[Telenet] FUP limiet van 1250 naar 500 zonder enige melding

[superjona]

Zijn er nog meer Belgische Tweakers die bij Telenet een Fibernet XL+ aansluiting hebben (momenteel niet meer verkrijgbaar, maar wel het snelste pakket dat ze aanbieden)? Doorgaans heeft de FUP een limiet van 250/1250 (250 GB minimaal en 1250 maximaal om als 'grootverbruiker' te kunnen bestempeld worden. Idioot ik weet het, welcome to Belgium)

Nu blijkt dat Telenet doodleuk aan mijn FUP zit te rommelen en ze halen het maximale 'limiet' naar beneden tot 500GB, waarmee ik absoluut niet toekom. Telenet steelt dus letterlijk zo'n 750GB weg van de FUP per maand.

Eerlijk gezegd ben ik hier echt niet blij mee. Goede alternatieven in België zijn er helaas niet. Iemand suggesties?

[Neyluzz]

Wat zegt Telenet zelf als je dit verhaal voorlegd? Is er een reden voor? Is er correspondentie aan vooraf gegaan?

[superjona]

Heb gebeld, maar ik kreeg niets zinnigs terug.

1ste maal gebeld, de medewerkster claimde dat er nooit iets werd veranderd en het altijd al 500GB was. Heb dan maar gezegd dat ik meerdere screenshots had van vroeger, plus screenshots waarbij de 250/1250 FUP werd meegedeeld op de offciële Telenet Twitteraccount. Ze kende er blijkbaar niet erg veel van en ik werd doorgeschakeld naar een andere persoon die bevestigde dat ze het zomaar veranderden, zonder enige waarschuwing of zelfs reden.

Ik vind dit eerlijk gezegd pure bull&#'! en als klant ben ik er helemaal niet blij mee. Zeker niet als je 80 euro per maand betaalt voor de beste internetformule.

[MicGlou]

Ik dacht dat de wetgeving in België daarover niet veel anders is dan in Nederland... als de provider eenzijdig de afspraken wijzigt ten nadele van de klant, dan heeft de klant het recht om de overeenkomst te ontbinden. Ik weet niet wat eventueel je alternatieven zijn?

Belgische bron gevonden: http://www.elfri.be/ontbinding-van-de-overeenkomst