Help! Koper wilt terugbetalling.

[jakewu123]

Ik heb een defecte monitor op tweaker gezet voor verkoop.

Item: Samsung 305T Defect 100 euro

Iemand vraagt daarvan of de scherm intact is, als dat nog goed is wil hij het.

Hij komt gisteren ophalen. Zelf nog met een flashlight over de panel gecheckd voor dat hij weg was.

Straks op die zelfde nacht krijg ik een klacht van hem en hij wilt zijn geld terug.

Nog zegt hij tegen mij om die monitor weg te gooien?


Mijn vraag, wat moet ik doen?

[Sander]

Je hebt hem te goeder trouw aangeboden als defect, hij heeft de kans gehad het te inspecteren en hem toch meegenomen. De koop is dus gesloten en ik zou daar verder dus niet op in gaan.

[jakewu123]

Ja, dat had ik tegen de koper gezegd. Maar nu klacht hij over, dat ik te weinig informatie had gegeven. Nog zegt hij dat ik het geheim had gehouden.

Hij vraagt nog steeds de full price terugbetaling.

[jakewu123]

Zou ik de chat history even hier te plaatsen.

Misschien maakt het duidelijker.

Ik heb weining ervaring op tweaker. Ben bang dat sommige mensen gewoon slecht doen tegen newbies.

[Sander]

jakewu123 schreef op maandag 07 april 2014 @ 08:20:
Ja, dat had ik tegen de koper gezegd. Maar nu klacht hij over, dat ik te weinig informatie had gegeven. Nog zegt hij dat ik het geheim had gehouden.

Hij vraagt nog steeds de full price terugbetaling.

Stond er in je advertentie duidelijk dat hij defect was en wat er defect was? En zo ja: heeft hij gevraagd naar het specifieke probleem dat jij nu noemt? Want als dat zo is en jij hebt ontkend (ipv aangegeven: weet ik niet) dan heeft hij een punt. If not: voet bij stuk houden en mocht je er vanaf willen kun je evt nog een coulance 'bod' doen.

[jakewu123]

Hier is de chat log.

Alvast bedanken voor de aandacht om dit te lezen.

Chatlogs publiceren is niet toegestaan - zie de sticky. Als het niet via DM is gedaan, zal de crew vragen het te mailen als nodig

[ Voor 61% gewijzigd door Verwijderd op 07-04-2014 11:24 ]

[jakewu123]

Hier is een link van de verkochte article die hij nu terugbetaling wilt.

[jakewu123]

V&A aangeboden: Samsung Syncmaster 305T

[jakewu123]

Hier is nog een foto van de chat.

Geen chatlogs

[ Voor 44% gewijzigd door Verwijderd op 07-04-2014 11:25 ]

[DjVe]

Ik vind dat hij wel een punt heeft, maar die heb jij ook. Ik zou de kosten delen om er vanaf te zijn.

[jakewu123]

Okay. Dank je wel voor de reactie.

[tomcool]

DjVe schreef op maandag 07 april 2014 @ 08:47:
Ik vind dat hij wel een punt heeft, maar die heb jij ook. Ik zou de kosten delen om er vanaf te zijn.

Welk punt heeft hij dan? Er is duidelijk aangegeven dat het scherm defect is.
Wat er precies defect is niet te vertellen als normale consument. Maar als koper waag je dan gewoon een gok. En hoop je dat het een simpel probleem is.

Maar blijkbaar is er bij dit scherm iets meer mis als een bolle condensator. En heeft de koper een miskoop gedaan. Omdat het waarschijnlijk niet meer te repareren is.

Maar ik vind dat de verkoper niks verkeerds heeft gedaan. Er is duidelijk aangegeven dat het om een defect product gaat. En dat het voor onderdelen alleen gebruikt kan worden

Edit: Oh ik zie nu pas deze post:

jakewu123 schreef op maandag 07 april 2014 @ 08:36:
Hier is nog een foto van de chat.

*snip*

Ja dat is nog wel redelijk belangrijke informatie die de koper zou moeten weten. Want nu is het scherm niet meer alleen defect gegaan. Maar zijn componenten ook nog zelf kapot gemaakt.
Dan vind ik wel dat de koper een punt heeft. En vind het dan ook niet zo gek dat hij zijn geld terug wil

[ Voor 27% gewijzigd door Verwijderd op 07-04-2014 11:25 ]

[Jazzy]

Ik ben met de koper eens dat je had moeten melden dat je al binnen in de monitor aan het sleutelen of solderen was geweest. En volgens mij weet je dat zelf ook wel want 'toevallig' vergeet je dit detail ook in de startpost van dit topic te melden.

[BGB4rn]

Wel vreemd dat het om het paneel zelf leek te gaan eerst maar dat het achteraf een probleem is dat de pcb's verrot zijn.
Aan de andere kant had het wel handig kunnen zijn dit in de ad of chat te vermelden, dus kosten delen lijkt mij het eerlijkst.

[Anakha]

Verkoper had meer informatie kunnen (en m.i. moeten) geven om dit probleem te voorkomen. Komt op mij over als moedwillig achterhouden van informatie waarvan verkoper wel kon vermoeden dat het invloed zou hebben op de deal. Ik kan de claim van de koper dus begrijpen, maar die had ook zelf beter onderzoek kunnen doen.

[jakewu123]

Ja, dat had duidelijker kunnen. Maar hij zegt dat hij alleen een intacte scherm nodig had. Dus dat had ik verkocht tegen hem.

Electronica had ik alleen de chip met de oven-fix gedaan. Verder zijn er niks gedaan met de paneel.

[Señor Sjon]

Ik vind 100% terugbetaling niet meer dan redelijk. Je geeft niet aan dat je al aan het rommelen bent geweest met de elektronica. Je zegt alleen dat de led brandt en het scherm niet aangaat.

