Alienware videokaart/beeldscherm probleem, Help...

[KookSpook]

Sinds vanochtend is mijn trouwe Alienware laptop M17x vreemd aan het doen...
Hiervoor nooit problemen gehad.

Probleem is dat ik allemaal bewegende streepjes zie op mijn beeldscherm.
Zie de link voor een foto: https://imageshack.com/i/mvaidhj

specs;
Windows 8
Intel Core i7-3610QM
2GB GDDR5 NVIDIA GeForce GTX 675M

De geforce driver is geupdate naar de laatste versie (1.6.1.0), en ik heb voor de zekerheid een oudere versie ook geprobeerd, echter geeft deze hetzelfde resultaat.

Als ik via mijn HDMI-out naar mijn tv het beeld verstuur is het beeld wel goed. Als ik via de HDMI-in beeld binnen haal van bijvoorbeeld mijn PS4 dan is het beeld ook goed.

Het lijkt dus dat de grafische kaart problemen geeft. Ik heb niet veel kennis van pc hardware/software dus ik hoop dat iemand mij verder op weg kan helpen. Ik ga het zo ook in het dell forum posten, alleen daar verwacht ik niet veel van. Helaas is garantie inmiddels verlopen

[Dr.Root]

Sorry las erover heen: je bent de sjaak. Videokaart = brak

[ Voor 75% gewijzigd door Dr.Root op 17-02-2014 11:23 ]

[KookSpook]

Maar de performance van de videokaart is nog gewoon goed. Kan alles nog op max spelen (BF4, titanfall etc).

[auto660]

Als je je videokaart wilt vervangen (want ze kosten nogal veel..) dan kun je voor meer informatie over compatibiliteit en wat hulp kijken op forum.techinferno.com. Dit is niet als reclame bedoeld maar hier is zoveel kennis/informatie over alienwares, clevo's en msi's dat je er bijna bij neer valt.

[KookSpook]

Thanks!, ziet er inderdaad erg handig uit.

Ik mag hopen dat dit niet het probleem is, volgens mij erg kostbaar. Daarnaast zijn die mobile videokaarten volgens mij vrij slecht te krijg. Mocht jij een handig winkel hiervoor weten, pm mij deze dan ajb. BIj de normale zaken waar ik kom zag ik al dat ze deze niet hebben.
Ga hem van het weekend maar opengooien om te kijken of de verbinding met mijn beeldscherm goed is, of dat daar een kabeltje ofzo los is.

[SgtElPotato]

Garantie?

[KookSpook]

Ik had 1 jaar en die is reeds verlopen. Dat is ook het eerste waar ik aan dacht.

[binbero]

KookSpook schreef op maandag 17 februari 2014 @ 16:12:
Ik had 1 jaar en die is reeds verlopen. Dat is ook het eerste waar ik aan dacht.

Veel consumenten denken dat zij standaard recht hebben op twee jaar 'garantie'. In de Europese Richtlijn Koop en Garantie is inderdaad een wettelijke termijn van twee jaar opgenomen. Dit is een garantietermijn die als minimum is voorgeschreven aan de lidstaten van de EU. Elke lidstaat mag daar andere regels voor maken. Zolang deze regels maar voordeliger zijn voor de consument.

Bij het omzetten van de Europese Richtlijn naar Nederlands recht is ervoor gekozen om deze twee jaar niet over te nemen. In de Nederlandse wet staat dat het product dat u koopt 'deugdelijk' moet zijn. Van veel producten mag u verwachten dat deze langer meegaan dan twee jaar. In veel gevallen kunt u de verkoper dus ook na twee jaar nog aanspreken volgens de Nederlandse wet.

U moet het product een bepaalde tijd zonder problemen kunnen gebruiken. Voldoet het product niet aan de verwachtingen die u ervan had mogen hebben? En hebt u het product normaal gebruikt? Dan kan er sprake zijn van een ondeugdelijk product.

Zou gewoon ff bellen met de winkel, waar je hem gekocht hebt.

[KookSpook]

Dan ga ik morgen even Dell bellen. Thanks!

[Dr.Root]

ironpino, beroep je wel op je rechten.

Dit voorbeeld wijkt wellicht af maar:
Ik wilde laatste een ''verlopen'' tegoed bon versilveren. Dit kon niet volgens de medewerkster. Ik heb mijzelf toen beroepen op: Ik heb het recht om deze tegoed bon te versilveren in dit filliaal aangezien deze hier is aangeschaft.

Toen kon het ineens wel. Beroep je altijd op je recht en als jij terug gaat met hardware wat iets na de garantie termijn niet meer werkt naar behoren. Als er geen oplossing wordt gevonden en jij blijft met half werkend/niet werkende hardware, laat het hun dan op de bon zetten: Wij komen u niet tegemoet en geven uw geld niet terug en bieden ook geen alternatief aan. ZE zijn verplicht om hierover een schriftelijke verklaring te geven.

Succes, hopelijk zijn ze service gericht.

[ Voor 10% gewijzigd door Dr.Root op 18-02-2014 08:54 ]

[auto660]

Van Alienware begreep ik dat ze alles voor je doen als je laptop nog binnen de garantie valt, maar zodra hij buiten de garantie is dan gaat de deur bij Alienware/Dell op slot. Maar proberen kan altijd.

[Imprezzion]

Als jij geen problemen hebt via HDMI of een andere uitgang dan is de videokaart ook niet defect.. Dan is het eerder je interne schermkabeltje ofzo.

[auto660]

Ik zal eerst maar eens garantie proberen, daarna kun je nog even alle kabeltjes aandrukken enzo om te kijken of het daar niet aan ligt, want als de gpu op een extern beeldscherm wél goed beeld geeft (dit heb ik even gemist ) dan is de kans klein dat het je gpu is. Maar eerst maar eens het antwoord van Alienware afwachten.

[KookSpook]

Dell gesproken. Ze gaven aan dat ik standaard 3 jaar garantie heb. Hiervan was het eerste jaar met extra service. Die is nu verlopen. Val nu in mijn resterende standaard garantie. Ze komen maandag de laptop ophalen en dan wordt hij op kosten van Dell gemaakt. Ze gaven aan dat ik waarschijnlijk een week moet wachten voordat ik hem terug krijg.

Waarschijnlijk is het de videokaart of verbinding hiervan naar het scherm

We zullen zien, tot nu toe pakt Dell het goed op.

[auto660]

Valt me weer mee, goede service van Dell!