambieter]

Ik denk dat daarmee alles wel is gezegd