Wij wonen in een 2 onder 1 kap woning uit begin 2009. Hier is een vlizotrap geplaatst naar de zolder. De zolder is redelijk ruim (8.30*3.40m, schuin aflopend dak). Door komende gezinsuitbreiding hebben wij besloten om een vaste trap te gaan plaatsen. In een soortgelijk huis is dit ook gedaan dus we wisten dat dit mogelijk was.
Een aannemer heeft het gat in de vloer gemaakt en wat buizen/leidingen omgelegd, allemaal keurig uitgevoerd.
Bij ons in de stad hebben we vervolgens contact gemaakt met een trappenfabrikant voor het leveren van de trap. En hier is de ellende begonnen. (Ondanks dat ze wel goed stonden aangeschreven).
Heb aangegeven dat ik een soort gelijke trap wil zoals ze verderop in de straat hebben geplaatst. Hier werden gegevens erbij gepakt van die woning.
- Nadat het gat gemaakt is heb ik contact met ze opgenomen voor het maken van een afspraak voor het inmeten. De persoon die kwam wees vervolgens naar de offerte. Hierop gaf ik aan dat ik deze niet heb ontvangen. Dat was vreemd en niet de bedoeling.
- De offerte die ik vervolgens ontving stond niet op mijn naam, maar op naam van de mensen waar al een trap was geplaatst. Dit aangegeven en ook gevraagd of de maten dan we kloppen. De maten zouden goed moeten zijn, naam is aangepast.
- Op de dag van levering (gisteren) zouden ze om 09.30 komen, om 10.05 maar eens gebeld waar ze bleven. Om 10.30 komen ze de straat in rijden.
- Vervolgens wacht ik tot er aangebeld word, maar dat gebeurt niet. Ik word gebeld op mijn telefoon, waar ze moeten zijn. Wat blijkt, ze staan bij de verkeerde mensen aan de deur (waar ze al reeds een trap hebben geplaatst).
- Ze zijn bezig met het plaatsen van de trap, ik bekijk dat en zie dat er een spleet van +- 5cm tussen de trapboom en muur zit. Niet akkoord dus en heb ze verteld dat ze de boel weer konden inpakken.(als ik niks had gezegd, hadden ze de trap gewoon geplaatst.
Gisteren naar ze toe gereden om het een en ander te bespreken.
Ik heb hier ook gevraagd naar compensatie. Hier werd wat vreemd op gereageerd, want het word nu toch opgelost? (Dat lijkt me ook wel het minste wat ze kunnen doen).
Ondertussen zit ik wel met het feit dat ik de aannemer kan afbellen die nog wat dingen zou doen als de trap erin zit (deze zou vrijdag komen).
- Ben ik de hele dag bezig geweest om alles opnieuw te regelen.
- Heb ik geen trap en kan ik nog een week wachten (heb er al 3 gewacht).
- Moest het hekje wat er zat er nu weer voor, waardoor ik daar extra gaten in heb.
- Is het kantplankje meegenomen wat er voor zat. (Deze zou er weer opgemaakt worden).
Ben ik nu zo onredelijk om te vragen voor compensatie? (In de vorm van geld, enige manier waarop ik nog gecompenseerd kan worden). Of is het niet meer dan logisch dat ik daarom vraag?
Het werd nu door hun wat lacherig afgedaan waarom ze een credit zouden maken want het word toch opgelost, en zij zitten nu ook met een trap waar ze niks mee kunnen.
Let wel, ik heb niets ingemeten, dat hebben zij gedaan en zij hebben de verantwoordelijkheid daar voor genomen.
TL;DR; trap geplaatst, verkeerd gemeten, dus past niet. Recht op compensatie?
Een aannemer heeft het gat in de vloer gemaakt en wat buizen/leidingen omgelegd, allemaal keurig uitgevoerd.
Bij ons in de stad hebben we vervolgens contact gemaakt met een trappenfabrikant voor het leveren van de trap. En hier is de ellende begonnen. (Ondanks dat ze wel goed stonden aangeschreven).
Heb aangegeven dat ik een soort gelijke trap wil zoals ze verderop in de straat hebben geplaatst. Hier werden gegevens erbij gepakt van die woning.
- Nadat het gat gemaakt is heb ik contact met ze opgenomen voor het maken van een afspraak voor het inmeten. De persoon die kwam wees vervolgens naar de offerte. Hierop gaf ik aan dat ik deze niet heb ontvangen. Dat was vreemd en niet de bedoeling.
- De offerte die ik vervolgens ontving stond niet op mijn naam, maar op naam van de mensen waar al een trap was geplaatst. Dit aangegeven en ook gevraagd of de maten dan we kloppen. De maten zouden goed moeten zijn, naam is aangepast.
- Op de dag van levering (gisteren) zouden ze om 09.30 komen, om 10.05 maar eens gebeld waar ze bleven. Om 10.30 komen ze de straat in rijden.
- Vervolgens wacht ik tot er aangebeld word, maar dat gebeurt niet. Ik word gebeld op mijn telefoon, waar ze moeten zijn. Wat blijkt, ze staan bij de verkeerde mensen aan de deur (waar ze al reeds een trap hebben geplaatst).
- Ze zijn bezig met het plaatsen van de trap, ik bekijk dat en zie dat er een spleet van +- 5cm tussen de trapboom en muur zit. Niet akkoord dus en heb ze verteld dat ze de boel weer konden inpakken.(als ik niks had gezegd, hadden ze de trap gewoon geplaatst.
Gisteren naar ze toe gereden om het een en ander te bespreken.
Ik heb hier ook gevraagd naar compensatie. Hier werd wat vreemd op gereageerd, want het word nu toch opgelost? (Dat lijkt me ook wel het minste wat ze kunnen doen).
Ondertussen zit ik wel met het feit dat ik de aannemer kan afbellen die nog wat dingen zou doen als de trap erin zit (deze zou vrijdag komen).
- Ben ik de hele dag bezig geweest om alles opnieuw te regelen.
- Heb ik geen trap en kan ik nog een week wachten (heb er al 3 gewacht).
- Moest het hekje wat er zat er nu weer voor, waardoor ik daar extra gaten in heb.
- Is het kantplankje meegenomen wat er voor zat. (Deze zou er weer opgemaakt worden).
Ben ik nu zo onredelijk om te vragen voor compensatie? (In de vorm van geld, enige manier waarop ik nog gecompenseerd kan worden). Of is het niet meer dan logisch dat ik daarom vraag?
Het werd nu door hun wat lacherig afgedaan waarom ze een credit zouden maken want het word toch opgelost, en zij zitten nu ook met een trap waar ze niks mee kunnen.
Let wel, ik heb niets ingemeten, dat hebben zij gedaan en zij hebben de verantwoordelijkheid daar voor genomen.
TL;DR; trap geplaatst, verkeerd gemeten, dus past niet. Recht op compensatie?