Ik weet niet zeker of dit het juiste forum is voor dit topic.
Ik had op 03-05-2011 een MSI N560GTX Twin Frozr II/OC aangeschaft, waarop 10 jaar fabrieksgarantie zat. Deze was echter na 3 maanden defect - paars beeld en hardware werd niet herkent. Toen heb ik via de RMA een nieuwe gekregen, waarop 3 jaar fabrieksgarantie zat; waarschijnlijk omdat het een RMA was.
Nu is deze kaart onlangs ook defect geraakt, met het zelfde probleem, en er zit nog 4-5 maanden garantie op. De kaart heeft altijd in fabrieksinstellingen gedraaid, en zat in een goed gekoeld systeem. Als ik het internet afspeur hebben meer gebruikers dit probleem met die kaart.
Echter, de winkel waar ik hem aangeschaft heb, en via de RMA een vervangend exemplaar heb ontvangen, inmiddels failliet is. Op de MSI site kun je een lijst opvragen waar je terecht kunt voor garantie als de oorspronkelijke winkel failliet is. Dit heb ik gedaan, maar nu blijkt dat de vervangende kaart een “grijze import” betreft, waarvan ik niet op de hoogte was, en ook geen probleem had geweest als de verkoper niet failliet was - winkel was Nederlands, maar ze gebruikte waarschijnlijk een buitenlandse distributeur.
Maar hierdoor kan/wil het bedrijf waar ik volgens MSI terecht kan mij niet helpen. Ze hebben mij doorverwezen naar een speciale garantie pagina van MSI, waar je het serienummer kunt registreren, en je direct bij de fabrikant een RMA kunt aanvragen. Maar ze accepteren dit alleen voor complete systemen, en niet voor lose componenten. Voor een videokaart sturen ze je naar de winkel - welke failliet is.
Ik heb contact opgenomen met MSI, maar het antwoord laat (zoals voorspelbaar) weer lang op zich wachten. Nu is mijn vraag of iemand ervaring heeft met een soortgelijk geval, en of het überhaupt zin heeft om dit door te zetten? Of dat ik gewoon naar mijn garantie kan fluiten, en beter zelf een nieuwe kaart kan aanschaffen?
Ik had op 03-05-2011 een MSI N560GTX Twin Frozr II/OC aangeschaft, waarop 10 jaar fabrieksgarantie zat. Deze was echter na 3 maanden defect - paars beeld en hardware werd niet herkent. Toen heb ik via de RMA een nieuwe gekregen, waarop 3 jaar fabrieksgarantie zat; waarschijnlijk omdat het een RMA was.
Nu is deze kaart onlangs ook defect geraakt, met het zelfde probleem, en er zit nog 4-5 maanden garantie op. De kaart heeft altijd in fabrieksinstellingen gedraaid, en zat in een goed gekoeld systeem. Als ik het internet afspeur hebben meer gebruikers dit probleem met die kaart.
Echter, de winkel waar ik hem aangeschaft heb, en via de RMA een vervangend exemplaar heb ontvangen, inmiddels failliet is. Op de MSI site kun je een lijst opvragen waar je terecht kunt voor garantie als de oorspronkelijke winkel failliet is. Dit heb ik gedaan, maar nu blijkt dat de vervangende kaart een “grijze import” betreft, waarvan ik niet op de hoogte was, en ook geen probleem had geweest als de verkoper niet failliet was - winkel was Nederlands, maar ze gebruikte waarschijnlijk een buitenlandse distributeur.
Maar hierdoor kan/wil het bedrijf waar ik volgens MSI terecht kan mij niet helpen. Ze hebben mij doorverwezen naar een speciale garantie pagina van MSI, waar je het serienummer kunt registreren, en je direct bij de fabrikant een RMA kunt aanvragen. Maar ze accepteren dit alleen voor complete systemen, en niet voor lose componenten. Voor een videokaart sturen ze je naar de winkel - welke failliet is.
Ik heb contact opgenomen met MSI, maar het antwoord laat (zoals voorspelbaar) weer lang op zich wachten. Nu is mijn vraag of iemand ervaring heeft met een soortgelijk geval, en of het überhaupt zin heeft om dit door te zetten? Of dat ik gewoon naar mijn garantie kan fluiten, en beter zelf een nieuwe kaart kan aanschaffen?
:strip_icc():strip_exif()/u/136848/rsz_pure2.jpg?f=community)
Lijkt een stuk rapper te gaan dan via de aangewezen reparatiepunten..
/u/12038/crop5a51514a4dec1_cropped.png?f=community)
/u/430029/spyro.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/233732/crop63c0077204b8d_cropped.jpg?f=community)