Wehkamp betaling en bevestiging foutgegaan.

[ikt]

Hallo!

Zojuist heb ik een tablet gekocht bij Wehkamp met iDeal, het betreft de Lenovo Miix2 8 64GB. Ik heb ingelogd, mijn betaling gemaakt en bevestigd bij Rabobank. Ik klik op de link om weer naar de webwinkel te gaan, maar ik word teruggestuurd naar de winkelmand met nog de tablet erin, de bevestiging is nergens te bekennen. De lijst met bestellingen in mijn account is helemaal leeg. Er is wel €344 van mijn rekening afgeschreven onder de naam Wehkamp.

Meteen heb ik Wehkamp een mailtje gestuurd met de ingebakken tool en ik wacht nu op een reactie na het weekend. In het mailtje staat de situatie uitgelegd met een linkje naar de tablet en een knipsel van het e-mailtje wat Rabobank mij als bevestiging heeft gestuurd.

Ik ben heel onzeker over de hele situatie. Hoe lang zal het duren voordat de klantenservice het mailtje leest? Wat kan er allemaal gebeuren?

[B0MBACI]

Ik zou me er niet druk om maken
Als het bedrag op de rekening van Wehkamp staat kunnen zij dat zo terugzien en je bestelling verwerken. Ik neem aan dat je pas maandag er iets van ze hoort, anders kan je voor de zekerheid maandag ook bellen met de klantenservice van Wehkamp.

[gambieter]

Ik snap dat je je zorgen maakt, maar een topic hier gaat niets oplossen. Een belletje naar de klantenservice waarschijnlijk wel. Dat is dus ook het advies .