[EWK]

Senor Sjon schreef op maandag 07 april 2014 @ 09:10:
Ik vind 100% terugbetaling niet meer dan redelijk. Je geeft niet aan dat je al aan het rommelen bent geweest met de elektronica. Je zegt alleen dat de led brandt en het scherm niet aangaat.

Eens!

[Henk]

Senor Sjon schreef op maandag 07 april 2014 @ 09:10:
Ik vind 100% terugbetaling niet meer dan redelijk. Je geeft niet aan dat je al aan het rommelen bent geweest met de elektronica. Je zegt alleen dat de led brandt en het scherm niet aangaat.

Dit. Koper geeft aan dat het paneel elektronisch defect is geraakt, met de kans dat dit gebeurd is door het solderen/rommelen wat je er zelf aan gedaan hebt. Dat is dan geen intact paneel meer, wat je hem verkocht hebt.

In de eerste instantie neeg ik echt naar 'je koopt toch een kapot scherm?' maar als ik dan lees hoe de koop gegaan is kan ik het echt niet anders dan eens zijn met de koper. Uiteraard geldt wel dat bij teruggave van het geld, jij je scherm terug hoort te krijgen

[jakewu123]

Ja, Ik wacht nog op zijn reply. Ik zou het zo snel mogelijk oplossen.

Bedankt voor alle commentaar hierover.

[Verwijderd]

Ik begrijp dat er inmiddels een voorstel is gedaan. Hier nog even de relevante wetsartikelen ter leering ende vermaeck;

http://www.wetboek-online...etboek%20Boek%207/17.html

1. De afgeleverde zaak moet aan de overeenkomst beantwoorden.
2. Een zaak beantwoordt niet aan de overeenkomst indien zij, mede gelet op de aard van de zaak en de mededelingen die de verkoper over de zaak heeft gedaan, niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. De koper mag verwachten dat de zaak de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik daarvan nodig zijn en waarvan hij de aanwezigheid niet behoefde te betwijfelen, alsmede de eigenschappen die nodig zijn voor een bijzonder gebruik dat bij de overeenkomst is voorzien.
3. Een andere zaak dan is overeengekomen, of een zaak van een andere soort, beantwoordt evenmin aan de overeenkomst. Hetzelfde geldt indien het afgeleverde in getal, maat of gewicht van het overeengekomene afwijkt.
4. Is aan de koper een monster of model getoond of verstrekt, dan moet de zaak daarmede overeenstemmen, tenzij het slechts bij wijze van aanduiding werd verstrekt zonder dat de zaak daaraan behoefde te beantwoorden.
5. De koper kan zich er niet op beroepen dat de zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt wanneer hem dit ten tijde van het sluiten van de overeenkomst bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn. Ook kan de koper zich er niet op beroepen dat de zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt wanneer dit te wijten is aan gebreken of ongeschiktheid van grondstoffen afkomstig van de koper, tenzij de verkoper hem voor deze gebreken of ongeschiktheid had moeten waarschuwen.
6. Bij koop van een onroerende zaak wordt vermelding van de oppervlakte vermoed slechts als aanduiding bedoeld te zijn, zonder dat de zaak daaraan behoeft te beantwoorden.

http://www.wetboek-online...etboek%20Boek%207/21.html

1. Beantwoordt het afgeleverde niet aan de overeenkomst, dan kan de koper eisen:
   1. aflevering van het ontbrekende;
   2. herstel van de afgeleverde zaak, mits de verkoper hieraan redelijkerwijs kan voldoen;
   3. vervanging van de afgeleverde zaak, tenzij de afwijking van het overeengekomene te gering is om dit te rechtvaardigen, dan wel de zaak na het tijdstip dat de koper redelijkerwijze met ongedaanmaking rekening moet houden, teniet of achteruit is gegaan doordat hij niet als een zorgvuldig schuldenaar voor het behoud ervan heeft gezorgd.
2. De kosten van nakoming van de in lid 1 bedoelde verplichtingen kunnen niet aan de koper in rekening worden gebracht.
3. De verkoper is verplicht om, mede gelet op de aard van de zaak en op het bijzondere gebruik van de zaak dat bij de overeenkomst is voorzien, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de koper, zijn in lid 1 bedoelde verplichtingen na te komen.
4. Bij een consumentenkoop komt de koper in afwijking van lid 1 slechts dan geen herstel of vervanging van de afgeleverde zaak toe indien herstel of vervanging onmogelijk is of van de verkoper niet gevergd kan worden.
5. Herstel of vervanging kan bij een consumentenkoop van de verkoper niet gevergd worden indien de kosten daarvan in geen verhouding staan tot de kosten van uitoefening van een ander recht of een andere vordering die de koper toekomt, gelet op de waarde van de zaak indien zij aan de overeenkomst zou beantwoorden, de mate van afwijking van het overeengekomene en de vraag of de uitoefening van een ander recht of een andere vordering geen ernstige overlast voor de koper veroorzaakt.
6. Indien bij een consumentenkoop de verkoper niet binnen een redelijke tijd nadat hij daartoe door de koper schriftelijk is aangemaand, aan zijn verplichting tot herstel van de afgeleverde zaak heeft voldaan, is de koper bevoegd het herstel door een derde te doen plaatsvinden en de kosten daarvan op de verkoper te verhalen.

[jakewu123]

Bedankt voor de artikel. Kan best gebruiken voor toekomstige advertenties.

[jakewu123]

De zaak is nu afgelopen. We komen over een dat we de kosten gaan splitsen. Hij had 50 euro van mij terug gekrijgen en ik wenste hem verder success met reparatie.

Nogmaals danken aan jullie allemaal voor de aandachten om commentaar en advisen te geven.

[zeef]

Case closed.