Ik heb een verzekering bij Klik&Go via Independer. Nu heb ik een ongeluk gehad zonder andere betrokkenen en ben hierbij tegen de vangrail aangekomen. Na het ongeluk heb ik direct met Independer gebeld. Zij gaven toen aan dat ik niets hoefde te doen, omdat ik toch geen geld uitgekeerd zou krijgen (WA Casco). Ik zou ook niet in trede omlaag gaan op de bonus/malus ladder.
Later gaven ze bij Independer opeens aan dat ik een schadeformulier in moest vullen voor de vangrail en dat ik van trede 5 naar 1 ga na de vervaldatum van mijn verzekering. Als dan achteraf blijkt dat ze geen claim ontvangen, dan zou ik het teveel betaalde bedrag aan premie van iedere maand met terugwerkende kracht terugkrijgen.
Ik heb aangegeven dat ik dit vreemd vind, omdat 1) mij eerst wat anders is verteld door een andere medewerker, 2) er waarschijnlijk weinig/geen schade was aan de vangrail en 3) zij nog helemaal geen claim hebben ontvangen en mij dus niet nu al meer zouden moeten laten betalen?
Kan dit wel wat ze doen? Had ik wel een schadeformulier op moeten sturen? En kunnen ze mij meer laten betalen terwijl zij nog geen claim hebben ontvangen? Ze geven ook geeneens aan wanneer er dan wordt gekeken of er met terugwerkende kracht terugbetaald gaat worden...
Later gaven ze bij Independer opeens aan dat ik een schadeformulier in moest vullen voor de vangrail en dat ik van trede 5 naar 1 ga na de vervaldatum van mijn verzekering. Als dan achteraf blijkt dat ze geen claim ontvangen, dan zou ik het teveel betaalde bedrag aan premie van iedere maand met terugwerkende kracht terugkrijgen.
Ik heb aangegeven dat ik dit vreemd vind, omdat 1) mij eerst wat anders is verteld door een andere medewerker, 2) er waarschijnlijk weinig/geen schade was aan de vangrail en 3) zij nog helemaal geen claim hebben ontvangen en mij dus niet nu al meer zouden moeten laten betalen?
Kan dit wel wat ze doen? Had ik wel een schadeformulier op moeten sturen? En kunnen ze mij meer laten betalen terwijl zij nog geen claim hebben ontvangen? Ze geven ook geeneens aan wanneer er dan wordt gekeken of er met terugwerkende kracht terugbetaald gaat worden...