Compleek pakket

[Web-Brielle]

Beste mede tweakers,

Na veel zoeken op het forum en onze grote vriend heb ik helaas niets kunnen vinden wat bij mijn eisen/wensen pakket past.

Even Voorstellen
Ik ben sinds kort een bedrijf begonnen met iemand voor het leveren van diverse IT diensten.
(denk hierbij aan webdesign, server beheer, helpdesk etc).

Nu zoeken we alleen een software pakket wat het volgende moet/kan doen:
- Incident beheer;
- Probleem beheer;
- Configuratie management;
- Klanten beheer;
- Werkbonnen kunnen aanmaken/printen e.d.;
- SLA beheer;
- Domeinnaam beheer (liefst met API koppeling voor besturing];

Dit is de eerste opsomming die me te binnen schiet.
Ook schiet Topdesk direct in m'n hoofd.
Het nadeel daarvan is het domeinnaam beheer, facturatie en prijs.

Waar werkt iedereen een beetje mee op het werk en bevalt dit? Of hebben jullie andere suggesties?

(Stom stom, te snel getypt en de titel staat verkeerd )

[ Voor 3% gewijzigd door Web-Brielle op 11-02-2014 13:39 . Reden: Taalvautje :X ]

[Miyamoto]

Waarom één oplossing?
Verder is "SLA beheer" redelijk nietszeggend.

WeFact Hosting kan erg veel op gebied van facturatie (etc) omtrent webhosting.

Verder heb je pakketten als Zendesk voor ticket-beheer.

[Exception]

Misschien kun je eens verdiepen in de features van WHMCS: http://www.whmcs.com/features/
Weet niet of daar ook SLA beheer in zit, maar het meeste wat jij opsomt volgens mij wel.

[Web-Brielle]

Exception schreef op dinsdag 11 februari 2014 @ 13:44:
Misschien kun je eens verdiepen in de features van WHMCS: http://www.whmcs.com/features/
Weet niet of daar ook SLA beheer in zit, maar het meeste wat jij opsomt volgens mij wel.

Ik moet zeggen dat dit pakket er aantrekkelijk uitziet!
Vooral voor de webdesign/hosting kant is dit super.
Ga maar even een demo aanvragen hiervoor zodat ik kan testen of dit goed werkt met het IT beheer.