Inmiddels al meer dan 9 weken geleden heb ik een defecte videokaart teruggestuurd voor garantie, deze had ik nog geen twee maanden in gebruik.
De betreffende winkel heeft deze opgestuurd naar de fabrikant. Daar is het bij gebleven. Ik ben nooit meer gebeld, nooit meer geïnformeerd, of wat dan ook. Als ik ze bel zeggen ze dat ze mij niet kunnen helpen, want het ligt bij de fabrikant. That's it. Zo onbehulpzaam heb ik een winkel ook nog nooit meegemaakt. Zij hebben als winkel toch de verplichting om voor een vervangend product te zorgen of niet?
Wat zijn precies mijn rechten als consument hier? Ze kunnen toch niet zomaar vrij zijn van alle verantwoordelijkheid?
Is er iets wat ik kan doen? Een brief sturen dat ik de koopovereenkomst wil ontbinden gaan ze waarschijnlijk ook gewoon straal negeren. Het lijkt nogal extreem om een advocaat in te schakelen, maar als dat nodig is om mijn consumentenrecht te laten gelden dan ben ik er wel bereid toe, mits dat niet te duur is...?
De betreffende winkel heeft deze opgestuurd naar de fabrikant. Daar is het bij gebleven. Ik ben nooit meer gebeld, nooit meer geïnformeerd, of wat dan ook. Als ik ze bel zeggen ze dat ze mij niet kunnen helpen, want het ligt bij de fabrikant. That's it. Zo onbehulpzaam heb ik een winkel ook nog nooit meegemaakt. Zij hebben als winkel toch de verplichting om voor een vervangend product te zorgen of niet?
Wat zijn precies mijn rechten als consument hier? Ze kunnen toch niet zomaar vrij zijn van alle verantwoordelijkheid?
Is er iets wat ik kan doen? Een brief sturen dat ik de koopovereenkomst wil ontbinden gaan ze waarschijnlijk ook gewoon straal negeren. Het lijkt nogal extreem om een advocaat in te schakelen, maar als dat nodig is om mijn consumentenrecht te laten gelden dan ben ik er wel bereid toe, mits dat niet te duur is...?